Riportiamo in questa FAQ alcune operazioni di verifica da fare in caso di problemi al WiFi clienti di Plateform.

Non sono ovviamente esaustive essendo un argomento molto tecnico, ma sono i primi step da eseguire sia per risolvere eventuali problemi spiccioli che per fornirci indicazioni più accurate per poter isolare il problema.

1) Per prima cosa, spegni e riaccendi gli apparati della tua rete legati al collegamento internet.

Parliamo dell'apparato nero mikrotik Plateform (ma NON premere il bottone RESET mi raccomando), il Router internet, eventuali switch ecc. Se hai dubbi su quali siano chiedi a noi in chat.

2) Attendi 10 minuti e vedi se tutto è tornato a funzionare o se hai ancora problemi.

Se il problema persiste vai al punto successivo, altrimenti siamo a posto 🙂

3) Verifica che la connessione internet dedicata al servizio Plateform funzioni regolarmente.

Con un PC collegati via cavo di rete direttamente al router, magari proprio dove è collegato il mikrotik Plateform e prova a navigare su internet. Se non funziona allora potrebbe esserci un problema con il tuo fornitore di linea dati (TIM, Vodafone, Fastweb ecc), mettiti in contatto con la loro assistenza e segnala il guasto.

Se invece navighi allora prosegui al punto successivo.

4) Verifica che il nostro apparato gateway e gli altri siano correttamente collegati alla corrente.

Controllare lo stato dei LED presenti sul nostro device e indicaci quali LED risultano spenti, accesi fissi ed accesi lampeggianti.