🎖️ Livello | Avanzato |
👓 Tempo di lettura | 6 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | 10 minuti |
✔️ Cosa ti serve? | Aver creato un sondaggio |
✅ Sta funzionando? | |
📌 Serve un check? | No, non serve |
📹 Video formativo |
Ecco qui alcuni consigli su come creare una scala di valutazione in base al numero di livelli che vuoi far scegliere ai tuoi clienti.
💡 Puoi proporre una scala da 3 a 10 punti.
In Marketing > Sondaggi, se scegli la domanda valutazione:
Vedrai che ciascuna domanda di questa tipologia viene associato un valore numerico utilizzando:
le etichette
le stelline
gli smiles
Questo valore numerico è utilizzato per misurare e fare un’indagine sulle opinioni e le posizioni espresse nella risposta alla domanda.
Puoi modificare:
la valutazione dei sondaggi all'interno di Marketing > Sondaggi > Scegli > Opzioni > Valutazione del sondaggio:
Il reindirizzamento a un portale in Marketing > Sondaggi > Scegli > Opzioni > Portale recensione.
Ecco alcuni esempi di scala che puoi utilizzare in base al contenuto della domanda, a seconda che tu desideri una risposta di richiesta di parere, di soddisfazione, di frequenza o di probabilità.
Richiesta di parere
Esempio di scala a tre punti per accordo:
D’accordo
Né d’accordo né in disaccordo
Disaccordo
Esempio di scala a quattro punti per l’accordo:
Molto d’accordo
D’accordo
In disaccordo
Molto in disaccordo
Esempio di scala a cinque punti per l’accordo:
Molto d’accordo
D’accordo
Né d’accordo né in disaccordo
Disaccordo
Molto in disaccordo
Esempio di scala a sette punti per l’accordo:
Molto d’accordo
D’accordo
Abbastanza d’accordo
Né d’accordo né in disaccordo
Abbastanza in disaccordo
Disaccordo
Molto in disaccordo
Soddisfazione
Esempio di scala a quattro punti per la soddisfazione:
Molto soddisfatto
Soddisfatto
Insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Esempio di scala a cinque punti per la soddisfazione:
Molto soddisfatto
Soddisfatto
Neutrale
Insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Esempio di scala a sette punti per la soddisfazione:
Completamente soddisfatto
Per lo più soddisfatto
Abbastanza soddisfatto
Né soddisfatto né insoddisfatto
Abbastanza soddisfatto
Per lo più insoddisfatto
Completamente insoddisfatto
Frequenza
Esempio di scala a quattro punti per la frequenza:
Mai
Raramente
Spesso
Sempre
Scala a cinque punti per la frequenza:
Mai
Raramente
Qualche volta
Spesso
Sempre
Probabilità
Esempio di scala a quattro punti per la probabilità:
Molto improbabile
Improbabile
Probabile
Molto probabile
Esempio di scala a cinque punti per la probabilità:
Molto improbabile
Improbabile
Né probabile né improbabile
Probabile
Molto probabile
Esempio con il sondaggio faccine e gradimento
Puoi modificare il processo automatizzato dei sondaggi e il reindirizzamento all'interno di Marketing > Sondaggi > Scegli > Opzioni:
Per mettere indirizzamento a recensione solo per la faccina più bella, ecco alcune delucidazioni:
Il sondaggio standard funziona così:
ciò che è positivo (verde) viene indirizzato a una recensione
ciò che è rosso (negativo) si apre un box Dimmi non ti è piaciuto
ciò che è giallo (neutro) non comporta nessuna azione
Se vuoi che solo la faccina più bella riporti al portale che imposti per le recensioni devi mettere 80.
Se vuoi che le due faccine brutte facciano aprire il box, devi mettere 60 rosso.
La terza rimane neutra e non porta a nulla.
Funziona ugualmente per il sondaggio gradimento.👇🏻
Qui - però - la divisione è su 10 (e non su 4).
✨ Cosa vuol dire in pratica?
Se metti 80, riporta alla recensione chi mette voto 8, 9 e 10. Altrimenti puoi mettere 85 e includere solo chi vota 9 e 10.
Riceverai le notifiche di chi compila i sondaggi all'indirizzo che è presente in Impostazioni > Utenti.
Se vuoi aggiungerne altri, puoi farlo in Marketing > Sondaggi > Azioni > Scegli > Opzioni.