Hai preparato con cura la tua campagna email: un messaggio pensato per i tuoi clienti, una proposta interessante, magari una bella foto del tuo locale. C'è però un passaggio che fa la differenza tra una mail letta e una mail ignorata: arrivare nella casella principale, non nella cartella spam.

Gmail, Outlook e gli altri provider di posta usano dei filtri antispam che analizzano ogni email in arrivo: l'oggetto, il testo, le immagini, i link e persino le singole parole. Se qualcosa li insospettisce, la tua mail finisce nello spam e il cliente non la vedrà mai.

La buona notizia? Bastano pochi accorgimenti per evitarlo. In questa guida trovi sette regole pratiche per scrivere le tue campagne con il modulo Marketing > Campagne > Email di Plateform e far arrivare i tuoi messaggi a destinazione: più aperture, più clienti che tornano a trovarti.

Ogni regola riguarda un elemento della tua email: l'oggetto, le immagini, il testo, i link e le parole che scegli. Seguile mentre prepari la campagna e, prima di inviarla, usa l'ultima come controllo finale.

In una mail l'oggetto è, insieme al mittente, la prima cosa che leggiamo. Per questo devi fare attenzione al numero di parole e di caratteri che inserisci.

👉 Per un buon tasso di apertura, il numero consigliato è da 6 a 10 parole.

Tieni conto anche che, nell'anteprima, i client di posta mostrano circa 50 caratteri, spazi compresi: gli oggetti più lunghi vengono tagliati e non si leggono per intero.

Perché la tua email venga aperta e letta, scegli un oggetto chiaro e semplice: niente sensazionalismo o trucchetti, punta piuttosto sulla curiosità. Inoltre, non usare caratteri speciali o emoji.

Hai presente quelle mail che apri e, al posto di un testo, vedi comparire lentamente una grande foto? Ecco, sono da evitare: ricorda che il testo è l'elemento centrale della tua comunicazione.

Questa abitudine non piace nemmeno ai filtri antispam: non riescono a capire e classificare il contenuto della mail e finiscono per segnarla come possibile spam.

Punti esclamativi ed emoji rendono l'oggetto più simpatico e attirano l'attenzione, ma non esagerare: il nostro consiglio è di usare al massimo una emoji, e non in tutte le email.

Lo stesso vale per la punteggiatura: nell'oggetto sono sconsigliati i punti esclamativi, i puntini di sospensione e i punti di domanda ripetuti.

Al massimo scrivi in maiuscolo qualche singola parola, ma EVITA DI SCRIVERE INTERE FRASI O PARAGRAFI SOLO IN MAIUSCOLO. NON SO SE TE NE SEI ACCORTO, MA IL MAIUSCOLO RENDE LA LETTURA MENO PIACEVOLE!

Per evidenziare concetti o parole, usa il grassetto o il corsivo.

Verifica sempre che i link nella mail siano corretti e non portino a pagine di errore: i filtri antispam valutano negativamente gli URL errati.

Non inserire mai link a siti non sicuri. In generale, è meglio rimandare alla tua Plateform o al tuo sito internet, anziché a fonti esterne.

Prima dell'invio, manda sempre un test a una tua mail personale per verificare che tutti i link funzionino. Con il modulo Marketing > Campagne > Email di Plateform ti basta inserire un tuo indirizzo nel campo dedicato al test (meglio se diverso da quello che usi per la piattaforma):

Alcune parole fanno scattare l'allarme rosso dei filtri antispam, soprattutto nell'oggetto. Probabilmente le conosci già, ma eccone alcune: gratis, regalo, promo, miglior prezzo, download, milione, compra ora, ordina subito, affrettati, solo per oggi, sicuro, garantito, irrinunciabile, solo per €, cosa aspetti?, omaggio, clicca qui, stop, guarda.

In sintesi, evita le parole che:

Per farti un'idea, dai un'occhiata alla cartella spam della tua casella: capirai subito cosa non usare.

Alcuni servizi online analizzano la tua newsletter e ti segnalano cosa sistemare prima di inviarla a tutta la lista.

Noi di solito usiamo Mail Tester: ti basta inviare una mail di test all'indirizzo che ti fornisce il sito e poi controllare il punteggio.