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Lista d’attesa: come attivarla e gestirla

Aggiornato oltre 2 settimane fa

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Base

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A cosa serve la lista d’attesa

La lista d’attesa ti permette di non perdere prenotazioni anche quando il locale è al completo.
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Con questa funzione, i clienti possono lasciare i loro dati e ricevere una conferma appena si libera un tavolo.
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In breve: più organizzazione per te, meno attese per i clienti, più coperti confermati a fine serata. ✨

Come attivarla

Puoi attivare la lista d’attesa in tre modi diversi, a seconda della situazione.

  1. Dalla prenotazione manuale

  2. Con il Sold out

  3. Con i turni

Vediamo insieme queste 3 modalità! 😉

1. Dalla prenotazione manuale

Se stai inserendo una prenotazione manuale:

  1. Vai su Gestione > Prenotazioni > Elenco *

  2. Inserisci la prenotazione con +Prenotazione

  3. Clicca sullo stato Confermato

  4. Seleziona Lista d’attesa dal menu a tendina
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* Puoi effettuare lo step 1 anche dalle altre sezioni: Mappa tavoli, Timeline e Agenda.

Il cliente sarĂ  inserito nel sistema direttamente in lista d'attesa:

2. Con il Sold out

Quando una data o fascia oraria è completamente piena, puoi attivare la lista d’attesa tramite il sold out.
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Ecco cosa vedrĂ  in frontpage:
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Il cliente potrĂ  comunque inviare la richiesta: se si libera un tavolo, potrai confermarla con un clic.


3. Dalla sezione Turni

Puoi attivare la lista d’attesa direttamente sui turni specifici:

  1. Vai in Impostazioni > Orari e Turni

  2. Clicca su Aggiungi turno

  3. Inserisci come Azione la lista d’attesa


📅 Questa opzione è utile se vuoi abilitarla solo in determinati orari (ad esempio solo per la cena del sabato).
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Ecco come il cliente vedrĂ  il turno in frontpage:
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Il cliente sarĂ  cosĂŹ iscritto alla lista d'attesa:
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Lo ritroverai in Gestione > Prenotazioni > Elenco con lo stato Lista d'attesa:

Cosa succede quando si libera un tavolo

Quando hai disponibilitĂ :

  1. Vai nella sezione Gestione > Prenotazioni > Elenco *

  2. Seleziona la prenotazione

  3. Cambia lo stato in Confermato
    ​


    * Puoi effettuare lo step 1 anche dalle altre sezioni: Mappa tavoli, Timeline e Agenda.

Il cliente riceverĂ  automaticamente la notifica via email o WhatsApp, in base alle impostazioni attive in Impostazioni > Testi e notifiche.
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