🎖️ Livello | Base |
👓 Tempo di lettura | 2 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | meno di 1 minuto |
✅ Sta funzionando? | Fai una prova di prenotazione da frontpage |
A cosa serve la lista d’attesa
La lista d’attesa ti permette di non perdere prenotazioni anche quando il locale è al completo.
Con questa funzione, i clienti possono lasciare i loro dati e ricevere una conferma appena si libera un tavolo.
In breve: più organizzazione per te, meno attese per i clienti, più coperti confermati a fine serata. ✨
Come attivarla
Puoi attivare la lista d’attesa in tre modi diversi, a seconda della situazione.
Dalla prenotazione manuale
Con il Sold out
Con i turni
Vediamo insieme queste 3 modalità! 😉
1. Dalla prenotazione manuale
Se stai inserendo una prenotazione manuale:
Vai su Gestione > Prenotazioni > Elenco *
Inserisci la prenotazione con +Prenotazione
Clicca sullo stato Confermato
Seleziona Lista d’attesa dal menu a tendina
* Puoi effettuare lo step 1 anche dalle altre sezioni: Mappa tavoli, Timeline e Agenda.
Il cliente sarà inserito nel sistema direttamente in lista d'attesa:
2. Con il Sold out
Quando una data o fascia oraria è completamente piena, puoi attivare la lista d’attesa tramite il sold out.
Ecco cosa vedrà in frontpage:
Il cliente potrà comunque inviare la richiesta: se si libera un tavolo, potrai confermarla con un clic.
Puoi scegliere di far sapere al cliente quando la lista d'attesa è scaduta e quindi non c'è più disponibilità.
In questo caso, puoi inviare il messaggio in modo rapido dal simbolino in alto a tutte le persone in lista d'attesa in quella giornata.
Il cliente riceverà il messaggio di Chiusura lista d'attesa presente in Impostazioni > Testi e notifiche > scheda Prenotazioni.
3. Dalla sezione Turni
Puoi attivare la lista d’attesa direttamente sui turni specifici:
Vai in Impostazioni > Orari e Turni
Clicca su Aggiungi turno
Inserisci come Azione la lista d’attesa
📅 Questa opzione è utile se vuoi abilitarla solo in determinati orari (ad esempio solo per la cena del sabato).
Ecco come il cliente vedrà il turno in frontpage:
Il cliente sarà così iscritto alla lista d'attesa:
Lo ritroverai in Gestione > Prenotazioni > Elenco con lo stato Lista d'attesa:
Cosa succede quando si libera un tavolo
Quando hai disponibilità:
Vai nella sezione Gestione > Prenotazioni > Elenco *
Seleziona la prenotazione
Cambia lo stato in Confermato
* Puoi effettuare lo step 1 anche dalle altre sezioni: Mappa tavoli, Timeline e Agenda.
Il cliente riceverà automaticamente la notifica via email o WhatsApp, in base alle impostazioni attive in Impostazioni > Testi e notifiche.