La sezione Impostazioni > Testi e notifiche ti permette di personalizzare i messaggi che arrivano al cliente in fase di ricezione e conferma di una prenotazione oppure di un ordine.
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Qui potrai modificare i testi:

Il contenuto di email, WhatsApp e SMS da inviare al cliente è già presente di default e tradotto in 5 lingue.

Il sistema invierà il messaggio tradotto in automatico, in base alla lingua nella quale è impostato il browser del cliente.

Puoi modificare il testo a seconda delle tue esigenze e del tone of voice del tuo locale.

👉 Ricorda che se effettui una modifica nei testi in lingua italiana, dovrai riscrivere il contenuto del messaggio anche nelle altre lingue per le quali ti interessa avere la traduzione.

In questa sezione, puoi andare a modificare nelle altre tab aspetti legati ai testi di apertura e tutto ciò che riguarda i testi relativi al menu e alla fidelity visibili in frontpage.
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Ecco i passaggi per creare un messaggio personalizzato da inviare ai tuoi clienti:

Di seguito ti lasciamo un esempio di come si presentano i testi sulla tab Prenotazioni in Impostazioni > Testi e notifiche.
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Qui vedrai la Richiesta Prenotazione, ovvero il messaggio che arriva quando un cliente fa una prenotazione dal web.

Da questa sezione puoi modificare il testo a seconda delle esigenze comunicative del tuo locale.

Oltre al testo, ci sono anche delle diciture tra parentesi quadre doppie, chiamate shortcode.
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Tramite gli shortcode, il sistema va a prendere in automatico i dati in base alle impostazioni presenti nella tua location.
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Quando modifichi il tuo messaggio, puoi anche decidere di aggiungere o togliere alcune di queste variabili:

Infine, nella sezione Impostazioni > Testi e notifiche puoi decidere come inviare le varie notifiche per i servizi attivi su Plateform.
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Ecco l'elenco completo delle combinazioni possibili:

Suggeriamo di scegliere la modalità email + WhatsApp per i messaggi legati alla conferma e al rifiuto di una prenotazione (lo stesso vale per gli ordini):

👉 Se scegli come modalità d'invio Email + WhatsApp, ti consigliamo di attivare Usa backup SMS:

In questo modo, in caso di WhatsApp disconnesso, il sistema invierà un SMS al cliente con un link che rimanda al testo del messaggio WhatsApp:

E cliccando sul link è possibile leggerlo:

Puoi anche scegliere di non inviare una determinata comunicazione:

Da Impostazioni > Testi e notifiche puoi personalizzare le etichette sulla frontpage per comunicare con i tuoi clienti anche in fase di prenotazione.
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Puoi vedere il risultato finale cliccando qui:

Ma cosa sono le etichette? Andiamo a vederle una alla volta! 😊

Questa è la dicitura che vede il cliente nel campo note in fase di prenotazione.
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Se lasci il campo vuoto in Impostazioni > Testi e notifiche

il cliente visualizzerà in frontpage questa dicitura standard:
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Se vuoi, puoi personalizzare questo campo nell'apposita sezione;

il cliente lo vedrà così personalizzato in fase di prenotazione:

Puoi aggiungere un titolo alla pagina in cui il cliente sceglie il giorno per la sua prenotazione sulla frontpage del tuo locale.

Ecco come lo visualizzi in Impostazioni > Testi e Notifiche:

Come lo visualizza il cliente:

Il link a delivery ti rimanda sia al servizio delivery sia al take away.

Dove lo puoi settare in Impostazioni > Testi e Notifiche? Da qui:

Come lo visualizza il cliente in frontpage? In questo modo:

Questo è il pulsante su cui il cliente cliccherà per effettuare la prenotazione in frontpage.

Puoi modificare il nome del pulsante della pagina principale con il testo che preferisci da qui:

Il cliente lo visualizzerà così in frontpage:

Puoi modificare il tasto principale per: