Il motivo visita ci aiuta a vedere a colpo d'occhio nell'elenco prenotazioni un'etichetta assegnata alla prenotazione:
Ma non solo. Il motivo visita ci aiuta anche a segmentare in modo automatico la lista clienti, vediamo come.
👉 Se imposti il motivo visita una volta messo lo stato Arrivato alla prenotazione, al cliente verrà aggiunto in automatico un tag, corrispondente alla dicitura del motivo visita selezionato.
Come vedi, nelle impostazioni del Motivo visita, hai il tag associato ad ogni motivazione:
In questa FAQ vogliamo invece dirti come utilizzare il Motivo visita per aiutarti nel marketing e nella segmentazione della tua lista clienti.
1) Definire l'occasione, il motivo per cui il cliente è venuto da noi. E' l'utilizzo più classico di questa opzione. Ecco alcuni esempi, che ovviamente vanno rivisti e adattati in base alle tue singole esigenze:
Compleanno
Laurea
Anniversario
Lavoro
Sono qui in vacanza → per capire se è un turista
Puro relax / svago
Sono un cliente abituale
Capisci bene che per ognuna di queste motivazioni, potresti mandare delle comunicazioni via newsletter (o campagna SMS) mirate. Ad esempio proponendo le serate HappyHour a chi ha festeggiato la propria Laurea nel tuo locale oppure dei menù business a chi è passato a trovarti in occasioni di lavoro.
2) Puoi anche usare il motivo visita per segmentare la tua lista in base al servizio, ad esempio:
Colazione
Pranzo
Merenda
Aperitivo
Cena
Evento XYZ → utile per assegnare un tag dedicato all'evento. In questo caso dovrai ricordarti di inserire il motivo visita al lancio dell'evento e toglierlo quando l'evento è terminato.
3) Infine, puoi utilizzare il motivo visita per chiedere in quale sala il cliente preferisce mangiare. In vista dell'estate in molti hanno l'esigenza di capire se gli ospiti hanno preferenza per gli esterni o per l'interno. A questo scopo, puoi usare anche i campi aggiuntivi (che non assegnano però il tag).
Un esempio:
per mangiare nel vostro giardino
per mangiare nella vostra terrazza
per mangiare all'interno
In conclusione, sapendo che il motivo visita assegna un tag in automatico a tutti i clienti con prenotazione in stato Arrivato, puoi utilizzare questa funzione come ti è più congeniale, adattandola alle tue esigenze e automatizzando la segmentazione della lista.