Prenotazioni da web e link frontpage: cosa sono

Con prenotazioni da web intendiamo la modalità che utilizzeranno i clienti finali per prenotare quando accederanno al link che noi definiamo frontpage.
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​Dove trovare il link della frontpage? Lo puoi trovare sulla tua Plateform in alto a destra, dove c'è scritto il nome del tuo locale: ti basterà cliccare su Frontpage come evidenziato nello screen:

Troverai un link con questa struttura: https://nomedeltuolocale.plateform.app/

👉 È possibile personalizzare la frontpage, in particolare il colore dello sfondo e del testo dei pulsanti in frontpage: guarda qui come fare.
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Come far prenotare da questo link? Affinché i clienti prenotino tramite questo link, ti consigliamo di inserirlo:

In alternativa, puoi semplicemente inviarlo tramite email o messaggio ai tuoi clienti. 

Quando il cliente accederà al link della tua frontpage, si ritroverà su questa pagina:

Cliccando sul tasto di prenotazione, apparirà la schermata per selezionare i coperti (in questo caso, se fossero più di 8 persone, i clienti potranno andare su Scegli e aggiungere più persone):

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Una volta che il cliente avrà scelto i coperti, dovrà selezionare la data:

e successivamente l'orario in cui vuole prenotare:

Come vedi dallo screen, ci sono anche delle divisioni dell'orario di prenotazione (Pranzo, Aperitivo, Primo turno cena, Secondo turno cena):👉leggi questo articolo che ti spiega come impostare Orari e turni.

A questo punto, il cliente inserisce i dati di contatto:

Può aggiungere anche delle note (non è un campo obbligatorio, a differenza delle richieste precedenti):

Il cliente dovrà accettare e quindi selezionare il flag sulla Privacy (obbligatoria per legge); può invece scegliere se accettare o meno le Condizioni Marketing:

👉 Puoi personalizzare i testi delle Condizioni Privacy e Marketing come ti mostriamo in questa guida.

Andando avanti, c'è il riepilogo della richiesta di prenotazione che il cliente deve confermare:

A questo punto, il cliente avrà finalizzato la prenotazione e dovrà attendere una conferma da parte del tuo locale (a meno che tu non abbia attivato la conferma automatica):

Durante il processo di prenotazione, i tuoi clienti possono selezionare la zona in cui sedersi (in questo esempio sono Barca, Privè, Sala e Spiaggia):
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Puoi seguire questa guida per saperne di più. 😉

Puoi chiedere informazioni in più al tuo cliente quando effettua una prenotazione tramite i Campi Aggiuntivi, che vengono visualizzati in questo modo:

Puoi richiedere il motivo della visita per il quale il cliente prenota (per esempio aperitivo, compleanno o festa di laurea) e farlo selezionare in fase di prenotazione online:

Al cliente arriva la notifica impostata in Impostazioni > Testi e Notifiche come Richiesta di prenotazione, che lo avvisa che avete ricevuto la sua richiesta.

Anche tu riceverai una notifica che ti avvisa che è arrivata una nuova richiesta di prenotazione: vedi qui come gestire le notifiche lato ristoratore.

A quel punto, puoi confermare o rifiutare direttamente la prenotazione dal telefono oppure puoi andare dentro Plateform e farlo da lì.