🎖️ Livello | Base |
👓 Tempo di lettura | 7 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | 2 minuti (+10 minuti se non hai ancora impostato gli orari e i turni del tuo locale) |
✔️ Cosa ti serve? | Definire orari e turni in Impostazioni > Orari e Turni |
✅ Sta funzionando? | Puoi fare una prova in frontpage |
📌 Serve un check? | Solo se cambi gli orari |
Prenotazioni da web e link frontpage: cosa sono
Quando un cliente prenota tramite il link della tua location (frontpage), parliamo di prenotazioni da web.
Dove trovare il link della frontpage?
Puoi trovarlo nella tua location, in alto a destra, dove appare il nome del tuo locale. Basta cliccare su Frontpage, come puoi vedere nello screenshot.
Il link della struttura sarà: https://nomedeltuolocale.plateform.app/
Personalizza la tua frontpage! 🎨
Puoi cambiare il colore dello sfondo e del testo dei pulsanti – scopri come farlo qui.
Inoltre, nella nostra guida ti spieghiamo come modificare il testo dei pulsanti in frontpage.
Come far prenotare dal link frontpage
Come far prenotare dalla frontpage? Affinché i clienti prenotino tramite questo link, ti consigliamo di inserirlo:
Sul tuo sito web
Sui tuoi canali social (per esempio Instagram: ecco come fare)
Sulla scheda di Google My Business del tuo locale
In alternativa, puoi inviarlo tramite email o messaggio ai tuoi clienti.
Cosa visualizza il cliente in frontpage
Quando il cliente accederà al link della tua frontpage, si ritroverà su questa pagina:
Cliccando su Prenota un tavolo, apparirà la schermata per selezionare i coperti (in questo caso, se fossero più di 8 persone, i clienti potranno andare su Scegli e aggiungere più persone):
Una volta che il cliente avrà scelto i coperti, dovrà selezionare la data e successivamente l'orario in cui vuole prenotare:
A questo punto, il cliente inserisce i dati di contatto:
Il cliente può aggiungere in modo facoltativo anche delle note nel campo note.
Il cliente dovrà accettare e quindi selezionare il flag sulla Privacy (obbligatoria per legge); può invece scegliere se accettare o meno le Condizioni Marketing.
Puoi personalizzare i testi delle Condizioni Privacy e Marketing come ti mostriamo in questa guida.
Andando avanti, c'è il riepilogo della richiesta di prenotazione che il cliente deve confermare:
A questo punto, il cliente avrà finalizzato la prenotazione e dovrà attendere una conferma da parte del tuo locale (a meno che tu non abbia attivato la conferma automatica).
Come far scegliere la zona al cliente
Durante il processo di prenotazione, i tuoi clienti possono selezionare la zona in cui sedersi (nel nostro esempio abbiamo le sale Argento e Oro).
Puoi seguire questa guida per saperne di più. 😉
Come fare domande personalizzate nel processo di prenotazione
Come anticipato, puoi chiedere informazioni in più al tuo cliente quando effettua una prenotazione tramite i campi aggiuntivi, che vengono visualizzati in questo modo:
Come richiedere il motivo visita in fase di prenotazione
Puoi richiedere il motivo della visita per il quale il cliente prenota (per esempio aperitivo, compleanno o festa di laurea) e farlo selezionare in fase di prenotazione online.
Richiesta di prenotazione: quali messaggi arrivano a te e al cliente
Al cliente arriva la notifica impostata in Impostazioni > Testi e Notifiche come Richiesta di prenotazione, che lo avvisa che avete ricevuto la sua richiesta.
Anche tu riceverai una notifica che ti avvisa che è arrivata una nuova richiesta di prenotazione: vedi qui come gestire le notifiche lato ristoratore.
A quel punto, puoi confermare o rifiutare direttamente la prenotazione dal telefono oppure puoi andare dentro Plateform e farlo da lì.