🎖️ Livello | Avanzato |
👓 Tempo di lettura | 5 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | 2 minuti |
✔️ Cosa ti serve? | // |
💡Ricorda bene |
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✅ Sta funzionando? | Fai delle prove con le regole automatiche inserendo una prenotazione a tuo nome |
📌 Serve un check? | No, non serve |
Cosa sono le regole automatiche
La sezione Regole Automatiche di Plateform ti permette di impostare delle azioni che avvengono in maniera automatica.
Attraverso questo modulo potrai:
Aggiungere/rimuovere dei tag in maniera automatica per i cambi di stato prenotazione e giornate/orari particolari.
Aggiungere/rimuovere dei punti Fidelity in maniera automatica.
Come impostare una regola automatica per gli iscritti alla Fidelity
Vediamo qui come impostare una regola automatica per l'assegnazione punti del nostro programma fedeltà.
Per prima cosa, entra nel modulo delle Regole Automatiche nel menu di sinistra:
A questo punto, clicca su +Nuova Regola:
Ora ti si presenteranno tre sezioni:
In 1 Evento, scegli il nome della regola e seleziona l’evento che farà assegnare automaticamente dei punti ai tuoi clienti; ad esempio, puoi inserire tutte le prenotazioni messe in stato Arrivato.
👉L'evento Scontrino ricevuto funziona con l'integrazione per le prenotazioni con Tilby.
🆕 Da oggi puoi impostare anche Iscrizione fidelity come evento che fa partire la regola automatica.
In 2 Condizioni, puoi decidere in quali giorni e in quali orari aggiungere i punti. Questa scelta è facoltativa: puoi decidere di far aggiungere i punti senza queste limitazioni oppure di assegnare, per esempio, dei punti in più per chi prenota infrasettimanalmente o nelle giornate/orari più scarichi (e comunicare quest'iniziativa nel regolamento).
In Azione, puoi scegliere cosa far avvenire in automatico al verificarsi dell'evento e delle condizioni inserite in precedenza.
Per esempio potrai: aggiungere o rimuovere tag e/o punti Fidelity.
Qui puoi decidere anche se e di quanto ritardare l’azione.
Ora fai click su Salva.
Ultimo passaggio: attiva lo stato della regola automatica cliccando sul pulsante Stato.
Ora la tua regola automatica è attiva: non ti resta che testarla! 😉
👉 Una volta creata la regola per l'aumento dei punti, questi ultimi verranno incrementati a tutti i clienti, anche a quelli che non sono iscritti alla Fidelity.
A differenza di chi si è iscritto, i clienti non riceveranno le e-mail di incremento punti e quindi non sapranno di averli accumulati: questo è molto utile, perché puoi usarlo per invogliare i clienti a iscriversi al programma, avendo già dei punti accumulati.
👉 Al momento dell'iscrizione del cliente alla Fidelity, se desideri che i punti accumulati attraverso la regola automatica vengano azzerati, puoi utilizzare lo Switch dedicato in Impostazioni > Impostazioni Fidelity:
