In Impostazioni > Testi e notifiche, nell'etichetta Fidelity, puoi impostare e personalizzare i testi delle pagine riguardanti la Fidelity e le notifiche verso i Clienti.
⚠️ Importante: troverai già inseriti alcuni testi di default adatti a tutti, puoi però personalizzarli nei relativi campi.
Non troverai compilato il campo del Regolamento, in quanto ogni regolamento sarà diverso per ogni locale ma trovi nelle FAQ un modello dal quale puoi prendere spunto.
Ecco i testi che puoi modificare e a cosa servono:
Introduzione pagina iscrizione fidelity:
Sono i testi che compaiono nella pagina dove il cliente si iscriverà alla vostra fidelity, sotto il titolo e prima dei campi compilabili.
Il link alla vostra fidelity è composto in questa maniera nomelocale.plateform.app/fidelity (per ogni location il link è diverso). Puoi andare sul link della tua Plateform lato cliente e aggiungere /fidelity per vedere la pagina di iscrizione.
Regolamento pagina iscrizione fidelity
Questo campo è vuoto! Dovrai inserire il regolamento per la tua Fidelity. Qui trovi un esempio
Introduzione pagina premi
Sono i testi che compaiono nella pagina dove il cliente può vedere tutti i premi della tua Fidelity.
Il link alla pagina dei premi della tua fidelity è composto in questa maniera nomelocale.plateform.app/fidelity/rewards (per ogni location il link è diverso). Puoi andare sul link della tua Plateform lato cliente e aggiungere /fidelity/rewards per vedere questa pagina.
Messaggio di benvenuto nel programma Fidelity
Questo è la notifica che ricevono i clienti dopo aver compilato la pagina di iscrizione alla tua Fidelity.
Puoi scegliere la modalità d'invio (Email, WhatsApp, SMS o una combinazione) - oppure puoi anche decidere di non inviarla, selezionando "non inviare" - e decidere di personalizzare i testi inseriti di default per il messaggio email, sms (max 122 per 1 sms) e WhatsApp.
Notifica aumento punti
Questo è la notifica che ricevono i clienti dopo aver accumulato punti con la tua Fidelity (in base alle regole automatiche che hai impostato o in base ai punti aggiunti manualmente).
Puoi scegliere la modalità d'invio (Email, WhatsApp, SMS o una combinazione) - oppure puoi anche decidere di non inviarla, selezionando "non inviare" - e decidere di personalizzare i testi inseriti di default per il messaggio email, sms (max 122 per 1 sms) e WhatsApp.
Notifica raggiungimento soglia premio
Questo è la notifica che ricevono i clienti dopo aver raggiunto la soglia punti utile per richiedere un premio della tua Fidelity (in base ai premi e punteggi impostati).
Puoi decidere come inviare questa notifica (Email, WhatsApp, SMS o una combinazione) - oppure puoi anche decidere di non inviarla, selezionando "non inviare" - e decidere di personalizzare i testi inseriti di default per il messaggio mail, sms (max 122 per 1 sms) e WhatsApp.
Shortcode utilizzabili
Nei testi dei messaggi, puoi inserire alcuni shortcode. Gli "shortcode" sono delle abbreviazioni che vi servono per inserire link, dati dei clienti e contenuti all'interno delle tue comunicazioni.
All'interno dei testi Fidelity trovi alcuni shortcode utili, ovvero:
[[fidelity.url]] - pagina premi
[[fidelity.name]] - nome del cliente iscritto
[[fidelity.surname]] - cognome del cliente iscritto
[[fidelity.points]] - punti fidelity accumulati
[[location.name]] - nome del tuo locale
[[location.website]] - sito del tuo locale
[[location.phone]] - telefono del tuo locale
[[location.owner]] - Gestore del locale (lo puoi inserire/modificare in Impostazioni > Generali)
[[location.refurl]] - l'indirizzo URL della frontpage di Plateform