Se vuoi modificare i testi delle Email, dei WhatsApp e/o degli SMS che arrivano al cliente in fase di Ricezione Prenotazione/Ordine, Conferma Prenotazione/Ordine e in tutte le altre fasi, puoi farlo!

Vai su Impostazioni > Testi e notifiche e scegli per quale servizio vuoi modificare i testi: Prenotazioni, Esperienze, Delivery, Take Away, Self Order

Di seguito un esempio di come modificare i testi su Prenotazioni, ma vale anche per la modifica dei testi di Esperienze, ordini Delivery, Take Away e Self Order

Da Impostazioni > Testi e notifiche vai ad esempio su Richiesta Prenotazione (messaggio che arriva quando un cliente fa una prenotazione dal web), il testo dell'Email, del WhatsApp e dell'SMS è già settato di default e anche tradotto in 5 lingue e invia il messaggio tradotto in automatico, in base alla lingua nella quale è impostato il browser del cliente.

Se vuoi comunque, puoi modificare e personalizzare tutti i testi:

Ricorda che se lo modifichi in lingua italiana, poi lo dovrai riscrivere anche nelle altre lingue per le quali ti interessa avere la traduzione.

Se vedi, oltre al testo ci sono anche delle variabili tra parentesi quadre doppie, quelli sono quei dati che il sistema si va a prendere in automatico. Quando modifichi il tuo testo, puoi anche decidere di aggiungere o togliere alcune di queste variabili (qui trovi il significato di ogni short code):

👉 Se vuoi vedere cosa sono e a cosa servono i testi di apertura, clicca qui 😉

Sempre in questa schermata puoi decidere come inviare le varie notifiche: Email, Whatsapp o SMS. Noi consigliamo di inviare sia un'Email che un Whatsapp nel caso della Conferma e del Rifiuto di una Prenotazione/Ordine, ad esempio:

E' una scelta tua comunque, come far partire le varie notifiche 🙂

⚠️ N.B. Nel caso di modalità d'invio tramite Whatsapp, puoi attivare "Usa backup SMS" :

In questo modo, in caso di Whatsapp disconnesso, il sistema invierà un SMS al Cliente con un link che rimanda al testo del messaggio whatsapp:

E cliccando sul link è possibile leggerlo:

Sempre da Impostazioni > Testi e notifiche si possono settare le etichette di Frontpage per i clienti. Il link alla Frontpage lo trovi in alto a destra della tua Plateform, cliccando sul nome del locale e poi su Frontpage, ed è quello dal quale i tuoi clienti possono prenotare un tavolo oppure ordinare in autonomia:

Ma cosa sono le etichette?

Andiamo a vederle una alla volta 🙂

Questa è la dicitura che vede il cliente nel campo note in fase di prenotazione. Se lasci il campo vuoto risulterà questa dicitura standard:

Altrimenti se vuoi puoi personalizzare questo campo nell'apposita sezione in Impostazioni > testi e notifiche:

E il Cliente lo vedrà così personalizzato in fase di prenotazione:

Quando un Cliente accede al servizio di prenotazione, puoi aggiungere un titolo alla pagina quando sceglie il giorno:

Non ti rimanda solamente al Delivery, nel caso in cui lo avessi attivato, ma alla pagina degli ordini e quindi di Delivery e Take away nel caso li avessi attivati!

Questo testo è quello che appare nel link (vedi screen sotto) nel caso il cliente si fosse sbagliato a cliccare sul pulsante Prenotazione anziché cliccare sul pulsante Delivery o Take away:

Puoi modificare il nome del pulsante della pagina principale, con il testo che preferisci:

✅ Ovviamente lo puoi e devi fare anche per tutti gli altri servizi che hai attivato su Plateform!

​