🎖️ Livello | Medio |
👓 Tempo di lettura | 3 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | 5 minuti |
✔️ Cosa ti serve? | Aver attivato PayPal come modalità di pagamento per gli ordini |
💡Ricorda bene | Se il pagamento risulta incompleto, ti consigliamo di:
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L'ordine con pagamento tramite PayPal può risultare in stato Pagamento incompleto per vari motivi. I più frequenti sono i seguenti:
Il cliente abbandona la transazione in fase di pagamento e non arriva in fondo.
Il cliente non ha il denaro sufficiente sul suo conto o ha problemi con il conto.
Per evitare complicazioni, abbiamo creato un meccanismo che garantisce sia il tuo locale sia i tuoi clienti:Quando un cliente fa un ordine e sceglie di pagare tramite PayPal, il sistema fa una pre-autorizzazione sul suo conto, cioè gli blocca quella cifra.
Questo ti garantisce di incassare il denaro alla conferma dell'ordine.Quando confermi l'ordine, il sistema ti accredita l'importo e lo addebita al cliente.
Quando rifiuti l'ordine, ad esempio se hai finito un ingrediente, dovrai rimborsare il cliente dal tuo account PayPal.
In entrambi i casi, in Gestione > Ordini > Elenco vedrai che l'icona del pagamento PayPal diventa rossa e che lo stato è in Pagamento incompleto.
💳 Cosa fare se il pagamento risulta incompleto?
Se il pagamento risulta incompleto, ti consigliamo di:
verificare dentro al tuo conto PayPal se la transazione risulta incassata.
Se non è stata incassata, puoi provare a farlo direttamente dal conto PayPal.se l'operazione va a buon fine, l'ordine rimarrà bloccato com'è su Plateform.
Potresti cancellarlo e farne un altro per far partire le automazioni al cliente.se l'operazione non va a buon fine, puoi sentire telefonicamente il cliente per:
concordare una diversa modalità di pagamento (come il pagamento alla consegna)
fargli fare un nuovo ordine