En esta guía aprenderás qué son los shortcode y cómo utilizarlos en Plateform.

Podrás insertar automáticamente datos del cliente, información de la reserva, enlaces útiles y contenido dinámico en tus mensajes de email, SMS y WhatsApp.

¿Quieres insertar automáticamente cierta información dentro de tus comunicaciones?

En ese caso, los shortcode son justo lo que necesitas.

Estos códigos son abreviaciones que te permiten añadir automáticamente:

dentro de los mensajes que envías a tus clientes.

Los shortcode están disponibles para cada servicio dentro de:

Configuración > Textos y notificaciones

Por ejemplo, desde esta sección puedes encontrar los códigos que se usan para la confirmación de reserva.

Aquí tienes los shortcode que puedes utilizar en Reservas y Experiencias, con su significado.

[[booking.type]]
Tipo de reserva según la hora:

[[booking.source]]
Canal de la reserva: Web, Google o Manual

[[booking.day]]
Día de la reserva

[[booking.time]]
Hora de la reserva

[[booking.endtime]]
Hora de fin de la reserva, según la duración configurada

[[booking.name]]
Nombre del cliente que ha hecho la reserva

[[booking.surname]]
Apellidos del cliente que ha hecho la reserva

[[booking.email]]
Email del cliente que ha hecho la reserva

[[booking.phone]]
Teléfono del cliente que ha hecho la reserva

[[booking.language]]
Idioma del cliente que ha hecho la reserva

[[booking.pax]]
Número total de personas de la reserva

[[booking.note]]
Notas de la reserva

[[booking.status]]
Estado de la reserva: No confirmado, Confirmado, etc.

[[location.name]]
Nombre de tu restaurante

[[location.website]]
Tu sitio web, configurado en Configuración > Generales

[[location.phone]]
Teléfono de tu restaurante, configurado en Configuración > Generales

[[location.owner]]
Nombre del responsable del restaurante, configurado en Configuración > Generales

[[location.refUrl]]
​https://plateform.app/

[[frontpage.url]]
URL de tu frontpage

[[booking.ccAmount]]
Importe solicitado como garantía de la reserva

[[booking.zona]]
Zona elegida por el cliente para la reserva

[[experience.name]]
Nombre de la Experiencia reservada

[[manage.res]]
Lleva al cliente a la página desde la que puede gestionar, modificar o cancelar su reserva directamente desde el mensaje recibido, sin tener que pasar por el email.

Puedes usar este shortcode en el texto de confirmación por SMS o WhatsApp.

Por ejemplo, puedes escribir:

Para modificar o cancelar tu reserva, haz clic aquí: [[manage.res]]

De esta forma, el cliente recibirá un mensaje con un enlace directo a la página de gestión de la reserva.

💡 Consejo

Puedes guardar la misma frase tanto en el texto SMS como en el texto WhatsApp.

Aquí tienes los shortcode que puedes usar para pedidos y su significado.

👉 Los shortcode de Delivery tienen el mismo significado que los de Take Away y Self Order.

Solo tienes que sustituir la palabra delivery por:

Ejemplo:

[[delivery.day]]
Día del pedido

[[delivery.time]]
Hora del pedido

[[delivery.name]]
Nombre del cliente que ha realizado el pedido

[[delivery.surname]]
Apellidos del cliente que ha realizado el pedido

[[delivery.email]]
Email del cliente que ha realizado el pedido

[[delivery.phone]]
Teléfono del cliente que ha realizado el pedido

[[delivery.language]]
Idioma del cliente que ha realizado el pedido

[[delivery.note]]
Notas del pedido

[[delivery.status]]
Estado del pedido: No confirmado, Confirmado, etc.

[[delivery.orderlist]]
Lista de productos del pedido

[[location.name]]
Nombre de tu restaurante

[[location.website]]
Tu sitio web, configurado en Configuración > Generales

[[location.phone]]
Teléfono de tu restaurante, configurado en Configuración > Generales

[[location.owner]]
Nombre del responsable del restaurante, configurado en Configuración > Generales

[[location.refUrl]]
​https://plateform.app/

También puedes encontrar otros shortcode en distintas secciones de Plateform, por ejemplo:

👉 En cada una de estas secciones encontrarás guías o FAQ específicas para profundizar en su funcionamiento.

💡 Resumen

Los shortcode te permiten:

Si los usas correctamente, podrás crear mensajes más completos, más claros y más útiles para tus clientes.