🎖️ Livello	Avanzato
👓 Tempo di visione	3 minuti
⏳ Tempo di realizzazione	30 minuti
✔️ Cosa ti serve?	Un account Facebook. Un portfolio su business.facebook.com da far verificare per evitare ban. Se devi crearne uno, puoi farlo direttamente seguendo i passaggi qua sotto e verificarlo in seguito su business.facebook.com. Un numero disponibile per WhatsApp API. 👉Dovrai avere a disposizione una SIM acquistata e dedicata solo alle campagne WhatsApp e non utilizzabile per nessun altro tipo di comunicazioni. Non può essere lo stesso numero che usi per le altre app WhatsApp né per WhatsApp Business. Almeno per il primo accesso, devi poter inserire la SIM in un cellulare per effettuare l’autenticazione del numero via SMS o chiamata.
💡Ricorda bene	Effettua lo step del login su Facebook da PC: non si può procedere da smartphone. Affinché funzioni tutto in modo corretto, è importante rispettare le premesse iniziali e le sezioni Leggi con attenzione. L’invio dei messaggi ha un costo e richiede una ricarica di credito dedicata. Questo servizio non è incluso nell’upgrade di WhatsApp Premium.
✅ Sta funzionando?	Effettua una prova sul tuo numero
📌 Serve un check?	//
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Video con spiegazione

📘 Domande frequenti

Hai dei dubbi sulle campagne WhatsApp? 🤔

Dai un'occhiata alle nostre FAQ: ti basterà cliccare sul simbolo ▶️ per leggere la risposta! 👇🏻

Posso utilizzare il mio numero WhatsApp Business per fare campagne di marketing con WhatsApp?

No, per le politiche di Meta, i numeri dedicati a WhatsApp Business e a WhatsApp API non possono essere uguali.

Dovrai avere due numeri:

un numero per l'app WhatsApp Business (quella che hai già);
un altro numero per la piattaforma WhatsApp Business, che è l'integrazione con API.

📖 Ecco un estratto della guida ufficiale di Meta:

🔗 Fonte: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/manage-accounts/phone-numbers?locale=it_IT

I miei clienti possono rispondere al numero utilizzato per le campagne tramite WhatsApp?

No, i clienti non potranno rispondere messaggi che partono con la campagna marketing WhatsApp: si tratta di messaggi noreply, a cui non si può rispondere.

Questi messaggi non si comportano come una chat standard di WhatsApp, ma sono considerati messaggi promozionali.

Cosa puoi fare in questo caso? 🪄

Specifica nel testo del messaggio da inviare ai tuoi clienti che si tratta di un messaggio promozionale e, che se desiderano contattarti, possono farlo tramite il numero su cui sono abituati.

Qual è la differenza tra WhatsApp API e WhatsApp Business?

WhatsApp API e WhatsApp Business differiscono per le funzioni supportate.

Ci sono 3 livelli di WhatsApp, in ordine di operazioni che puoi effettuare:

WhatsApp personale: quello standard con cui puoi mandare i messaggi ai tuoi contatti (amici, familiari). 👨🏻‍👩🏼‍👧🏻‍👦🏽
WhatsApp Business: quello in cui puoi inserire gli orari di apertura del tuo locale, il tuo sito e così via. 💼

Su Plateform, con questo tipo di WhatsApp, puoi inviare i messaggi ai tuoi clienti tramite:
1. le comunicazioni presenti in Impostazioni > Testi e notifiche.
2. il simbolo di WhatsApp presente nella sezione Gestione > Prenotazioni.
  
  Con l'upgrade di Plateform, chiamato WhatsApp Premium, potrai mandare anche inviare le automazioni.
WhatsApp API: quello con cui puoi mandare le campagne marketing. 🎯

🆕 In questo caso sarà necessario avere un numero dedicato solo alle comunicazioni di questo tipo.

Potrai scegliere se acquistare una nuova SIM (fisica o virtuale) oppure se ottenere un numero WhatsApp gratuito.

📖 Scopri come in questo paragrafo.