🎖️ Livello | Base |
👓 Tempo di lettura | 9 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | 10 minuti + il tempo di allenare il numero se è nuovo. |
✔️ Cosa ti serve? |
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💡Ricorda bene |
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📹 Video formativo |
A cosa serve WhatsApp Premium
Con il modulo aggiuntivo WhatsApp Premium i messaggi partono direttamente dal numero del tuo locale, senza consumare crediti a pacchetto.
Potrai inviare:
Notifiche di conferma, rifiuto e reminder prenotazioni e ordini attraverso il canale WhatsApp (oltre che email come di default).
Automazioni (come auguri di compleanno, richieste di sondaggio e recensione ecc).
In più, sblocchi l'accesso alle API Ufficiali di Meta per inviare campagne marketing e automazioni avanzate a tutta la tua lista clienti.
Per info più dettagliate, ecco le guide dedicate:
Cosa serve per attivare WhatsApp Premium
Prima di spiegarti come poter attivare l'upgrade del contratto per attivare questo servizio, ti indico quali sono le modalità indispensabili per poter attivare il WhatsApp Premium:
Smartphone e numero telefonico con WhatsApp Business
WhatsApp Premium necessita di uno smartphone e di un numero telefonico con WhatsApp Business come applicazione installata. Non si tratta quindi dell'app WhatsApp Messenger personale, ma di quella dedicata ai Business.
Numero allenato
Il numero non deve essere nuovo. Se lo è e non è mai stato usato con WhatsApp Business, prima di collegarlo a Plateform allenalo almeno per un paio di giorni scrivendo ad amici e parenti e facendoti rispondere dall'app stessa.
In questo modo limiti l'eventualità che Meta (WhatsApp) ti banni il numero.
Modalità di risposta
Lo smartphone può essere utilizzato per rispondere ai messaggi dei clienti direttamente dal telefono o tramite WhatsApp web.
Sistema operativo aggiornato e recente
Il telefono utilizzato per la SIM deve avere il sistema operativo (Android o iOS) aggiornato e recente.
Non usare quindi un telefono datato che non supporta le nuove versioni di sistema. 👉🏻 Ricorda di aggiornare oltre il sistema operativo anche l'app WhatsApp Business alla versione più recente.
Connessione Internet e carica
Il telefono deve essere sempre connesso a internet, e sempre carico.
Versione non beta di WhatsApp
Nel caso in cui sul numero fosse attiva l'app di WhatsApp Business in versione Beta, va ripristinata la versione non in beta affinché sia tutto funzionante.
Accesso all'app
Ricordati di accedere al tuo telefono principale ogni 14 giorni per fare in modo che i dispositivi collegati rimangano connessi al tuo account WhatsApp Business, come indicato dalla FAQ ufficiale di WhatsApp.
Modalità di acquisto
Di seguito puoi approfondire cosa comporta l'upgrade del contratto se acquisti i WhatsApp Premium:
Numero WhatsApp con mittente personalizzato: i tuoi clienti riceveranno un messaggio dal tuo numero con il tuo logo.
Messaggi illimitati senza ricarica.
Il costo mensile è di:
29,00 € per le licenze annuali.
39, 00 € per le licenze mensili.
La durata è pari a quella residua del periodo di licenza.
Non è previsto recesso prima della scadenza della licenza.
Il pagamento sarà allineato al pagamento della licenza.
L’attivazione è possibile in qualsiasi momento.
I costi indicati sono al netto dell’IVA di legge se dovuta.
📄Acquisto e pagamento upgrade
L'upgrade verrà aggiunto al tuo abbonamento Plateform e lo pagherai alla scadenza del canone.
Fattureremo e addebiteremo invece subito il rateo per i giorni che vanno dalla richiesta di attivazione alla scadenza del canone già pagato.
📲 Se sei in linea con le modalità elencate nel paragrafo precedente, puoi procedere a fare richiesta di attivazione attraverso la sottoscrizione del seguente form: https://tally.so/r/waelJX
⚙️ Una volta eseguito l'upgrade della licenza, i tecnici attiveranno il WhatsApp Premium e riceverai una email con i passaggi da seguire per il collegamento.
Cosa fare se WhatsApp Premium non funziona
Nel caso WhatsApp non dovesse funzionare, verifica su Plateform in Impostazioni > WhatsApp se il dispositivo è connesso correttamente.
Fai così:
Prova a disconnettere WhatsApp.
Ripeti tutta la procedura di attivazione descritta precedentemente via mail, partendo dall'aggiornamento del sistema operativo del telefono.
Se WhatsApp Premium è scollegato, vedrai:
questo avviso su Plateform:
una mail che ti informa della disconnessione WhatsApp Premium interrotta:
📘 Domande frequenti
Hai dei dubbi su WhatsApp Premium? 🤔
Dai un'occhiata alle nostre FAQ: ti basterà cliccare sul simbolo ▶️ per leggere la risposta! 👇🏻
Posso usare il numero di WhatsApp Premium anche per inviare le campagne marketing?
Posso usare il numero di WhatsApp Premium anche per inviare le campagne marketing?
Sì, puoi utilizzare il numero di WhatsApp Premium anche per l'invio delle campagne marketing.
In questo caso, sarà necessario configurare la coesistenza, come ti spieghiamo nella nostra guida.
Posso usare WhatsApp API senza WhatsApp Premium?
Posso usare WhatsApp API senza WhatsApp Premium?
No, non puoi usare WhatsApp API senza WhatsApp Premium.
Se non hai attivato l'upgrade in Marketing > Campagne > WhatsApp visualizzerai l'alert Attenzione! WhatsApp API è disponibile solo con Piano Whatsapp Premium. Il tuo piano attuale non consente l'utilizzo di questa funzionalità.
Il motivo è il seguente:
L'infrastruttura Premium è il motore necessario per permettere al sistema di gestire volumi elevati tramite API senza interruzioni.
Per riprendere gli invii e sfruttare appieno la potenza delle API, ti basta attivare l'upgrade Whastapp Premium.
Una volta fatto, il sistema riconoscerà l'abilitazione e potrai procedere con la tua campagna senza ulteriori blocchi!
Posso usare WhatsApp Premium per il centralino PlateCall?
Posso usare WhatsApp Premium per il centralino PlateCall?
Sì, puoi usare WhatsApp Premium per il centralino PlateCall.
Quando il cliente preme 1, può ricevere un messaggio tramite questo canale.