Vai al contenuto principale

Impostazioni | Integrazioni | RingBoost AI: guida completa

Come attivare e come funziona l'integrazione tra Plateform e RingBoost AI

🎖️ Livello

Facile

👓 Tempo di lettura

4 minuti

✔️ Cosa ti serve?

  • Licenza Plateform attiva con configurazione completa nel backoffice: orari di apertura, turni, tavoli e sale devono essere già impostati, altrimenti la verifica della disponibilità non restituisce slot utilizzabili

  • Chiave API e ID location di Plateform

  • Linea telefonica che si possa deviare sul numero fornito da RingBoost AI, oppure un nuovo numero attivato direttamente da loro

  • Nessun hardware e nulla da installare nel locale

✅ Sta funzionando?

Chiama il numero del tuo locale e fai una prenotazione di prova: deve comparire subito su Plateform con tutti i dati raccolti

Cos'è RingBoost AI

RingBoost AI è un'azienda europea che sviluppa Emma, la receptionist basata sull'intelligenza artificiale che risponde al telefono del tuo locale 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
​

Grazie all'integrazione con Plateform, ogni prenotazione presa al telefono arriva in tempo reale nel tuo gestionale. Così il telefono risponde sempre, anche quando il tuo team è in sala.
​

Come attivare l'integrazione

L'attivazione è gratuita e non devi installare nulla.

  1. Contatta RingBoost AI per l'attivazione

  2. RingBoost AI configura Emma su orari, sale e regole impostate nel tuo ristorante: assicurati perciò di aver configurato già orari, turni ed eventuali zone

  3. Fornisci a RingBoost AI i seguenti dati:

    1. Chiave API e Webhook Location:

      1. Vai in Impostazioni > Integrazioni > Generale.

      2. Seleziona la Chiave API.
        ​

        ​

    2. ID location: trovi questa informazione in alto, dove c'è il nome del tuo locale.

  4. A questo punto, il team RingBoost AI provvederà alla configurazione.


Come funziona l'integrazione

Prenotazioni telefoniche

Quando un cliente chiama, Emma:

  1. controlla la disponibilità su Plateform

  2. crea, modifica o cancella la prenotazione

  3. gestisce la lista d'attesa

Cosa succede quando il bot non riesce a gestire una richiesta?

Trasferisce la conversazione a un operatore umano del ristorante.

Dati del cliente nel CRM

Questa integrazione permette di raccogliere i seguenti dati:

  • nome e cognome

  • telefono

  • email

  • numero di coperti

  • data e orario

  • allergie e intolleranze

  • motivo della visita (compleanno, anniversario, ...)

  • consenso marketing e privacy


Conferme e promemoria

Se lo desideri, al termine della chiamata Emma invia al cliente la conferma della prenotazione via SMS o WhatsApp e, prima della visita, un promemoria.
​
​

Usi già un altro assistente vocale?

Con le API aperte di Plateform possiamo valutare insieme al tuo fornitore come far dialogare i due sistemi.
​
​

Scopri tutte le integrazioni
Articoli correlati
Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?