🎖️ Livello | Facile |
👓 Tempo di lettura | 4 minuti |
✔️ Cosa ti serve? |
Il collegamento è gratuito; l'utilizzo di Orbitali prevede un costo al minuto, in base al piano scelto. |
✅ Sta funzionando? | Chiama il numero del tuo locale, oppure scrivi nella chat del tuo sito, e fai una prenotazione di prova: deve comparire subito su Plateform con tutti i dati raccolti |
Cos'è Orbitali
Orbitali è un assistente basato sull'intelligenza artificiale che gestisce le richieste di prenotazione del tuo locale al telefono e nella chat del tuo sito web, in più lingue.
Grazie all'integrazione con Plateform, ogni prenotazione gestita da Orbitali arriva in tempo reale nel tuo gestionale. Così il tuo team passa meno tempo al telefono e più tempo con i clienti.
Puoi configurare l'assistente in autonomia da un pannello dedicato e decidere quando trasferire la chiamata a una persona del tuo staff.
Come attivare l'integrazione
Puoi attivare l'integrazione in autonomia dal pannello di Orbitali. Il collegamento a Plateform è gratuito.
Passaggi per l'integrazione
Crea il tuo account su Orbitali.
Recupera da Plateform questi dati:
Chiave API: vai in Impostazioni > Integrazioni > Generale e copia la Chiave API.
ID location: trovi questa informazione in alto, accanto al nome del tuo locale.
Slug: è il sottodominio Plateform della tua frontpage. Quindi, se il tuo link è: https://osterianonnaruccetta.plateform.app/welcome, dovrai selezionare osterianonnaruccetta
Nel pannello di Orbitali, vai nella pagina delle integrazioni, seleziona Plateform e inserisci ID location, slug e Chiave API.
Configura il numero di inoltro, così Orbitali può trasferire le chiamate al tuo staff quando serve.
A questo punto, l'integrazione è attiva e puoi iniziare a usarla.
Come funziona l'integrazione
Prenotazioni al telefono e in chat
Quando un cliente chiama o scrive nella chat del tuo sito, Orbitali:
verifica la disponibilità su Plateform in tempo reale, a ogni richiesta
crea una nuova prenotazione
modifica o cancella una prenotazione esistente
Trasferimento a un operatore
Se Orbitali non riesce a gestire una richiesta, trasferisce la conversazione a una persona del tuo staff. Per abilitare questa funzione devi aver configurato un numero di inoltro.
Dati del cliente nel CRM
Durante la conversazione, Orbitali raccoglie questi dati:
nome e cognome
telefono
email
numero di coperti
data e orario
Lingue supportate
Orbitali parla con i tuoi clienti in molte lingue, tra cui italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco.
Privacy e trattamento dei dati
All'inizio della conversazione, Orbitali si presenta come intelligenza artificiale.
Spetta a te fornire ai clienti l'informativa privacy e raccogliere gli eventuali consensi necessari.
Le chiamate passano da un servizio di telefonia esterno (ad esempio Telnyx o Twilio): se vuoi registrarle, puoi impostarlo direttamente dal portale del fornitore, in modo indipendente da Orbitali.
Orbitali conserva le trascrizioni delle conversazioni, i log degli errori e i numeri di telefono. Le trascrizioni possono contenere dati personali e restano disponibili per massimo sette giorni, solo per permetterti di rivedere le chiamate. Orbitali non usa questi dati per il marketing.
📘 Domande frequenti
Hai dei dubbi sull'integrazione con Orbitali?
Dai un'occhiata alle nostre FAQ: ti basterà cliccare sul simbolo ▶️ per leggere la risposta!
Quanto costa l'integrazione con Orbitali?
Quanto costa l'integrazione con Orbitali?
Il collegamento a Plateform è gratuito. L'utilizzo invece è a pagamento: Orbitali applica una tariffa al minuto e propone piani diversi in base al volume di chiamate, ognuno con un numero minimo di minuti inclusi.
Orbitali conosce nome, indirizzo e orari del mio locale?
Orbitali conosce nome, indirizzo e orari del mio locale?
Al momento l'integrazione non trasmette a Orbitali il nome, l'indirizzo e gli orari di apertura del locale.
Come contattare l'assistenza Orbitali
Come contattare l'assistenza Orbitali
Per informazioni aggiuntive sulla tua integrazione, scrivi a [email protected].