Quando un Cliente raggiunge i punti per poter richiedere un premio Fidelity, riceve la relativa notifica impostata in Impostazioni > Testi e notifiche che gli comunica che ha sbloccato uno dei premi previsti dal vostro programma Fidelity.

Cliccando sul pulsante "Vai alla tua pagina premi":

Possono cliccare sul pulsante "Richiedi" sul premio che vogliono riscuotere:

Quando il Cliente richiede il premio e viene al locale per riceverlo, per verificare il premio vai nella sezione Fidelity.

Qui troverai tutti i premi che hai impostato e cliccando sul primo simbolo (vedi foto), troverai i clienti che hanno richiesto il premio:

e dovrai poi smarcare il premio come Utilizzato cliccando sul simbolo della spunta (vedi foto):

In questo modo risulterà come Utilizzato:

Per smarcare i premi, lo puoi fare anche tramite il QR Code che il cliente avrà ricevuto per email. L'importante è che tu sia loggato su Plateform sul dispositivo che userai per leggere il QR Code!