Riportiamo in questa FAQ alcune operazioni di verifica da fare in caso di problemi al WiFi clienti di Plateform.
Non sono ovviamente esaustive essendo un argomento molto tecnico, ma sono i primi step da eseguire sia per risolvere eventuali problemi spiccioli che per fornirci indicazioni più accurate per poter isolare il problema.
1) Per prima cosa, spegni e riaccendi gli apparati della tua rete legati al collegamento internet.
Parliamo dell'apparato nero MikroTik Plateform (ma non premere il bottone RESET), il Router internet, eventuali switch ecc.
🛟 Se hai dubbi su quali siano, scrivici in chat.
2) Attendi 10 minuti e vedi se tutto è tornato a funzionare o se hai ancora problemi.
Se il problema persiste vai al punto successivo, altrimenti siamo a posto! 🙂
3) Verifica che la connessione internet dedicata al servizio Plateform funzioni regolarmente.
Con un PC, collegati via cavo di rete direttamente al router, magari proprio dove è collegato il MikroTik Plateform. Quindi, prova a navigare su internet.
Se non funziona, potrebbe esserci un problema con il tuo fornitore di linea dati (TIM, Vodafone, Fastweb ecc): mettiti in contatto con la loro assistenza e segnala il guasto.
Se navighi, prosegui al punto successivo.
4) Verifica che il nostro apparato gateway e gli altri siano correttamente collegati alla corrente.
Controlla lo stato dei LED presenti sul nostro device e indicaci quali LED risultano:
spenti
accesi fissi
accesi lampeggianti.