🎖️ Livello | Base |
👓 Tempo di lettura | 12 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | 40 minuti (10 minuti per attivare la deviazione e l'account 3CX + 30 minuti di attesa per il cordless) |
💡Ricorda bene | La traduzione del messaggio che parte con PlateCall è automatica e va in base al prefisso del numero che chiama.
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✔️ Cosa ti serve? |
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I passaggi per l'attivazione
Dopo aver acquistato l'upgrade PlateCall compilando l'apposito modulo, procederemo alla configurazione del tuo centralino e dovrai attendere le nostre istruzioni via mail.
In seguito dovrai:
Attivare il tuo account 3CX (obbligatorio)
Attivare la deviazione di chiamata dal numero del locale al numero VOIP (obbligatorio)
Collegare il cordless VOIP che ti verrà spedito (facoltativo)
Vediamo questi passaggi nel dettaglio! 👇
Attivare l'account 3CX
L’attivazione dell’account 3CX è fondamentale per poter abilitare il centralino PlateCall.
Questi i passaggi che adesso dovrai eseguire:
Accedi al tuo account dalla mail che hai ricevuto di Benvenuto in 3CX.
Imposta la password:
Accedi utilizzando il tuo indirizzo email o il tuo numero interno (contenuto nella mail ricevuta) e la password appena impostata.
Installa l’app per Android o iOS.
Se hai fatto questo passaggio da un PC, ma desideri avere l'app di 3CX sul tuo cellulare, puoi installare l’app per iOS or Android e poi inquadrare il QR code per accedere direttamente al tuo account.
📞 Se vuoi che squilli più di un cellulare/tablet, ti basterà scaricare la app 3CX sui dispositivi ed entrare con le stesse credenziali.
👉🏻 Ricordati di salvare le tue credenziali 3CX, così le potrai ritrovare facilmente al prossimo accesso.
Attivare la deviazione di chiamata
Prima di richiedere il centralino PlateCall, dovrai parlare con il tuo fornitore (es. Tim, Vodafone, Wind) per chiedere come si attiva la deviazione su numero VOIP.
👉 Ogni fornitore ha un suo metodo per deviare le chiamate a numeri VOIP.
Contatta la loro assistenza o consulta gli articoli ufficiali presenti in rete.
Verifica eventuali costi aggiuntivi che il tuo provider di telefonia potrebbe aggiungere al tuo piano mensile.
Dopo la conferma di fattibilità da parte del tuo operatore, puoi attivare la deviazione dal numero del tuo locale verso il numero VOIP che ti abbiamo mandato.
🛟Se non ti abbiamo ancora mandato il numero VOIP, attendi la nostra mail o scrivici in chat.
Installare il telefono cordless VOIP
Una volta ricevuto il cordless, puoi collegarlo in modo semplice seguendo questo video. 📹
Ti lasciamo anche le istruzioni per iscritto:
Estrai il cordless dalla confezione e inserisci la batteria.
Attacca il cavo di rete (quello più grosso) alla base del cordless e al tuo modem del locale, quindi, solo al modem di Tim/Fastweb/Vodafone o altri operatori.
⚠️ Non puoi collegare il cavo di rete a:gateway di Plateform
Switch
Firewall
Access Points
altri apparati
Attacca la base del cordless a una presa elettrica.
🕜 Attendi 30 minuti e poi prova a farti chiamare sul numero del locale.
A chi ti chiama, fai premere il tasto 2 quando c'è la voce registrata.
👉🏻 Se hai già attivato la deviazione di chiamata, suonerà il cordless e/o la app 3CX installata sul/sui cellulare/i.
Gestione del centralino
Cliccando su Impostazioni > Servizi > tab PlateCall, puoi decidere in ogni momento come gestire il centralino, scegliendo un'opzione dal menu a tendina.
Vediamo cosa significano le opzioni:
Attivo con opzione inoltro al locale (default).
Il cliente potrà:premere 1 per ricevere il link della tua frontpage.
premere 2 per parlare con il tuo locale. Ti squillerà il telefono Plateform (app 3CX o cordless VOIP inviato da Plateform).
Attivo senza opzione inoltro al locale.
Non sarà attiva l’opzione che permette al cliente di parlare con il locale.
Se il cliente preme 2 per parlare con te, sentirà una seconda voce registrata che dice: Ci dispiace, al momento non siamo disponibili.
Disattivato.
Inoltro diretto al locale: non ci sarà nessuna segreteria.
Il cliente chiamerà il numero del locale e ti squillerà il telefono Plateform (app 3CX o cordless VOIP inviato da Plateform).
🌐🔤 E se chiama un prefisso estero?
La traduzione del messaggio che parte con PlateCall è automatica e va in base al prefisso del numero che chiama.
Oltre all'italiano, le lingue supportate dal centralino sono:
Inglese
Francese
Spagnolo
Tedesco
👉🏻 Clicca qui per vedere il diagramma di flusso.
Per qualsiasi dubbio sul centralino PlateCall rimaniamo come sempre disponibili in chat di assistenza Plateform o via mail a [email protected]
Domande frequenti
Hai un problema con il centralino PlateCall di Plateform? 📞
Dai un'occhiata alle FAQ! 👇🏻
❓ Domanda | ✅ Risposta |
Ho ricevuto il cordless PlateCall: cosa devo fare per installarlo? |
Apri la confezione, inserisci la batteria, collega il cavo di rete direttamente al modem (non ad altri dispositivi come gateway o switch) e attacca la base alla presa elettrica. |
Come faccio a far squillare anche il mio cellulare?
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Scarica l’app gratuita 3CX sul tuo smartphone e accedi con le credenziali che hai ricevuto via email. |
Dove inserisco la deviazione di chiamata?
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La deviazione deve essere attivata dal tuo gestore telefonico (es. TIM, Vodafone, Fastweb).
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Cosa succede se il cliente chiama da un numero fisso?
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In quel caso, il sistema non invierà il messaggio WhatsApp, ma passerà direttamente all’opzione 2: far squillare il telefono del locale.
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Serve per forza WhatsApp Premium per usare PlateCall?
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Sì, è un requisito necessario. PlateCall utilizza WhatsApp Premium per inviare il link di prenotazione al cliente che preme il tasto 1.
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Cosa succede se WhatsApp non consegna il messaggio?
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Nessun problema: il sistema invia in automatico un SMS con il link alla prenotazione, se hai credito SMS disponibile nel tuo account Plateform. |
Posso decidere quando attivare o disattivare PlateCall?
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Certo! Puoi gestire il comportamento del centralino da Plateform, in Impostazioni > Servizi > PlateCall.
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Quanto tempo ci vuole per attivare tutto?
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Dopo aver compilato il modulo con i tuoi dati e documenti, Plateform configura il centralino e ti invia le istruzioni via mail.
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