Il centralino PlateCall è uno strumento fondamentale per garantire la comunicazione tra te e i tuoi clienti. 📞
Può capitare che si verifichino problemi tecnici o momentanee interruzioni del servizio.
In questa guida troverai i passaggi per individuare rapidamente la causa e risolvere eventuali malfunzionamenti, così da continuare a gestire senza ostacoli le chiamate al tuo locale. 🎯
Cosa indicano le luci della base
Avrai notato che sulla base del cordless ci sono 3 luci:
La prima luce è la connessione della base con il telefono. 🗄️📞
La seconda luce è la connessione della base con Internet. 🗄️🛜
La terza è la connessione della base alla corrente. 🗄️🔌
Affinché il centralino funzioni in modo corretto, tutte e tre le luci devono essere accese e verdi.🟢🟢🟢
Ecco una foto di esempio:
Cosa fare se il cordless non funziona
Se il cordless non funziona, controlla questi aspetti:
1. Batteria del cordless: verifica che la batteria del cordless sia carica – rimuovila e reinseriscila.
2. Base del cordless: metti il cordless sulla base e verifica se si ricarica in modo corretto.
In caso negativo, potrebbe esserci un problema alla batteria.
3. Collegamento cavi: assicurati che tutti i cavi siano collegati correttamente.
Attacca il cavo di rete (quello più grosso) alla base del cordless e al tuo modem del locale, quindi, solo al modem di Tim/Fastweb/Vodafone o altri operatori.
👉🏻 Non deve essere collegato al gateway di Plateform, né ad eventuali switch o altri apparecchi.
📹 Qui puoi vedere un mini video su come collegare il Cordless Voip.
Che vuol dire Casella vocale disabilitata per questo interno?
Passaggi preliminari da verificare
Con il tuo operatore: assicurati di aver attivato la deviazione di chiamata dal tuo numero al numero VOIP che ti abbiamo fornito.
Su 3CX: verifica in alto a destra di essere Available (disponibile).
Passaggi successivi
Per il corretto funzionamento del centralino PlateCall, è necessario abilitare sul browser il link 3CX: https://plateform.my3cx.it:443
Ecco come fare:
Vai su Google Chrome in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni Sito > Notifiche.
Alla voce Possono inviare notifiche clicca su Aggiungi.
Aggiungi il link indicato: https://plateform.my3cx.it:443
Fai una prova di chiamata, cliccando sul tasto 2 per verificare che l'operazione sia andata a buon fine.