🎖️ Livello	Base
👓 Tempo di visione	52:37 minuti
✔️ Cosa ti serve?	Aver installato WhatsApp Premium Aver chiesto al tuo fornitore come deviare verso un numero VOIP
🔝 Vantaggi	Incentivi le prenotazioni online. Con il centralino PlateCall, invii un messaggio WhatsApp automatico con il link di prenotazione, rendendo semplice e immediato per i clienti riservare un tavolo nel tuo locale, senza dover telefonare. Gestisci il centralino Platecall secondo le tue esigenze. Hai il controllo totale del centralino PlateCall. Con Plateform, puoi decidere quando attivarlo o disattivarlo, adattando il servizio alle necessità del tuo locale. Cliccando su Impostazioni > Servizi > tab *PlateCall, puoi decidere in ogni momento come gestire il centralino, scegliendo un'opzione dal menu a tendina. Vediamo cosa significano le opzioni: Attivo con opzione inoltro al locale* (default). Il cliente potrà: premere 1 per ricevere il link della tua frontpage. premere 2 per parlare con il tuo locale. Ti squillerà il telefono Plateform (app 3CX o cordless VOIP inviato da Plateform). Attivo senza opzione inoltro al locale. Non sarà attiva l’opzione che permette al cliente di parlare con il locale. Se il cliente preme 2 per parlare con te, sentirà una seconda voce registrata che dice: *Ci dispiace, al momento non siamo disponibili. Disattivato.* Inoltro diretto al locale: non ci sarà nessuna segreteria. Il cliente chiamerà il numero del locale e ti squillerà il telefono Plateform (app 3CX o cordless VOIP inviato da Plateform).
⚙️ Come funziona?	📞 Il cliente telefona PlateCall re-indirizza le chiamate in ingresso, offrendo al cliente la possibilità di parlare con la segreteria automatica. 👉🏻 Il cliente sceglie Il cliente può decidere se ricevere un messaggio WhatsApp per prenotare online o se preferisce parlare direttamente con il ristorante. 📲 Il cliente prenota PlateCall invia automaticamente al cliente un messaggio con il link per prenotare online. 👩🏻‍🍳 Il ristoratore decide Hai il controllo totale! Se accettare o rifiutare la prenotazione è una tua decisione, sempre.
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Webinar sul centralino PlateCall

📘 Domande frequenti

Hai un problema con il centralino PlateCall di Plateform? 📞

Dai un'occhiata alle nostre FAQ: ti basterà cliccare sul simbolo ▶️ per leggere la risposta! 👇🏻

Ho ricevuto il cordless PlateCall: cosa devo fare per installarlo?

Apri la confezione, inserisci la batteria, collega il cavo di rete direttamente al modem (non ad altri dispositivi come gateway o switch) e attacca la base alla presa elettrica.

Dopo 30 minuti, se la deviazione è attiva, dovresti ricevere le chiamate sul cordless. Trovi tutte le indicazioni in questa pagina, nella sezione dedicata.

Come faccio a far squillare anche il mio cellulare?

Scarica l’app gratuita 3CX sul tuo smartphone e accedi con le credenziali che hai ricevuto via email.

Se vuoi ricevere le chiamate su più dispositivi, ripeti il processo su ciascuno con le stesse credenziali.

Dove inserisco la deviazione di chiamata?

La deviazione deve essere attivata dal tuo gestore telefonico (es. TIM, Vodafone, Fastweb).

👉🏻Contatta il loro supporto e chiedi come deviare le chiamate verso un numero VOIP. Ogni fornitore ha una procedura diversa.

Cosa succede se il cliente chiama da un numero fisso?

In quel caso, il sistema non invierà il messaggio WhatsApp, ma passerà direttamente all’opzione 2: far squillare il telefono del locale.

Serve per forza WhatsApp Premium per usare PlateCall?

Sì, è un requisito necessario. PlateCall utilizza WhatsApp Premium per inviare il link di prenotazione al cliente che preme il tasto 1.

Cosa succede se WhatsApp non consegna il messaggio?

Nessun problema: il sistema invia in automatico un SMS di backup con il link alla prenotazione, se hai credito SMS disponibile nel tuo account Plateform.

Posso decidere quando attivare o disattivare PlateCall?

Certo! Puoi gestire il comportamento del centralino da Plateform, in Impostazioni > Servizi > PlateCall.

Puoi attivarlo, disattivarlo o usare solo l’inoltro con o senza opzione di parlare con il locale.

Quanto tempo ci vuole per attivare tutto?

Dopo aver compilato il modulo con i tuoi dati e documenti, Plateform configura il centralino e ti invia le istruzioni via mail.

L’installazione fisica è molto semplice e richiede pochi minuti.

[Webinar] PlateCall: come funziona il centralino automatico di Plateform