Come attivare PlateCall: se hai già acquistato il PlateCall e stai cercando la guida per attivarlo segui questa FAQ. 🚀
Come funziona PlateCall
PlateCall permette di deviare le chiamate in ingresso al numero del ristorante verso un nuovo numero VOIP (Voice Over IP, ovvero un numero Internet) intestato a te e collegato al centralino VOIP di Plateform.
Sarai tu a decidere se e quando usare questa funzione, attivando la deviazione verso questo numero.
👉Verifica se la deviazione di chiamata verso un numero VOIP sia disponibile per il tuo fornitore telefonico.
👉 Ogni fornitore ha un suo metodo per poter deviare le chiamate a numeri VOIP, informati con la loro assistenza. 😊
👉 Verifica eventuali costi aggiuntivi che il tuo provider di telefonia potrebbe aggiungerti al tuo piano mensile.
Il cliente del ristorante sentirà una voce registrata che gli permetterà di premere il tasto:
1. per ricevere un messaggio WhatsApp con il link per prenotare online: in questo caso verrà mandato il link della tua frontpage di Plateform;
2. per parlare con il ristorante: questa selezione farà squillare uno o più telefoni del tuo locale.
Il telefono o i telefoni che squillano nel caso 2 potranno essere dei cellulari con l'applicazione 3CX installata (3CX è un centralino digitale VOIP) o dei PC con il client 3CX installato oppure il cordless VOIP che ti spediremo noi.
Se il numero mittente è un cellulare parte il flusso indicato sopra; se è un numero fisso il sistema passerà in modalità 2.
Se ci sono più persone tra i responsabili del locale, che vorranno ricevere le chiamate in ingresso, è sufficiente che ognuno attivi il client 3CX sul proprio telefono.
In modalità 1, se ci dovesse essere un problema o un ritardo di consegna del messaggio da parte di WhatsApp, Plateform invierà automaticamente un SMS come backup con il link di prenotazione.
💡Perciò, ti consigliamo di avere un po' di SMS caricati nella location Plateform.
Abbiamo anche fatto un Webinar in cui spieghiamo il funzionamento del centralino: lo trovi qui. 🚀
Come si richiede PlateCall
👉Condizione necessaria: devi aver già attivato il WhatsApp Premium. Infatti, quando sarà in funzione, PlateCall invierà un messaggio WhatsApp al cliente, indicando le modalità per poter effettuare una prenotazione direttamente online.
La scadenza di questo upgrade segue quella della licenza principale, esattamente come il modulo WhatsApp Premium.
Il numero di telefono VOIP su cui fare la deviazione di chiamata verrà acquistato da Plateform e intestato a voi; ci servono i documenti del legale rappresentante, carta di identità in copia fronte retro che potrai dare in fase di richiesta attivazione del servizio.
Per procedere alla richiesta del servizio, se hai già sentito e ricevuto l'OK dal tuo fornitore sulla possibilità di deviare chiamate a numeri VOIP ed eventuali costi aggiuntivi, clicca su questo link per inserire tutta la documentazione richiesta. Se non hai ancora WhatsApp Premium, durante la compilazione del modulo dovrai inserire che necessiti anche di WhatsApp Premium
E allora, inizia subito a liberare il tuo tempo!
A questo link puoi consultare la guida tecnica: