Con Whatsapp Premium puoi avere i messaggi illimitati anzichè a consumo, per poter inviare le conferme/rifiuti/reminder prenotazioni e ordini attraverso il canale WhatsApp oltre che email come di default. Inoltre solo attivando il WhatsApp Premium hai la possibilità di inviare le richieste di sondaggio/recensione su tale canale di comunicazione.
👉Con il WhatsApp Premium non è quindi possibile fare delle campagne marketing di WhatsApp! Per questo tipo di comunicazioni, bisogna seguire la guida ufficiale a questo link: Campagne marketing con WhatsApp: guida completa.
Prima di spiegarti come poter attivare l'upgrade del contratto per attivare questo servizio, ti indico quali sono le modalità indispensabili per poter attivare il WhatsApp Premium:
WhatsApp Premium necessita di uno smartphone e di un numero telefonico con WhatsApp Business come applicazione installata. Non si tratta quindi dell'app WhatsApp Messenger personale, ma di quella dedicata ai Business.
Il numero non deve essere nuovo. Se lo è e non è mai stato usato con WhatsApp Business, prima di collegarlo a Plateform "allenalo" almeno per un paio di giorni scrivendo ad amici e parenti e facendoti rispondere dall'app stessa. In questo modo limiti l'eventualità che Meta (WhatsApp) ti banni il numero.
Lo smartphone può essere utilizzato per rispondere ai messaggi dei clienti direttamente dal telefono o tramite WhatsApp web.
Il telefono utilizzato per la SIM deve avere il sistema operativo (Android o iOS) aggiornato e recente. Non usare quindi un telefono datato che non supporta le nuove versioni di sistema. Ricorda di aggiornare oltre il sistema operativo anche l'app WhatsApp Business alla versione più recente.
Il telefono deve essere sempre connesso a internet, e sempre carico.
Nel caso in cui sul numero fosse attiva l'app di WhatsApp Business in versione Beta, va ripristinata la versione non in beta affinché sia tutto funzionante.
Se sei in linea con le modalità sopra elencate, puoi procedere a fare richiesta di attivazione attraverso la sottoscrizione del seguente form: https://tally.so/r/waelJX
L'upgrade verrà aggiunto al tuo abbonamento Plateform e lo pagherai alla scadenza del canone. Fattureremo e addebiteremo invece subito il rateo per i giorni che vanno dalla richiesta di attivazione alla scadenza del canone già pagato.
👉 👉 IMPORTANTE 👉 👉
Di seguito puoi approfondire cosa comporta l'upgrade del contratto se acquisti i WhatsApp Premium:
Numero WhatsApp con mittente personalizzato: i tuoi clienti riceveranno un messaggio dal tuo numero con il tuo logo
Messaggi illimitati senza ricarica
Il costo mensile è di € 29,00 per le licenze annuali e 39€ per le licenze mensili o bimestrali
La durata è pari a quella residua del periodo di licenza
Non è previsto recesso prima della scadenza della licenza
Il pagamento sarà allineato al pagamento della licenza
L’attivazione è possibile in qualsiasi momento
I costi indicati sono al netto dell’IVA di legge se dovuta
Una volta eseguito l'upgrade della licenza, i tecnici attiveranno il Whatsapp Premium e riceverai una email con i passaggi da seguire per il collegamento.
Dopo aver collegato il Whatsapp Business a Plateform, ricordatevi di attivare la modalità d'invio delle notifiche via Email + Whatsapp da Impostazioni | Testi e notifiche. Controlla e verifica il contenuto del testo del WhatsApp.
NB: Ricordati di accedere al tuo telefono principale ogni 14 giorni per fare in modo che i dispositivi collegati rimangano connessi al tuo account WhatsApp Business, come indicato dalla FAQ ufficiale di whatsapp
NB: nel caso il WhatsApp non dovesse funzionare, vai a verificare su Plateform su impostazioni > whatsapp e prova a disconnettere e ripetere tutta la procedura di attivazione descritta precedentemente, partendo dall'aggiornamento del sistema operativo del telefono. In questo caso sarà anche Plateform ad avvisarvi con il seguente avviso:
