Questa modalità è quella che utilizzeranno i clienti finali, quando accederanno al link che noi definiamo Frontpage. Il link lo puoi trovare sulla tua Plateform in alto a destra, cliccando sul nome del tuo locale e poi su Frontpage:

Affinché i clienti prenotino tramite questo link, dovrai andare ad inserirlo sul tuo sito, sui social, sulla scheda di Google My Business, oppure potrai semplicemente inviarlo tramite email o messaggio.

Quando il cliente cliccherà sul link, si ritroverà in questa pagina:

Cliccando sul pulsante "Prenota un tavolo", apparirà la schermata della scelta del giorno di prenotazione (giorni che avrai precedentemente impostato in Impostazioni > Orari e turni)

Una volta che il cliente avrà scelto il giorno, dovrà scegliere un orario (orari che avrai precedentemente impostato in Impostazioni > Orari e turni)

A questo punto il cliente indicherà il numero di persone:

Se fossero più di 8 persone, possono cliccare su "Più persone" e selezionare il numero di persone.

Il cliente poi inserirà Nome, Cognome, Email e Cellulare:

Potrà aggiungere eventuali note (questo non è un campo obbligatorio, a differenza dei dati di contatto richiesti prima):

Dovrà accettare e quindi accendere il flag sulla Privacy (obbligatoria per legge) e facoltativamente il cliente potrà accettare e accendere il flag anche per il marketing:

Andando avanti ci sarà il riepilogo della Richiesta di prenotazione che dovrà confermare:

A questo punto il cliente avrà finalizzato la prenotazione e dovrà attendere una vostra conferma.

Al cliente arriverà anche un'email che lo avvisa che avete ricevuto la sua richiesta di prenotazione.

Anche tu riceverai un'email dalla piattaforma, che ti avvisa che è arrivata una nuova richiesta di prenotazione.

A quel punto puoi confermare o rifiutare direttamente la prenotazione dal telefono, oppure puoi andare dentro Plateform e farlo da lì.

Vai su Prenotazioni dal menu di sinistra e vedrai che ci sarà una prenotazione non confermata

Cliccando sullo stato Non Confermato, vedrai che ti si aprirà una un elenco di voci e tu dovrai andare a scegliere lo stato Confermato/Rifiutato. Contestualmente il cliente riceverà la notifica di Conferma/Rifiuto via email

Quando il cliente arriverà al locale, dovrai spostare lo stato da Confermato ad Arrivato.

✅ Nota Bene: E' importante finalizzare sempre lo stato di una prenotazione: Confermato, Rifiutato, Arrivato, Non Arrivato.

Tieni presente che quando si sposta una prenotazione in stato Arrivato, partono anche delle automazioni, dei sondaggi e delle richieste di recensione che altrimenti non partirebbero.