Premessa
Plateform è integrato ai principali gestionali di cassa Zucchetti grazie alla app ALVoLO.
Come funziona l'integrazione
Al momento attuale ALVoLO permette di integrare Plateform ai seguenti gestionali di cassa del gruppo Zucchetti:
Attraverso questa integrazione, le prenotazioni che arrivano su ALVoLO o su Plateform, vengono riportate direttamente sul gestionale di cassa.
Gestione delle richieste di prenotazione: alcune precisazioni
Lato cliente finale occorre definire quale sistema si vuole mostrare come frontend di prenotazione online, se ALVòLO o se Plateform, ma conviene evitare di diffonderli entrambi.
Le operazioni di gestione della prenotazione, conferma , eventuale rifiuto, assegnazione tavolo ecc devono essere gestite dal gestionale di cassa (Zmenù o gli altri) o dalla dashboard ALVòLO (anche da smartphone) ma non da Plateform, per evitare problemi di sincronia.
Tutte le funzioni relative alla gestione della lista clienti e al marketing successive alla chiusura del conto invece, si andranno a gestire su Plateform.
Grazie a Plateform si attiveranno anche le funzioni di Google Reserve che permettono ai clienti finali di prenotare direttamente dalle ricerche su google o da google maps. Ogni richiesta di prenotazione proveniente da google finirà su Plateform, su ALVòLO e sul gestionale di cassa. La metodologia da utilizzare rimane quella descritta in precedenza.
Sia Plateform che ALVòLO inviano al cliente via email le comunicazioni relative alla prenotazione (cambi di stato, conferma disdetta ecc). Per evitare di inviarle doppie conviene disattivarle su Plateform.
Ogni prenotazione creata su Plateform viene creata su Alvolo e viceversa.
Ogni aggiornamento di stato su plateform viene riproposto su Alvolo e viceversa.
Gli ordini da Plateform non sono inviati su Alvolo. Tutto ciò che riguarda gli Ordini non è presente con Alvolo.
L'invio totale speso della prenotazione viene gestito dalla release 7.1.7 di ZMenu
Come attivare l'integrazione con ALVoLO
Per attivare l'integrazione tra Plateform e ALVoLO occorre eseguire due semplici passaggi:
inserimento dati per l'integrazione da Plateform a ALVoLO;
inserimento dei dati ottenuti dal ALVoLO su Plateform.
Per il primo passaggio, occorre inserire user e password sull'app ALVoLO. Questi dati li trovi su Plateform andando in Impostazioni | Integrazioni cercando i due codici che trovi evidenziati in giallo nell'immagine.
USER: inserire il numero della tua Plateform in alto a destra (in questo esempio nello screenshot sotto è 2720)
Password: inserire la Chiave API della location Plateform che vedi evidenziata in questa foto sotto.
Per il secondo passaggio occorre andare ad inserire le seguenti informazioni che trovi direttamente sulla tua pagina di configurazione di ALVoLO:
URL API ALVoLO
Shop Key ALVoLO
Token Key ALVoLO
Questi tre codici devi andarli ad inserire in Impostazioni | Integrazioni su Plateform come nell'esempio.
Il Token Key ALVoLO è: eyJhbGciOiJIUzUxMiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJzdWIiOiJhbHZvbG8iLCJuYW1lIjoic3Ryb29rYSJ9.zm40e6X2Xz3HZWABHEvU6wTlonrAZScYNy6nmb8CctcuLIoLIB2kGvy43-RFrfOuzoOKpAOr17CfoZgRveu4sg
Per ogni altra informazione inerente il recupero di queste tre chiavi, occorre fare riferimento all'assitenza di ALVoLO.
Con questi semplici passaggi, avrai attivato l'integrazione tra Plateform e ALVoLO!
Come appaiono le prenotazioni su ALVoLO
Le prenotazioni che riceverai su Plateform saranno presenti sul tuo sistema di cassa e viceversa, quelle proveniente da ALVoLO saranno gestite su Plateform.
Questo è un esempio di come il cliente visualizza la pagina di prenotazione su ALVoLO:
Questo è un esempio della dashboard delle prenotazioni su ALVoLO, dove potrai visualizzare il calendario completo delle prenotazioni del tuo locale:
Tramite il Calendario di ALVoLo potrai visualizzare anche tutti i dettagli relativi ad una singola prenotazione, trovando a colpo d'occhio i dati del cliente (email e numero di telefono) ed eventuali note lasciate al momento della prenotazione.
Ecco un esempio:
Come vengono inviate le notifiche di prenotazione al Cliente
Le notifiche di prenotazione via email al Cliente vengono inviate sia da Plateform sia da ALVoLO.
Puoi tenerle entrambe attive oppure decidere quali notifiche lasciare:
- per disattivare quelle di ALVoLO dovrai contattare direttamente la loro assistenza
- se vuoi disattivare quelle di Plateform puoi andare in Impostazioni > Testi e notifiche e scegliere come modalità d'invio "Non inviare"
- se desideri disattivare le notifiche email di Plateform ma lasciare attive le notifiche via whatsapp, dovrai contattare l'Assistenza tramite chat o a [email protected]