🎖️ Livello	Medio
👓 Tempo di lettura	17 minuti
⏳ Tempo di realizzazione	15 minuti
✔️ Cosa ti serve?	Rispettare ciò che è indicato nel paragrafo *Premesse tecniche* di questa guida Seguire le istruzioni per l'integrazione, come descritto nella sezione *Come attivare l'integrazione* di questo articolo
💡Ricorda bene	Varianti: se cancelli le varianti su Cassa in Cloud, dovrai successivamente cancellarle su Plateform. se il cliente ordina, quegli articoli non saranno visibili in cassa in quanto cancellati e si creerà un disallineamento tra ordine e cassa. le varianti e opzioni di Plateform devono essere gestite su CIC: ✔️ solo ed esclusivamente come ✨ aggiunte e rimozioni ✨ ❌ non come varianti Piatti: se vuoi inserire nuovi piatti, potrai farlo solo su Cassa in Cloud; dopo li ritroverai su Plateform. Articoli: se cancelli gli articoli su Cassa in Cloud, dovrai cancellarli anche su Plateform. 🤓 Ti consigliamo di non cancellare gli articoli su Cassa in Cloud, ma di toglierli dalla disponibilità e di farlo anche su Plateform.✨
✅ Sta funzionando?	Fai una prova di ordine da frontpage
📌 Serve un check?	No, non serve

Premesse generali

Prima premessa: i piatti creati

L’integrazione tra Plateform e Cassa in Cloud prevede il passaggio su Plateform di tutte le impostazioni dei piatti creati su Cassa in Cloud.

I dati presenti in cassa andranno a popolare e a sovrascrivere la sezione Gestione > Menu > Prodotti di Plateform.

I piatti – che su Cassa in Cloud corrispondono agli articoli di vendita – andranno dunque sempre gestiti sulla cassa e, dopo la sincronizzazione, saranno disponibili su Plateform per la creazione dei vari menu.

👉 Eventuali modifiche vanno fatte sempre da Cassa in Cloud.

Seconda premessa: gli ordini take away e delivery

Gli ordini di take away e/o delivery che arriveranno attraverso Plateform saranno direttamente visibili e gestibili in cassa: potranno quindi essere mandati in produzione attraverso le varie stampanti di reparto.

Una volta accettato l’ordine su Cassa in Cloud, quest’ultimo risulterà in stato Confermato anche su Plateform con la partenza delle relative comunicazioni impostate su Impostazioni > Testi e notifiche.

Infine, una volta chiuso l’ordine su Cassa in Cloud, risulterà in stato Evaso su Plateform e partirà il flusso automatico di sondaggi, richieste di recensione e profilazione del cliente.

Terza premessa: l'anagrafica del cliente

L’anagrafica del cliente che si è creata attraverso Plateform con l’arrivo degli ordini (composta da nome, cognome, email e numero di telefono) andrà a popolare l’anagrafica clienti di Cassa in Cloud.

Premesse tecniche

Ecco le premesse tecniche necessarie per far funzionare correttamente l’integrazione tra Plateform e Cassa in Cloud:

Licenza: occorre avere la licenza Enterprise di Cassa in Cloud

Canale di vendita: su Cassa in Cloud occorre utilizzare il canale di vendita API
Modalità di vendita: su Cassa in Cloud è necessario creare due nuove modalità di vendita
Varianti e opzioni: le varianti e opzioni (così come definite su Plateform) dovranno essere inserite su Cassa in Cloud:

✔️ solo ed esclusivamente come aggiunte e rimozioni
❌ non come varianti
Limiti: non dovrai impostare limiti su Cassa in Cloud:

❌ né per numero ordini per fascia oraria
❌ né per importo
❌ né per quantitativo di consegne

Se imposti dei limiti, l’integrazione non funzionerà e gli ordini non verranno caricati in cassa, rimanendo solo su Plateform.
Cancellazioni: tutte le cancellazioni fatte su Cassa in Cloud – che riguardano articoli, categorie, aggiunte e rimozioni – non sono automatiche.
Perciò, dovranno essere fatte anche su Plateform, altrimenti gli ordini non vengono caricati su Cassa in Cloud.

Database: se è presente un database del menu su Plateform, verrà sovrascritto all’iniziare dell'integrazione.

Come attivare l'integrazione

Per attivare l’integrazione di Cassa in Cloud, puoi seguire questi passaggi:

1. Vai in in Monitoring > Diagnostica:

2. Da qui copia l'ID Cassa in Cloud:

3. A questo punto, inserisci l'ID su Plateform nella sezione Impostazioni > Integrazioni > Cassa in Cloud > Sales Point:

3. Genera API su Cassa in Cloud in lettura e scrittura: si trova su Impostazioni Account > API cliccando su Nuova API Key:

4. Inserisci l'API su Plateform nella sezione Impostazioni > Integrazioni > Cassa in Cloud > API Key:

5. Chiedi all'assistenza Plateform (via chat o email [email protected]) il WebHook da inserire su Cassa in Cloud.

6. Inserisci il WebHook su Cassa in Cloud in Impostazioni Account > WebHook con le caratteristiche di modifica e cancellazione ordini:

7. Copia il Secret ID che genera Cassa in Cloud:

8. Inserisci il Secret su Plateform nella sezione Impostazioni > Integrazioni > Cassa in Cloud > API Signature:

9. Salva le modifiche.

Complimenti! 🚀
Arrivati qui, abbiamo terminato con gli step per integrare Cassa in Cloud con Plateform.

Una volta eseguiti questi passaggi, su Plateform in Menu > Prodotti vedrai il messaggio di integrazione attiva con Cassa in Cloud in alto a destra:

✨🕰️ Ogni cambiamento degli articoli di vendita su Cassa in Cloud sarà riportato su Plateform dopo alcuni minuti.

Ora dai un'occhiata al prossimo paragrafo: ti indicheremo tutto ciò che riguarda le varianti e opzioni di Plateform e come gestirle su Cassa in Cloud.

Menu, piatti e varianti

Una volta attivata l’integrazione con Cassa in Cloud, su Plateform saranno presenti:

Categorie

Sul modulo Categorie puoi svolgere solo due operazioni:

traduzione delle categorie: puoi scegliere tra le cinque lingue disponibili
cancellazione di una categoria (precedentemente cancellata sulla cassa)

Piatti

Ecco tutto ciò che riguarda i piatti:

foto dei piatti: saranno scaricati da Cassa in Cloud comprensivi di foto
modifica dei piatti: si possono modificare solo nella traduzione nelle cinque lingue
disattivazione dei piatti: una volta disattivati su Cassa in Cloud automaticamente saranno disattivati su Plateform
cancellazione dei piatti: se cancelli i piatti da Cassa in Cloud, dovrai eliminarli da Plateform per escludere la possibilità di ordinarli

🧑🏻‍🏫 Se cancelli i piatti su Cassa in Cloud ma non su Plateform e il cliente ordina quegli articoli, non saranno visibili in cassa e si creerà un disallineamento tra ordine e cassa.

Prezzi

Su Cassa in Cloud dovranno essere settati esattamente con le seguenti modalità di vendita:

plateform_delivery
plateform_takeaway

⚠️Se non lo fai, verrà inserito il prezzo 0.

Una volta settate le modalità di vendita su Cassa in Cloud, in Configurazione > Prodotti compariranno i prezzi da inserire per differenziare i diversi canali di vendita.

Nome e la descrizione del piatto

Di seguito le impostazioni da inserire su Cassa In Cloud per questi due aspetti:

👉 Su Plateform li visualizzerai in questo modo:

🤓 Sapevi che...

Nella gestione dei piatti su Plateform, cliccando sull’icona della matita gialla, rimane la possibilità di modificare:

le etichette, come ad esempio “più venduto”, “novità”, etc.
gli ingredienti
gli allergeni

Potrà inoltre essere abilitata o disabilitata la disponibilità del prodotto in vendita oltre che l’icona del surgelato.

💡 Ricorda bene

Se vuoi inserire nuovi piatti, potrai farlo solo su Cassa in Cloud; dopo li ritroverai su Plateform.

Se cancelli gli articoli su Cassa in Cloud, dovrai cancellarli anche su Plateform.

🤓 Ti consigliamo di non cancellare gli articoli su Cassa in Cloud, ma di toglierli dalla disponibilità e di farlo anche su Plateform.✨

Varianti e opzioni

Le varianti e opzioni presenti su Plateform corrispondono alle aggiunte e rimozioni di Cassa in Cloud.

Tutte le aggiunte e rimozioni create su Cassa in Cloud sia a livello di categoria sia a livello di articolo saranno:

già abbinate ai piatti corrispondenti
modificabili solo nella traduzione nelle cinque lingue su Plateform

💡 Ricorda bene

Se cancelli le varianti su Cassa in Cloud, dovrai successivamente cancellarle su Plateform.
Se il cliente ordina, quegli articoli non saranno visibili in cassa in quanto cancellati e si creerà un disallineamento tra ordine e cassa.

Cliccando sull’icona della matita gialla per la modifica della variante, possiamo cancellare una delle opzioni create.

Questo avviene se le hai cancellate da Cassa in Cloud: altrimenti – come negli altri casi – si crea un disallineamento tra quanto ordinato e quanto effettivamente arriva in cassa.

💡 Ricorda bene

Le varianti e opzioni di Plateform devono – come già detto – essere gestite su CIC:
✔️ solo ed esclusivamente come ✨ aggiunte e rimozioni ✨
❌ non come varianti

Ingredienti

Puoi inserire gli ingredienti e poi abbinarli ai piatti corrispondenti come da regolare procedura, che trovi nella nostra guida.

Ordini Take Away e Delivery

Tutti gli ordini che ti arriveranno attraverso la frontpage di Plateform:

❌ non dovranno essere processati su Plateform

✔️ dovranno essere processati direttamente da Cassa in Cloud

Potrai confermare e mettere in stato Evaso direttamente dalla cassa e il cambiamento di stato avverrà anche su Plateform: in questo modo, partirà il flusso marketing di messaggi automatici.

Non appena il cliente effettua l’ordine online, riceverai quest'ultimo su Cassa in Cloud e potrai decidere se accettarlo o rifiutarlo.

Non appena avrai fatto una delle due scelte, il dato sarà aggiornato anche su Plateform e partirà la comunicazione impostata da Plateform.

👉 Se inserisci il rifiuto motivato su Cassa in Cloud, questo sarà riportato nel messaggio di rifiuto che parte da Plateform:

Dopo che avrai preparato l’ordine e modificato di volta in volta lo stato dell’ordine, su Cassa in Cloud potrai inserire l’ordine come completato.

L’integrazione procederà a modificare automaticamente lo stato in Evaso su Plateform:

A questo punto potrà partire il flusso automatico di sondaggi e richieste recensione.

💵 Pagamenti online

Per i pagamenti online arrivati da Plateform occorrerà stampare lo scontrino o il documento su Cassa in Cloud per mandare in stato Evaso l’ordine su Plateform.

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