🎖️ Livello | Medio |
👓 Tempo di lettura | 10 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | 10 minuti |
✔️ Cosa ti serve? | Seguire le istruzioni del paragrafo Come configurare l'integrazione tra Tilby e Plateform |
💡Ricorda bene | Puoi visualizzare il token generato soltanto al momento della creazione. |
✅ Sta funzionando? | Fai una prova di prenotazione sulla frontpage Plateform per verificare l'integrazione con Tilby |
📌 Serve un check? | No, non serve |
Integrazione tra Tilby e Plateform per le prenotazioni: i vantaggi
Sapevi che puoi integrare la gestione delle prenotazioni e degli ordini Plateform con il gestionale di cassa Tilby?
Qui di seguito ti spieghiamo tutti i vantaggi di questa integrazione per le prenotazioni e come attivarla. 🚀
Invio automatico delle prenotazioni da Plateform a Tilby
Grazie a questa integrazione, puoi inviare automaticamente le prenotazioni che arrivano tramite Plateform al gestionale di Tilby.
💡In questo modo, non devi più creare una nuova prenotazione sul gestionale di cassa, ma ti comparirà in automatico.
Cambi di stato sincronizzati
I cambi di stato delle prenotazioni gestiti:
tramite il sistema di Tilby vengono aggiornati automaticamente su Plateform;
tramite il sistema di Plateform vengono aggiornati automaticamente su Tilby.
Lista clienti aggiornata e integrata
I contatti raccolti tramite Tilby vengono automaticamente salvati nel CRM di Plateform.
Lo stesso avviene per i contatti che arrivano tramite Plateform, che saranno inseriti anche nella lista clienti di Tilby.
Maggiori informazioni sulla spesa del cliente
Una volta terminato il servizio in sala, i dati relativi allo scontrino associato a una prenotazione ricevuta tramite Plateform saranno aggiunti anche a Plateform.
In questo modo, potrai visualizzare nella scheda del cliente: i dati sull'importo totale speso, il numero di coperti e la spesa media per coperto.
Come configurare l'integrazione tra Tilby e Plateform
Vediamo ora i passaggi da seguire per configurare al meglio l'integrazione tra Plateform e Tilby.
Cosa fare su Tilby
Per generare il tuo token Plateform dal sistema Tilby:
effettua il login con l'account principale (l'account del legale rappresentante, in possesso di tutti i permessi)
dal menù di navigazione in alto a sinistra, vai su Impostazioni > Utenti e Permessi:
Clicca sulla tab Token e quindi sul + in alto a destra:
Qui:
scrivi PLATEFORM come nome del Token
seleziona la dicitura Lettura e scrittura su tutto
clicca sulla spunta in alto a destra per salvare
💡Ricorda bene
Puoi visualizzare il token generato soltanto al momento della creazione.
Ti consigliamo di trascriverlo prima di chiudere la finestra.
Cosa fare su Plateform
Arriviamo agli step da effettuare tramite la tua Plateform.
Inserisci il token generato nell'apposito campo di Plateform su Impostazioni > Integrazioni > Token Tilby:
Ora fai doppio click sul tasto Verifica Integrazione Tilby: una volta conclusa la procedura, l'integrazione è attiva! ✨
Come funziona l'integrazione
Vediamo meglio come funziona l'integrazione tra Plateform e Tilby.
Quando ricevi una prenotazione tramite Plateform, questa va confermata prima su Plateform.
Accedendo poi su Tilby, la ritrovi nella pagina Prenotazioni su Nessuna Risorsa:
Cliccando sul cliente, puoi associare la sua prenotazione a un tavolo.
Quando il cliente arriva, dovrai semplicemente cliccare sulla sua prenotazione e metterla in stato Cliente Arrivato.
A questo punto, vedrai il tavolo occupato in Sale e Tavoli e potrai iniziare a gestire la comanda normalmente.
Una volta concluso il processo su Tilby, dopo aver emesso lo scontrino, ti comparirà il contatto del cliente aggiornato su Plateform, con il totale speso, il numero di coperti e la media spesa per coperto.
Se hai impostato una regola automatica con cui aumentano i punti Fidelity per ogni euro speso dal cliente, automaticamente nella scheda relativa al cliente potrai vedere i punti aumentati! 🚀
Nella sezione Clienti potrai inoltre cliccare sulla voce Articoli di ogni prenotazione di quel cliente:
E visualizzare così la lista di articoli che ha ordinato durante la prenotazione:
Come disattivare l'invio delle mail di benvenuto di Tilby
Se vuoi disattivare l'invio della mail di benvenuto di Tilby, puoi procedere dal tuo account Tilby andando su Impostazioni > Preferenze, dove troverai lo switch dedicato a questa opzione:
Come segmentare i clienti in base ai prodotti che ordinano
Se hai attivato l’integrazione tra Tilby e Plateform, puoi segmentare i clienti che prenotano tramite Plateform in base ai piatti del menù che ordinano in sala.
In questo modo, puoi prendere in considerazione i prodotti a cui i clienti sono più interessati, per l’invio di promozioni o campagne via mail ad hoc.
Esempi pratici ✨
🌱 Potresti invitare a tornare nel tuo locale quei clienti che hanno ordinato un piatto vegano per provare una nuova proposta plant based del tuo menù.
🍷 Potresti segmentare la lista tenendo conto di chi ha scelto dei vini più esclusivi per proporre una serata speciale con percorso di degustazione.
Di seguito ti spieghiamo come fare:
da Impostazioni > Tag crea il tag che vuoi associare ai clienti
seleziona la regola automatica e – dopo aver scelto il nome della regola – inserisci come Evento: Scontrino ricevuto
ti si aprirà l'elenco degli articoli da selezionare:
dopo aver scelto l'articolo o gli articoli, puoi cliccare su Avanti e infine scegliere come 3 Azione: aggiungi tag, selezionando il tag da assegnare automaticamente:
infine Salva la regola automatica creata.