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Premesse
Plateform è integrata con il gestionale di cassa Passepartout Menu.
Grazie a questa integrazione, puoi inviare automaticamente le prenotazioni che arrivano tramite Plateform al gestionale di Passepartout.
Prima di spiegare come attivare l'integrazione tra Plateform e Passepartout Menu, ecco alcune premesse importanti:
L'utilizzo dell'integrazione con Passepartout Menu richiede di aver caricato un certificato HTTPS valido.
Si tratta di un'impostazione che deve essere verificata direttamente con Passepartout o con il tuo rivenditore.
Una volta attiva, l'integrazione sincronizza tutte le prenotazioni presenti su Plateform.
Questo ti permette di ritrovare le stesse prenotazioni anche su Menu.
⌚ Il range di tempo della sincronizzazione è variabile:ogni 12 ore: sincronizzazione di tutte le prenotazioni da ieri a 2 mesi
ogni 3 - 4 minuti: sincronizzazione di tutte le prenotazioni da ieri a 7 giorni
Se una prenotazione su Plateform si trova in stato Non arrivato, Rifiutato o Cancellato, sul gestionale di cassa risulterà mancata.
A quel punto sarà ignorata in fase di sincronizzazione, quindi eventuali modifiche sul back-office di Plateform non saranno più sincronizzate.
Tavoli e sala vengono sincronizzati da Plateform.
Ti basterà inserire il tavolo come ID esterno (nei prossimi paragrafi, ti spieghiamo come).
💡 Ricorda beneSe un tavolo viene associato da Plateform, si sincronizza e aggiorna anche su Passepartout.
La prenotazione Plateform può essere associata a una comanda attraverso l'operazione Recupera prenotazioni portali da menù di contesto su Passepartout.
Per poter essere agganciata, la prenotazione deve essere in stato Confermato su Plateform.
Quando viene agganciata alla comanda, lo stato viene aggiornato in Arrivato sul back-office di Plateform.
👉 In caso di errori durante l'aggiornamento dello stato, è sufficiente sistemare lo stato su Plateform e riagganciare la prenotazione alla comanda, in modo che possa aggiornarla con stato Arrivato.
Quando una comanda viene chiusa e la prenotazione a sua volta diventa chiusa, in fase di sincronizzazione, oltre ad aggiornare lo stato in Terminato, viene anche inviato in automatico a Plateform:
il venduto
il numero di coperti
l'importo totale speso.
In questo modo nel back-office di Plateform saranno aggiornati i dati del cliente e le relative statistiche, visibili dalla sezione Clienti di Plateform.
Come si attiva l'integrazione
Ecco i passaggi da seguire per attivare l'integrazione tra Plateform e Passepartout Menu.
Su Passepartout entra su Menu > Portale ristorante.
Inserisci nel campo Username il tuo ID di Plateform.
Questo è il numero che trovi in alto a destra tra le parentesi quando accedi a Plateform:
Nel campo Password, inserisci la tua Chiave API.
Questo è il codice che trovi su Plateform accedendo a Impostazioni > Integrazioni > tab Generale > Chiave API:
Clicca su Test Credenziali per controllare di aver inserito le credenziali corrette:
Poi fai click su Sincronizza Prenotazioni per iniziare la prima sincronizzazione manuale.
In questo modo potrai importare le prenotazioni già presenti in Plateform dentro Passepartout.
Come sincronizzare i tavoli di Passepartout su Plateform
Su Plateform puoi associare i tavoli già creato con Passepartout.
Ecco come fare:
Vai in Impostazioni > Zone e tavoli > sezione Tavoli.
Scegli un tavolo già esistente o un nuovo tavolo.
Inserisci nel tavolo l'ID esterno. Questo corrisponde al numero tavolo che c'è su Passepartout.
🌟 Se il tavolo su Passepartout è il numero 2, dovrai inserire 2 come ID esterno.
Come funziona l'integrazione
Su Passepartout, trovi le prenotazioni del tuo locale nella pagina Indagine Prenotazione:
Vedrai i nominativi anche nel Planning prenotazioni di Passepartout:
Da qui puoi entrare nella prenotazione e associare il tavolo:
Infine, puoi cliccare su Salva e Chiudi.
A questo punto, dalla visualizzazione della Gestione Sala, vedrai il tavolo con la prenotazione evidenziata di colore blu.
Cliccandoci sopra, puoi confermare il numero di coperti.
Il sistema ti chiederà se vuoi chiudere la prenotazione.
A questo punto, puoi inserire la comanda.
Cliccando su Dettagli Conto e poi su Scontrino, puoi chiudere il conto e liberare il tavolo.
Come associare un tavolo a una prenotazione da Passepartout a Plateform
Dopo aver chiuso il tavolo da Passepartout, su Plateform:
Vedrai il tavolo associato in Gestione > Prenotazioni.
La prenotazione risulterà in stato Terminato.
Come associare un tavolo a una prenotazione su Plateform
Se un tavolo viene associato a una prenotazione su Plateform, si sincronizza e aggiorna anche su Passepartout.
Ecco i passaggi necessari:
Su Plateform, da Gestione > Prenotazioni > Elenco > pulsante + Prenotazione, creo una nuova prenotazione manuale, indicando anche il tavolo.
Su Passepartout, nella sezione Menu la prenotazione arriva correttamente e vedo anche il tavolo occupato.
Come esportare i dati della spesa del cliente
Dopo qualche minuto dal termine di una prenotazione, si aggiornerà automaticamente la scheda del cliente su Plateform con i dati di totale speso, i coperti e la spesa media per coperto.
L'integrazione tra Plateform e Passepartout ti permette di memorizzare i dati relativi alla spesa dei tuoi clienti.
Se vuoi saperne di più:
Vai in Clienti.
Clicca sul pulsante Esporta.
Nel file scaricato, troverai le colonne dedicate ai dati relativi alle prenotazioni.
