🎖️ Livello | Medio |
👓 Tempo di lettura | 14 minuiti |
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Come si attiva l’integrazione
1. Richiedi l’integrazione
Scrivi al supporto Plateform (via chat o email a [email protected]) per richiedere l’integrazione con iPratico.
Saremo noi a gestire la comunicazione con il team tecnico iPratico per ottenere la tua API Key.
2. Inserisci la tua API Key su Plateform
Una volta ricevuta l’API Key dal nostro team di Assistenza, procedi così su Plateform:
Inserisci l'API Key ricevuta in Impostazioni > Integrazioni > scheda iPratico.
Clicca su Salva.
3. Listino di riferimento
A questo punto, segui questi passaggi:
Vai in Gestione > Menu > Prodotti
Seleziona il listino di Riferimento: puoi sceglierlo in questa sezione (Gestione > Menu > Prodotti)
Clicca su Sincronizza Integrazione iPratico
Finché non viene selezionato un listino, il bot non può avviare la sincronizzazione.
In ogni momento, puoi:
Scegliere il listino da utilizzare
Avviare manualmente la sincronizzazione tra Plateform e iPratico
La sincronizzazione manuale è stata pensata per quando devi cambiare listino più volte durante la giornata.
Se il listino viene selezionato ma non viene avviata manualmente la sincronizzazione, sarà il bot ad attivarla automaticamente al momento opportuno.
Ricorda bene 💡
La scelta del listino eliminerà tutti i prodotti, varianti, menu e ingredienti non presenti su iPratico.
4. Sincronizzazione Menu (Prodotti)
La sincronizzazione prevede il download delle categorie, dei prodotti, delle spese di servizio (consegna) e delle specifiche opzioni presenti in iPratico.
Su iPratico i prodotti possono essere di vario tipo:
Prodotto (semplice)
Prodotto modulare (come i menu)
Prodotto ingrediente
Prodotti
Sono identici ai piatti di Plateform
Possono avere una serie di prodotti ingrediente a loro associati, ma vengono trattati come delle opzioni o varianti
Prodotti modulari
Sono dei prodotti composti da moduli che, a loro volta, hanno una lista di prodotti (semplici) al loro interno.
🌟 Un esempio di prodotto modulare per un ristorante potrebbe essere il Menu del giorno, che può essere composto dai moduli: Primo, Secondo, Contorno, Caffetteria.
Questi moduli a loro volta contengono i piatti scelti dal ristorante.
Modifica piatti 🍽️
I singoli piatti appartenenti al modulo possono essere modificati su iPratico (e non su Plateform).
Su iPratico puoi avere prodotti modulari, come Menu del giorno.
Menu del giorno ha la scelta di primo, secondo e contorno.
Ogni modulo ha l'elenco di prodotti selezionabili.
Esempio pratico 🤓
Prendiamo per esempio un secondo di carne:
Se su iPratico si può specificare che il secondo di carne scelto può avere come aggiunta la mayonese o il ketchup, su Plateform questo non è possibile (se non tramite note dell'ordine).
Visto che il prodotto modulare è trattato come un prodotto qualsiasi con delle opzioni con lo stesso nome dei prodotti del modulo, non è possibile fare variazioni del prodotto scelto (perché significherebbe avere delle varianti su delle opzioni varianti).
Prodotti ingredienti
Definiamo prodotti ingredienti gli ingredienti veri e propri (come zucchine, tonno, pomodoro,...) che si allegano a un prodotto semplice.
Come si associa un ingrediente a un prodotto
Gli ingredienti dei prodotti possono essere presenti come:
Ingredienti base
obbligatori senza costo
removibili
senza costo
con variazione di prezzo
Ingredienti extra
aggiungibili senza costo
aggiungibili con variazione di prezzo
Tutte queste configurazioni sono trattate, su Plateform, come opzioni di gruppi varianti.
Ingredienti base
Obbligatori senza costo
🌟 Gli ingredienti base obbligatori, come l'impasto della pizza, non vengono specificati: se vuoi mostrarli al cliente, puoi inserirli nella descrizione del prodotto.
Removibili
🌟 Per quanto riguarda tutti gli altri ingredienti base removibili, se ci sono tra gli ingredienti base i funghi, verrà mostrato - Funghi con la possibilità di rimuovere l’ingrediente base (di default sono tutti inclusi).
Ingredienti extra
Aggiungibili senza costo e con variazione di prezzo
🌟 Gli ingredienti extra vengono tutti mostrati con + Ingrediente.
Varianti e Modificatori
Le varianti di iPratico vengono importate come gruppi di opzioni.
Se un ingrediente ha un sovrapprezzo su iPratico, questo viene riportato su Plateform.
Come gestire i prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi dipendono dal listino scelto: se un piatto è presente su Plateform, ma non ha alcun prezzo nel listino, viene messo con disponibilità 0.
Caso limite 🤓
Hai tutti e tre i servizi attivi (delivery, self order e take away)
Hai un prodotto (la pizza) su iPratico con:
un prezzo (7 €) per il delivery
un prezzo (6,50 €) per il self order
senza un prezzo per il take away
La disponibilità del piatto è 1, perché ci sono un paio di prezzi (7 € e 6,50 €)
Per evitare che questo prodotto appaia in frontpage nella sezione take away, rimuovilo manualmente dal menu del take away
In caso contrario, il prodotto apparirà in frontpage con prezzo 0
Spese di Consegna
Le spese di consegna vengono sincronizzate automaticamente da iPratico: questo sovrascriverà le configurazioni manuali di Plateform, presenti in Impostazioni > Servizi > tab Delivery > Spese di consegna.
Per rimuovere il costo di consegna sopra una certa spesa, dovrai configurare l'opzione direttamente su Plateform: questo farà apparire o meno la spesa di consegna su iPratico.
Gestione Ordini (Delivery & Take away)
Ecco come gestire gli ordini di delivery e take away tramite Plateform e iPratico:
Su Plateform, cambia lo stato dell'ordine in Confermato
In questo modo, l'ordine verrà inviato a iPratico in maniera automatica
La modifica di ogni ordine inviato non sarà mandata su iPratico: dopo la creazione, puoi solo aggiornarne lo stato.
🌟 Se necessario, puoi modificare l'ordine sia su iPratico che su Plateform.
L’ordine appare così su Plateform:
Sull'app Eat iPratico arriva la notifica con le seguenti informazioni:
Nome
ID Ordine
Orario di ritiro
Riepilogo dell'ordine
Da Eat vedrai due icone:
Rifiuta:
Se rifiuti l'ordine su iPratico, il dato non verrà inviato su Plateform.
Se rifiuti l'ordine su Plateform, il dato verrà inviato su iPratico (Eat).
Gestione:
Puoi gestire l'ordine aggiungendo dei prodotti o aggiornando lo stato di preparazione dell'ordine.
L'ordine risulterà chiuso dopo la fiscalizzazione del pagamento (se l'ordine è già stato pagato) o in caso di pagamento.
Su Plateform, l'unico stato sincronizzato sarà quello corrispondente all'ordine chiuso (stato Evaso).
La gestione del pagamento appare con:
le informazioni del cliente
la spesa
il metodo di pagamento
Pagamenti
I pagamenti sono gestiti da iPratico, tranne quando vengono effettuati tramite Stripe da parte del cliente.
In quest'ultimo caso, l'ordine arriva a iPratico con solo la possibilità di fiscalizzare il pagamento.
Qui puoi vedere come appare l'ordine quando viene già pagato ed è solo da fiscalizzare:
Statistiche
I dati che vengono trasmessi su Plateform da iPratico riguardano:
Spesa totale ordine
Spesa media ordine
Puoi leggerli nella sezione Clienti > Dettagli contatto:
Puoi anche esportare questi dati:
Vai in Clienti.
Clicca sul pulsante Esporta.
Nel file scaricato, troverai le colonne dedicate ai dati relativi agli ordini.