🎖️ Livello | Base |
👓 Tempo di lettura | 6 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | 10 minuti + eventuale tempo per creare il menu |
✔️ Cosa ti serve? |
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💡Ricorda bene | Sposta gli ordini in stato Evaso, in particolar modo quelli pagati online, altrimenti il relativo importo non verrà incassato. Se sposti l'ordine in stato Evaso, non potrai più modificarne lo stato. |
✅ Sta funzionando? | Fai una prova di ordine delivery dalla frontpage |
📌 Serve un check? | No, non serve |
Come attivare il servizio Delivery
Per iniziare a lavorare con la consegna a domicilio, segui questi step:
Imposta i parametri del delivery in Impostazioni > Servizi > tab Delivery.
Attiva gli orari in Impostazioni > Orari e turni > tab Delivery.
Imposta i parametri del delivery
Ecco come impostare e a cosa corrispondono i principali parametri in Impostazioni > Servizi > tab Delivery.
Stato Delivery
Se vuoi che i clienti possano prenotare il servizio delivery in frontpage, attiva il pulsante Stato Delivery.
Attiva opzione "Appena possibile"
Puoi attivare o disattivare il pulsante se vuoi concedere o meno la possibilità di ordinare al primo orario disponibile presente in Impostazioni > Orari e turni.
Accetta ordini per i prossimi X giorni
Qui puoi decidere per quanti giorni lasciare aperto il calendario disponibile per gli ordini.
Per esempio lasciando 365 giorni, se oggi è il 2 luglio 2025, il cliente ha la possibilità di fare un ordine da oggi al 2 luglio 2026.
Spese di consegna e azzeramento spese di consegna
In questa voce, visto che porterai il cibo a casa del cliente, puoi impostare le spese di consegna.
Azzeramento spese di consegna
Se il cliente effettua un ordine di una determinata cifra, puoi scegliere di non far pagare le spese di consegna.
Nel nostro esempio, se i clienti faranno un ordine pari o superiore a € 25,00, allora le spese di consegna verranno azzerate.
Ordine minimo
Inserisci qui l’importo minimo richiesto per poter completare l’ordine.
Ordini massimi ogni 15 minuti
Qui puoi indicare il limite di ordini che vuoi ricevere ogni quarto d'ora; se non vuoi limiti, puoi indicare 0.
Distanza massima consegna
Puoi inserire in km il raggio di consegna dall’indirizzo del tuo locale che hai settato in Impostazioni > Generali.
Se non vuoi indicare una distanza massima di consegna, inserisci lo 0.
Menu associato
Qui puoi selezionare il menu da associare al servizio delivery.
Protezione SMS
Il campo Protezione SMS che trovi in Impostazioni > Servizi è un sistema di verifica tramite codice SMS.
A cosa serve? 🤔
👨🏻🍳 Per il tuo locale: permette di prevenire inserimenti fraudolenti o spam di prenotazioni e ordini. Inoltre, i dati raccolti nel tuo CRM saranno ancora più affidabili.
🧒🏻 Per il cliente: se il cliente effettua un ordine, riceverà un codice SMS per confermare la sua azione, così da assicurarsi che il suo ordine sia valido.
Hai tre opzioni:
Disattivata.
Richiedi codice.
Richiedi codice per prenotazioni frequenti dallo stesso IP.
Alcune informazioni:
È possibile re-inviare l'SMS solo una volta per ordine.
Se il codice non viene inserito o è errato, l'ordine non viene finalizzato.
Per attivare la funzione Protezione SMS, dovrai ricaricare il credito SMS; se non hai credito, non verrà inviato il messaggio e il cliente potrà ordinare senza la verifica.
Cosa visualizza il cliente
Nella parte finale dell'ordine, il cliente visualizza una schermata che gli indica di inserire il codice inviato tramite SMS.
Il cliente inserisce il codice ricevuto tramite SMS al numero indicato nella schermata precedente.
A questo punto, l'ordine viene accettato dal sistema.
Metodologia di pagamento
Attiva qui i metodi di pagamento accettati per la ricezione dell’importo dell’ordine: PayPal, Stripe, Satispay, contanti, bancomat o pagamento personalizzato.
Stampa automatica
Con la stampa automatica, puoi attivare la possibilità di stampare gli ordini in stato Non Confermato, Confermato o Evaso.
👉🏻 Ricordati di cliccare su Salva al termine dell’impostazione di questi settaggi.
Conferma automatica ordini pagati
Se attivi questo switch, gli ordini con pagamento autorizzato o incassato verranno confermati automaticamente senza intervento manuale.
💡Ricorda bene
Sposta gli ordini in stato Evaso, in particolar modo quelli pagati online, altrimenti il relativo importo non verrà incassato.
Se sposti l'ordine in stato Evaso, non potrai più modificarne lo stato.
Imposta gli orari di apertura
A questo punto, puoi impostare i giorni e gli orari di apertura del servizio di Delivery.
Ecco come:
Vai su Impostazioni > Orari e turni
Clicca sul bottone Orari delivery/takeaway
Seleziona la scheda Delivery e imposta gli orari
Clicca su Salva al termine dell’impostazione di questi settaggi
Se vuoi, in questa sezione puoi aggiungere anche l'opzione avanzata Filtri fasce orarie.
Ti sarà utile per dividere meglio i tuoi ordini in Gestione > Ordini > Elenco.Vai in Impostazioni > Orari e turni > Orari delivery/takeaway
Clicca su Delivery > Impostazioni avanzate > Filtri fasce orarie > + Aggiungi fascia
Per la fascia che stai creando aggiungi:
il nome
il simbolo con cui desideri identificarlo
gli orari
Esempio pratico
Desidero dividere gli ordini in pranzo, cena, dopo cena per la giornata di lunedì per il delivery
Imposto l'opzione avanzata Filtri fasce orarie con queste configurazioni:
Quando vado in Gestione > Ordini > Elenco visualizzo i filtri e divido gli ordini con queste configurazioni:
Zone di consegna
Con l'opzione Zone di consegna puoi creare delle zone di consegna con impostazioni e costi personalizzati.
I vantaggi:
Copertura realistica: puoi delimitare solo le aree in cui vuoi davvero consegnare
Tariffe e minimi d’ordine su misura per zona: puoi impostare costi di consegna e spese minime differenti in base alla distanza del cliente o alla difficoltà della tratta, così da coprire sempre i tuoi costi di spedizione e rendere ogni consegna conveniente per il tuo locale
Controllo e chiarezza: nessun ordine da aree non coperte; in caso di sovrapposizione, vince sempre la zona più in alto nell’elenco
💡Ricorda bene
Se lasci spento lo switch Zone di consegna, il delivery per i clienti segue ancora distanza e prezzi che hai configurato in Impostazioni > Servizi > Delivery.
Vediamo come attivare l'opzione:
Vai in Impostazioni > Orari e turni > Orari delivery / take away
Seleziona la scheda Delivery
Clicca in basso Zone di consegna
Attiva il pulsante Gestione a più zone
A questo punto vedrai la Zona predefinita con costo, minimo, azzeramento, colore e possibilità di modifica
Se clicchi sulla matita o su +Aggiungi zona, puoi impostare:
Cerchio
Poligono
1. Cerchio
Il cerchio è utile per delimitare la zona in cui vuoi consegnare, basandoti sul raggio in km.
Ti basta trascinare il puntatore rosso oppure fare doppio click sulla mappa per definire il cerchio.
Il centro può non coincidere con la posizione del tuo locale.
Definisci poi:
Nome zona
Raggio (Km)
Costo consegna (€): importo delle spese di consegna
Minimo (€): importo minimo dell'ordine da spendere per rendere disponibile la consegna nella zona (lascia 0 se non vuoi impostarlo)
Azzeramento (€): questo è l'importo minimo dell'ordine per cui la spesa di consegna viene azzerata (lascia 0 se non vuoi impostarlo)
Colore
A questo punto, clicca su Salva.
2. Poligono
Se vuoi delimitare la zona senza focalizzarti sul raggio in km ma sulle zone di interesse della tua città, puoi usare il poligono.
Ti basta fare un doppio click per aggiungere i vertici (servono almeno 3 punti), poi cliccare su Chiudi forma.
Se vuoi ricreare il poligono, clicca su Cancella forma.
Definisci poi:
Nome zona
Costo consegna (€): importo delle spese di consegna
Minimo (€): importo minimo dell'ordine da spendere per rendere disponibile la consegna nella zona (lascia 0 se non vuoi impostarlo)
Azzeramento (€): questo è l'importo minimo dell'ordine per cui la spesa di consegna viene azzerata (lascia 0 se non vuoi impostarlo)
Infine, clicca su Salva.
Creare più zone di consegna
Se siete soliti consegnare in più zone della tua città, puoi inserirle in questa sezione tramite il tasto +Aggiungi zona.
Qui potrai scegliere di inserire un'altra zona di consegna fuori o dentro l'area di consegna principale.
Esempio pratico
Abbiamo delineato la zona principale attorno al locale
Ora creiamo un'altra area di interesse in una zona leggermente più lontana, che a livello logistico è in linea con le esigenze del locale
💡Ricorda bene
Le impostazioni delle zone più in alto nell'elenco avranno priorità maggiore in caso di sovrapposizione.
Cosa vede il cliente in frontpage
Quando il cliente ordina, può trovarsi in 2 situazioni:
L'indirizzo rientra nelle aree da te indicate: al cliente vengono applicati i costi che hai scelto per la zona che ha indicato; inoltre riceve le comunicazioni legate alla ricezione dell'ordine, mentre tu visualizzi il suo ordine nel tuo backend
L'indirizzo non rientra nelle aree indicate: appare un alert in cui è indicato che l'indirizzo non è coperto dal servizio di consegna
