🎖️ Livello | Base |
👓 Tempo di lettura | 5 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | meno di 1 minuto |
✔️ Cosa ti serve? |
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💡Ricorda bene | La modailtà Safe WhatsApp:
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✅ Sta funzionando? | Fai una prova di prenotazione da frontpage |
📹 Video formativo |
A cosa serve
A seguito delle restrizioni e controlli più stringenti sugli account WhatsApp Business che Meta ha apportato ultimamente, abbiamo introdotto la possibilità di attivare la nuova modalità Safe di WhatsApp.
Con questa modalità attiva, il cliente prenota tramite la frontpage e alla fine del processo appare il messaggio: Vuoi aggiornamenti su WhatsApp? Clicca qui:
In questo modo, al cliente che clicca su quel pulsante, si apre WhatsApp con un messaggio precompilato.
Il cliente diventa quindi in stato Opt-in per le comunicazioni WhatsApp e non dovrà rifare questa procedura le volte successive.
Che vuol dire stato Opt-in? 🤓
Entrare nello stato opt-in significa che il cliente ha dato il consenso a ricevere messaggi WhatsApp dal tuo locale.
In pratica, ha accettato di essere contattato: siccome è il cliente ad avere scritto per primo, Plateform può rispondere in sicurezza senza che Meta rilevi attività sospetta.
Come attivare la modalità Safe di WhatsApp
Puoi attivare la modalità Safe di WhatsApp in Impostazioni > Servizi > scheda Prenotazioni alla voce Attiva modalità safe WhatsApp.
💡 Ricorda bene
La modalità Safe WhatsApp:
Funziona la prima volta per ciascun cliente, dopodiché se il cliente completa il procedimento non servirà più, perché la conversazione tramite WhatsApp è già iniziata
Se il cliente non clicca sul link e non invia il messaggio precompilato, riceverà comunicazioni solo via mail
📘 Domande frequenti
Hai dei dubbi sulla modalità Safe WhatsApp? 🤔
Dai un'occhiata alle nostre FAQ: ti basterà cliccare sul simbolo ▶️ per leggere la risposta! 👇🏻
Come funziona Safe WhatsApp per le prenotazioni da Google?
Come funziona Safe WhatsApp per le prenotazioni da Google?
Quando la Safe Mode è attiva, Plateform sospende l’invio automatico dei messaggi WhatsApp relativi alle prenotazioni che provengono da Google.
👉🏻 Durante il periodo in cui il Safe Mode è attivo:
non vengono inviati messaggi WhatsApp automatici per le prenotazioni provenienti da Google;
vengono invece inviate regolarmente le email di notifica sulla prenotazione.
💡 In sintesi: con il Safe Mode attivo, le comunicazioni WhatsApp per Google vengono bloccate in automatico, mentre la gestione via email rimane invariata.
Come funziona Safe WhatsApp per le automazioni?
Come funziona Safe WhatsApp per le automazioni?
All’interno di ogni automazione è disponibile il parametro Non inviare messaggi WhatsApp se Safe Mode attivo.
Attivandolo, i messaggi WhatsApp previsti da quell’automazione verranno inviati solo ai clienti Opt-in per le comunicazioni WhatsApp, ossia a chi ha completato la procedura descritta durante una prenotazione precedente.
In questo modo, puoi gestire in modo più preciso e sicuro le comunicazioni automatiche, evitando invii non desiderati.
La modalità Safe WhatsApp funziona anche per gli ordini?
La modalità Safe WhatsApp funziona anche per gli ordini?
No, al momento la modalità Safe WhatsApp funziona solo per prenotazioni ed esperienze.
❌ Non è quindi disponibile per gli ordini.
La modalità Safe WhatsApp funziona anche per le esperienze?
La modalità Safe WhatsApp funziona anche per le esperienze?
Sì, la modalità Safe WhatsApp funziona anche per le esperienze, oltre che per le prenotazioni.
Safe WhatsApp funziona anche con WhatsApp API?
Safe WhatsApp funziona anche con WhatsApp API?
Safe WhatsApp funziona solo con WhatsApp Premium, non con WhatsApp API.