In questo articolo, approfondiamo come impostare le ferie e le eccezioni degli orari di apertura per le prenotazioni o per la consegna degli ordini.
Trovi queste opzioni nel menù Impostazioni > Orari e Turni cliccando poi sui relativi bottoni blu in alto a destra:
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Vediamo innanzitutto come impostare le Ferie:
Entrare in Impostazioni > Orari e Turni
Cliccare sul bottone blu in alto a destra "Ferie"
Cliccare sul bottone blu in alto a destra "Aggiungi ferie"
Inserire il periodo di ferie, inserendo le date esatte oppure selezionandole dal calendario e salvare
N.B. Le date impostate come ferie, non risulteranno più cliccabili lato cliente, sia nelle prenotazioni, che negli ordini:
Le eccezioni degli orari in apertura o chiusura
Qui invece come impostare orari che differiscono da quelli impostati normalmente.
E' il classico caso di una giornata di apertura straordinaria (ad esempio il lunedì di Pasquetta o di Santo Stefano per chi ha il giorno di chiusura settimanale di lunedì) oppure di chiusura straordinaria di una giornata intera o di un singolo servizio.
Per questo le abbiamo chiamate genericamente "eccezioni": sono eccezioni rispetto al normale orario d'apertura e potete:
differenziare per tipo di servizio (prenotazioni, delivery e take away). Ad esempio tenendo aperto per gli ordini con consegna a domicilio, ma chiudendo la possibilità di prenotare o ordinare in asporto.
differenziare per orario. Ad esempio potete aprire solo per il pranzo in una giornata solitamente chiusa, selezionando gli orari.
Come impostare un'eccezione?
Entrare in Impostazioni > Orari e Turni
Cliccare sul bottone blu in alto a destra "Eccezioni"
Cliccare sul bottone blu in alto a destra "Aggiungi eccezione"
Selezionare il servizio per il quale inserire l'orario di apertura e il/i giorno/i. Attivare il bottone "Aperto" e selezionare gli orari in cui aprirete eccezionalmente.
Se invece voglio chiudere straordinariamente una giornata, seleziono il giorno e non attivo il bottone "Aperto".
Andando a salvare vedrò con una spunta verde ✅ le aperture e con una x rossa ❌ le chiusure impostate:
5. (opzionale) cliccando sulla matita gialla dopo aver creato un'eccezione posso aggiungere turni e/o carta di credito a garanzia:
Attenzione - 1
Le eccezioni "sovrascrivono" anche le Ferie... Quindi potrei impostare una settimana di ferie, ma indicare che il mercoledì a pranzo della settimana di ferie sono aperto per le prenotazioni, inserendo appunto un'eccezione 🙂
Attenzione - 2
Quando inserisco una giornata come ferie, posso comunque inserire manualmente una prenotazione e/o un ordine. Se invece imposto una giornata di chiusura dalle eccezioni, non posso inserire manualmente prenotazioni e/o ordini.
Qui puoi vedere il video girato da Giampaolo in cui spiega il funzionamento delle ferie e delle eccezioni d'orario:
https://supporto.plateform.app/it/articles/7947318-impostazioni-eccezioni-orari-e-turni-video
Per qualsiasi dubbio o domanda... ci sentiamo in Chat Assistenza!