Quando ricevi una prenotazione dalla frontpage della tua Plateform (dal canale online), ti arriverà la notifica e potrai vedere la prenotazione in stato Non confermato.

Gli stati in cui può essere modificata una richiesta di prenotazione sono i seguenti:

Ogni volta che apporti una modifica allo stato di una prenotazione, verso il cliente partirà la relativa notifica presente di default.

Visualizzerai la prenotazione in questo modo nella sezione Gestione > Prenotazioni > Elenco.

Di seguito un esempio di cambio stato in Confermato:

Ti verrà chiesto se vuoi cambiare lo stato alla prenotazione di riferimento con possibilità di modificare orario, durata prenotazione e aggiungere manualmente il tavolo.
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Questa è la comunicazione che arriverà al cliente con il relativo messaggio aggiuntivo:

Quando il cliente si presenta al locale, puoi modificare la prenotazione in stato Arrivato.

Si aprirà una finestra per confermare l'operazione:

Quando sposti una prenotazione in stato Arrivato in anticipo, l'orario si modificherà in base all'orario corrente.
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Ad esempio, se hai una prenotazione alle 15:30 e il cliente arriva in anticipo alle 15:00, verrà aggiornato anche l'orario di fine prenotazione.
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Visualizzerai la prenotazione in questo modo:
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Al cliente non arriva alcuna comunicazione sul cambiamento di stato in Arrivato.

A fine prenotazione, puoi spostare il cliente in stato Terminato.
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Se vuoi, puoi attivare lo switch Sposta prenotazioni in stato terminato automaticamente in Impostazioni > Servizi.
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La prenotazione diventa rossa se la prenotazione è in ritardo, ossia se l'orario di prenotazione è passato e non è ancora stata messa in stato Arrivato.

Se la prenotazione è in stato Arrivato e la durata della prenotazione è passata senza averla ancora messa in stato Terminato, allora la piattaforma te lo segnala colorando la prenotazione di arancione.

Nel caso in cui il cliente non si presenti al locale, potete inserire la prenotazione in stato Non Arrivato.

Anche in questo caso si aprirà la finestra per confermare l'operazione:

Visualizzerai così la prenotazione in stato Non arrivato:

Il cliente viene auto-taggato con l'etichetta No Show, che visualizzerai:

Al cliente non arriva alcuna comunicazione sul cambio di stato in Non arrivato.

Se devi cancellare la prenotazione in accordo con il cliente, puoi inserire la prenotazione in stato Cancellato.

👉 Al cliente arriverà la comunicazione se al cambio di stato in Cancellato attivi lo switch Invia notifica al cliente.
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In Impostazioni > Servizi > Prenotazioni puoi scegliere di attivare il pulsante Includi le prenotazioni cancellate in vista default: in questo modo, potrai vedere le prenotazioni cancellate insieme alle altre nella sezione Prenotazioni.

Se non attivi questo pulsante, nella sezione Prenotazioni puoi ritrovare la prenotazione cancellata attraverso i filtri.

Attraverso i filtri e le caselle di ordinamento presenti sopra le prenotazioni hai modo di filtrare e ordinare la lista di prenotazioni del giorno:

Potranno dunque essere filtrati per:

Inoltre, potrai ordinarli per:

Per tornare alla vista normale e annullare i filtri inseriti, seleziona il pulsante di refresh.

Nella sezione Gestione > Prenotazioni > Elenco puoi:

Puoi selezionare il periodo da esportare.