Grazie alla partnership fra Plateform e Google, una volta attivato il servizio questo diventa un ulteriore canale di acquisizione clienti e prenotazioni.
Vedrai comparire il pulsante blu "PRENOTA UN TAVOLO" nella scheda My Business come risultato di una ricerca su Google relativa al tuo locale.
I tuoi clienti o potenziali tali potranno quindi prenotare direttamente da li e tu troverai la loro richiesta direttamente dentro Plateform come succede normalmente per le prenotazioni da web. L'unica differenza sta nell'icona che in questo caso mostrerà appunto Google come fonte:
Lato cliente, una volta cliccato il pulsante blu Prenota un Tavolo (che compare sia su Google Maps che nella ricerca di Google) si selezionano data ed orario:
Una volta fatta la sua scelta, il cliente cliccherà su Continua e si aprirà una pagina riepilogativa dei dati inseriti
Se i dati sono tutti corretti, in fondo dovrà cliccare su "Modifica informazioni di contatto" e si aprirà la seguente schermata
N.B. Se il cliente quando fa la prenotazione è già loggato su Google, il sistema inserirà le informazioni di contatto in automatico!
Poi dovrà cliccare "Aggiorna informazioni" ed avrà il resoconto della prenotazione, compresi i dati di contatto del cliente. Se sono corretti, può procedere a cliccare su "Richiedi"
È messo chiaramente in evidenza che il cliente dovrà attendere conferma della prenotazione: "Questa attività deve confermare la tua prenotazione".
Una volta terminata l'operazione, vedrà l'avviso che la prenotazione è stata presa in carico e dovrà controllare l'email sulla propria casella di posta.
✅ Il cliente riceverà le doppie notifiche di cambio di stato: le riceverà via email sia da Google che da Plateform.
N.B. Google accetta la modifica della prenotazione solo prima della conferma.
Per cui, se modificherai qualcosa dopo la conferma questa modifica non sarà trasmessa a Google, ergo il tuo cliente la riceverà solo da Plateform.
Troverai queste richieste di prenotazioni in stato "Da confermare" nella tua console con la nuova icona Google e con la dicitura "Registrazione tramite Google Dining Service n.xxxxx"
IMPORTANTE
Dopo la ricezione di una richiesta di prenotazione. è necessario procedere nel giro di poco tempo alla conferma o al rifiuto della prenotazione stessa, senza che la questa rimanga per troppo tempo in stato "non confermato": in tale evenienza infatti, Google potrebbe infatti prevedere la sospensione del servizio per il locale.