Sei anche tu stanco di rispondere al telefono ad ogni ora del giorno e della notte?
E allora ecco la soluzione per te!
Puoi attivare PlateCall: il centralino di Plateform! (Se hai già il PlateCall e stai cercando le istruzioni per attivarlo, segui quest'altra FAQ 🚀)
Attivando PlateCall, accederai ad un nuovo modulo di Plateform. La condizione necessaria sarà quella di aver precedentemente attivato il WhatsApp Premium; infatti quando sarà in funzione, PlateCall invierà un messaggio WhatsApp al cliente indicando le modalità per poter effettuare una prenotazione direttamente online!
Come Funziona?
Questo modulo permette di redirigere delle chiamate in ingresso al numero del ristorante, verso un nuovo numero VOIP (che vuol dire un numero internet) a voi intestato e collegato al centralino VOIP di Plateform.
Sarete voi a decidere se e quando usare questa funzione facendo la ridirezione verso questo numero.
NB: Occorre verificare con il proprio fornitore di telefonia se e come si possa fare la deviazione di chiamata verso un numero VOIP, ci sono diverse casistiche e variano da provider a provider di telefonia. Verifica anche i costi aggiuntivi che il tuo provider di telefonia potrebbe aggiungerti al tuo piano mensile.
👉 Ogni fornitore ha un suo metodo per poter deviare le chiamate a numeri VOIP, informati con la loro assistenza 😊
Il cliente del ristorante sentirà una voce registrata che gli permetterà di premere il tasto:
1. per ricevere un messaggio whatsapp con il link per prenotare online. Verrà mandato il link della tua frontpage di Plateform.
2. per parlare con il ristorante. Questa selezione farà squillare uno o più telefoni vostri da definire.
Il telefono o i telefoni che squillano nel caso 2 potranno essere dei cellulari con l'applicazione 3CX installata (3CX è un centralino digitale VOIP), o dei PC sempre con il client 3CX installato oppure il cordless VOIP che ti spediremo noi.
Se il numero mittente è un cellulare italiano parte il flusso di cui sopra, in tutti gli altri casi (telefono fisso, numero mittente oscurato o numero estero) il sistema passerà in modalità 2.
Se ci sono più persone tra i responsabili del locale, che vorranno ricevere le chiamate in ingresso, è sufficiente che ognuno attivi il proprio client 3CX.
In modalità 1 se ci dovesse essere un problema o un ritardo di consegna del messaggio da parte di WhatsApp, Plateform invierà automaticamente un SMS come backup con il link di prenotazione.
Consigliamo quindi di avere un po' di SMS caricati nella location Plateform.
Abbiamo anche fatto un Webinar espansivo spiegando e mostrando il funzionamento del centralino! Lo trovi qui 🚀
Come Si Richiede?
Questo servizio richiede il modulo WhatsApp premium come detto in precedenza come condizione necessaria.
La scadenza di questo upgrade segue poi quella della licenza principale, esattamente come il modulo WhatsApp Premium.
Il numero di telefono VOIP su cui fare la deviazione di chiamata verrà acquistato da Plateform e intestato a voi; ci servono i documenti del legale rappresentante, carta di identità in copia fronte retro che potrai dare in fase di richiesta attivazione del servizio.
Per procedere alla richiesta del servizio, se hai già sentito e ricevuto l'OK dal tuo fornitore sulla possibilità di deviare chiamate a numeri VOIP ed eventuali costi aggiuntivi, clicca su questo link per inserire tutta la documentazione richiesta. Se non hai ancora WhatsApp Premium, durante la compilazione del modulo dovrai inserire che necessiti anche di WhatsApp Premium
E allora, inizia subito a liberare il tuo tempo!
A questo link puoi consultare la guida tecnica: