Una volta effettuata una prenotazione, il cliente può decidere di annullare la prenotazione in autonomia, direttamente tramite la mail di conferma.
Come modificare la prenotazione (lato cliente)
In questa mail, che il cliente riceve quando confermi la sua prenotazione, è presente il pulsante "Gestisci prenotazione".
Cliccando sull'apposito bottone, il cliente visualizza la pagina di riepilogo della sua prenotazione, con i relativi dati sul nome, giorno e ora della prenotazione, numero di coperti, recapito telefonico e indirizzo email.
Sotto il riepilogo, il cliente visualizza l'apposito pulsante di "Annulla Prenotazione".
Il Cliente può solo annullare la prenotazione.
Se, invece, intende modificarla, dovrà contattare il locale. Questo perché, avendo confermato una prenotazione per un determinato giorno e orario, con uno specifico numero di coperti, non può modificare in autonomia questi dati.
È possibile, quindi, personalizzare il messaggio di Conferma prenotazione ed inserire le indicazioni su come poter contattare il ristorante per eventuali modifiche (numero di telefono, indirizzo email, whatsapp, ecc).
La riconferma della prenotazione
Un altro strumento utile è quello della Riconferma della Prenotazione, che arriva insieme al Reminder della prenotazione.
In questo caso, il Cliente, cliccando sul link per riconfermare la prenotazione, visualizzerà questa pagina. Può così decidere di annullare la prenotazione oppure riconfermarla.
Cliccando sul pulsante "Riconferma la prenotazione", può decidere di confermare lo stesso numero di coperti o ridurlo. Se dovesse avere la necessità di aumentarlo, dovrà contattare il locale.
