Prenotazioni: legenda dei colori e delle icone

Per rendere più chiara e veloce la lettura della sezione Gestione > Prenotazioni, abbiamo inserito alcuni simboli relativi allo stato della prenotazione o al cliente che ha prenotato! 😊

Queste informazioni ti saranno utili per utilizzare in modo corretto Plateform durante la gestione delle prenotazioni.

Qui trovi una tabella che riassume il significato dei simboli riferiti alle prenotazioni e ai contatti del CRM:

	Nuovo cliente: la prenotazione arriva da un cliente che non è mai venuto nel tuo locale.
	Numero visite del cliente: somma di prenotazioni, ordini, e collegamento al Wi-Fi. Se in una giornata ci sono più di un'operazione viene conteggiata una sola visita.
	Cliente VIP.
	Cliente in Blacklist.
	*No-show: esiste una precedente prenotazione dello stesso cliente in stato Non arrivato*. Alcuni strumenti utili per ridurre i no-show disponibili su Plateform: utilizzo di reminder o carta di credito a garanzia.
	Iscritto alla Fidelity
	La prenotazione non ha un tavolo assegnato.
	Zona scelta dal cliente.
	Zona scelta dal ristorante.
	Nota privata: possibilità di inserire delle note sulla prenotazione non visibili dal cliente.
	Invia la richiesta di Riconferma Prenotazione manuale.
	Prenotazione Riconfermata dal cliente.
	Prenotazioni IVR (Interactive Voice Response, ovvero Risposta Vocale Interattiva). Fa riferimento alle chiamate dei clienti via API (PlateCall o gestionali di cassa integrati).
	Funzione di traduzione delle note lasciate dal cliente in fase di prenotazione nel campo tooltip: cliccando su questo simbolo, vengono tradotte in automatico.
	Prenotazioni in Stato Attesa della CC (Carta di Credito) a garanzia.
	Prenotazioni in stato Non Confermato.
	Prenotazioni in stato Confermato.
	Prenotazioni in stato Rifiutato.
	Prenotazioni in stato Arrivato.
	Prenotazioni in stato Lista d'Attesa.
	Prenotazioni in Stato Tavolo Pronto.
	Prenotazioni in Stato Non Arrivato.
	Prenotazioni in stato Terminato.
	Prenotazioni in stato Cancellato.
	Prenotazioni in stato Scaduto
	Prenotazione in ritardo rispetto all’orario d’arrivo. Il nome del cliente è di colore rosso. L'orario di prenotazione è passato, ma è ancora in stato Confermato. 👉 Quando cliente arriva, è importante passare la prenotazione allo stato Arrivato.
	Prenotazione in ritardo rispetto all’orario di termine tavolo (solo con gestione zone e tavoli attiva). Il nome del cliente è di colore arancione. La durata della prenotazione è passata, ma questa è ancora in stato Arrivato. 👉 Quando cliente si alza, sposta la prenotazione in stato Terminato per coordinare in modo ottimale la gestione delle prenotazioni.