Plateform nasce come sistema di marketing in grado di raccogliere dati da più fonti, prenotazioni, ordini, wifi ecc.

In base alla fonte e al comportamento dell'utente il sistema popola di informazioni il database del cliente (o contatto).

Per Plateform è fondamentale sapere se un contatto che ha prenotato o ha fatto un ordine si è effettivamente trasformato in un cliente.

E l'unico modo per dirglielo è settare correttamente lo stato finale, Arrivato o Non arrivato per le prenotazioni, Evaso o Rifiutato per gli ordini.

In base al comportamento del cliente, Plateform potrà inviare in autonomia richieste di recensione, sondaggi di gradimento, inviti a tornare ecc.

Se quel contatto invece non è diventato cliente, Plateform manderà comunicazioni completamente diverse, in caso di no show (contatto che prenota ma non si presenta) o di ordine non andato a buon fine.

Ecco perché è importante concludere correttamente il ciclo di una prenotazione o di un ordine.
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​Attenzione però! Se sposti lo stato dell'ordine su evaso due ore dopo l'effettivo orario di prenotazione/ordine, non arriverà il messaggio Whatsapp (qualora sia impostato come modalità di invio in Impostazioni > Personalizzazione testi).

Buon marketing!