🎖️ Livello | Base |
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Tipi di prenotazioni
Ci sono 4 tipi di prenotazioni che puoi prendere con Plateform:
Prenotazioni da web.
Prenotazioni manuali.
Walk-in.
In coda.
Andiamo a vederli brevemente uno a uno.
Prenotazioni da web
Questa modalità è quella che utilizzeranno i clienti finali quando accederanno al link che noi definiamo frontpage.
Puoi trovare l'url sulla tua Plateform in alto a destra, dove c'è scritto il nome del tuo locale:
Come prenotano i clienti tramite questo link?
Per far sì che i clienti prenotino tramite frontpage, dovrai inserire l'url sul tuo sito, sui tuoi social, sulla tua scheda di Google My Business. In alternativa, potrai semplicemente inviarlo tramite e-mail o messaggio.
Prenotazioni manuali
Se il cliente ti ha chiamato al telefono anziché prenotare online, puoi inserire una prenotazione manuale.
Ecco come fare:
Nel menu di sinistra scegli Prenotazioni.
Aggiungi una nuova prenotazione manuale cliccando su +Prenotazione:
Scegli il giorno, l'orario, il numero di ospiti e tutti i dati del cliente della prenotazione.
Walk-in e In Coda
Il walk-in e l'opzione In Coda sono utili quando un cliente non ha prenotato il tavolo e si presenta direttamente al locale chiedendo se hai posto.
Se hai un tavolo libero, puoi inserire il cliente in Walk-in e chiedergli qualche dato che così ritroverai sulla tua lista clienti Plateform.
Se non hai il tavolo libero in quel momento, ma sai che ti si libererà a breve, puoi inserire il contatto In Coda e poi avvisarlo con un messaggio WhatsApp quando il tavolo sarà pronto.
Per aggiungere un contatto in Walk-in/In Coda, segui questi step:
Nel menu di sinistra scegli Prenotazioni.
Clicca su +Walk-in.
Qui puoi inserire i dati del cliente appena arrivato e scegliere se metterlo In Coda o in Walk-in:
👉 Ecco una guida dedicata alle prenotazioni Walk-in e ai clienti in coda.