Ci sono 4 tipi di prenotazioni che puoi prendere con Plateform.

Andiamo a vederli brevemente uno a uno.

Questa modalità è quella che utilizzeranno i clienti finali, quando accederanno al link che noi definiamo Frontpage. Il link lo puoi trovare sulla tua Plateform in alto a destra, dove c'è scritto il nome del tuo locale e poi clicchi su Frontpage appunto.

Affinché i clienti prenotino tramite questo link, dovrai andare ad inserirlo sul tuo sito, sui social, sulla scheda di Google My Business, oppure potrai semplicemente inviarlo tramite email o messaggio.

Guarda questo breve video tutorial che ti spiega come fare 😉

Se vuoi inserire una prenotazione manuale perché il cliente anziché prenotare online ti ha chiamato al telefono, nel menu di sinistra sceglierai Prenotazioni e poi andrai ad aggiungere dall'apposito tasto blu in alto a destra una nuova prenotazione manuale.

In questo caso andrai a scegliere il giorno della prenotazione, l'orario, il numero di ospiti e inserirai tutti i dati del cliente.

Tieni presente che, se un cliente è già venuto da te ed è già a CRM Clienti, lo puoi andare a "richiamare" nella sezione Dettagli Ospiti, cercando il nominativo e non dovendo richiedere tutti i dati al cliente per poter inserire la prenotazione.

🖐 Per maggiori dettagli, guarda questo video tutorial!

Il walk-in e In Coda sono utili quando un cliente NON ha prenotato il tavolo, ma si presenta direttamente al locale chiedendo se hai posto.

Nel caso in cui avessi un tavolo libero, inserirai il cliente in Walk-in e potrai chiedergli qualche dato che così ti ritroverai su Plateform.

Se invece non hai il tavolo libero in quel momento, ma sai che ti si libererà a breve, puoi inserire il contatto In Coda e poi avvisarlo con un WhatsApp quando il tavolo sarà pronto.

Per aggiungere un contatto in Walk-in/In Coda puoi farlo sempre dalla pagina Prenotazioni e cliccando sul tasto blu in alto a destra

Se vuoi approfondire, guardati questo video tutorial 😉