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Premesse
Plateform è integrata con il gestionale di cassa Passepartout Menu.
Grazie a questa integrazione, puoi inviare automaticamente le prenotazioni che arrivano tramite Plateform al gestionale di Passepartout.
Prima di spiegare come attivare l'integrazione tra Plateform e Passepartout Menu, ecco alcune premesse importanti:
L'utilizzo dell'integrazione con Passepartout Menu richiede di aver caricato un certificato HTTPS valido.
Si tratta di un'impostazione che deve essere verificata direttamente con Passepartout o con il tuo rivenditore.
Una volta attiva, l'integrazione sincronizza tutte le prenotazioni presenti su Plateform.
Questo ti permette di ritrovare le stesse prenotazioni anche su Menu.
⌚ Il range di tempo della sincronizzazione è variabile:ogni 12 ore: sincronizzazione di tutte le prenotazioni da ieri a 2 mesi
ogni 3 - 4 minuti: sincronizzazione di tutte le prenotazioni da ieri a 7 giorni
Se una prenotazione su Plateform si trova in stato Non arrivato, Rifiutato o Cancellato, sul gestionale di cassa risulterà mancata.
A quel punto sarà ignorata in fase di sincronizzazione, quindi eventuali modifiche sul back-office di Plateform non saranno più sincronizzate.
Tavoli e sala non vengono sincronizzati da Plateform, ma sono valorizzati nella prenotazione quando la prenotazione viene associata ad una comanda.
La prenotazione Plateform può essere associata a una comanda attraverso l'operazione Recupera prenotazioni portali da menù di contesto su Passepartout.
Per poter essere agganciata, la prenotazione deve essere in stato Confermato su Plateform.
Quando viene agganciata alla comanda, lo stato viene aggiornato in Arrivato sul back-office di Plateform.
👉 In caso di errori durante l'aggiornamento dello stato, è sufficiente sistemare lo stato su Plateform e riagganciare la prenotazione alla comanda, in modo che possa aggiornarla con stato Arrivato.
Quando una comanda viene chiusa e la prenotazione a sua volta diventa chiusa, in fase di sincronizzazione, oltre ad aggiornare lo stato in Terminato, viene anche inviato in automatico a Plateform:
il venduto
il numero di coperti
l'importo totale speso.
In questo modo nel back-office di Plateform saranno aggiornati i dati del cliente e le relative statistiche, visibili dalla sezione Clienti di Plateform.
Come si attiva l'integrazione
Ecco i passaggi da seguire per attivare l'integrazione tra Plateform e Passepartout Menu.
Su Passepartout entra su Menu > Portale ristorante.
Inserisci nel campo Username il tuo ID di Plateform.
Questo è il numero che trovi in alto a destra tra le parentesi quando accedi a Plateform:
Nel campo Password, inserisci la tua Chiave API.
Questo è il codice che trovi su Plateform accedendo a Impostazioni > Integrazioni > tab Generale > Chiave API:
Clicca su Test Credenziali per controllare di aver inserito le credenziali corrette:
Poi fai click su Sincronizza Prenotazioni per iniziare la prima sincronizzazione manuale.
In questo modo potrai importare le prenotazioni già presenti in Plateform dentro Passepartout.
Come funziona l'integrazione
A questo punto, ritroverai le prenotazioni nella pagina Indagine Prenotazione:
Le vedrai anche nel Planning prenotazioni di Passepartout:
Da qui puoi entrare nella prenotazione e associare il tavolo:
Infine, puoi cliccare su Salva e Chiudi.
A questo punto dalla visualizzazione della Gestione Sala vedrai il tavolo con la prenotazione evidenziata di colore blu:
Cliccandoci sopra, puoi confermare il numero di coperti:
Il sistema ti chiederà se vuoi chiudere la prenotazione:
A questo punto, puoi inserire la comanda:
Cliccando su Dettagli Conto e poi su Scontrino, puoi chiudere il conto e liberare il tavolo:
Dopo aver chiuso il tavolo da Passepartout, la prenotazione su Plateform risulterà in stato Terminato.
Dopo qualche minuto si aggiornerà automaticamente la scheda del cliente su Plateform con i dati di totale speso, i coperti e la spesa media per coperto.
