Per limitare quanto possibile i clienti no-show, quindi i clienti che prenotano e poi non si presentano al locale senza avvisare, oltre all'eventuale utilizzo della carta di credito a garanzia puoi decidere di mandare fino a due notifiche ai clienti per ricordargli della loro prenotazione.
Puoi impostare vai a Impostazioni > Testi e notifiche > Prenotazioni > Reminder.

Potrai decidere se inviare 1 o 2 reminder o non inviarne nessuno, la modalità di invio della notifica e quante ore o giorni prima della prenotazione inviarli. Puoi inviare il primo Reminder fino a 7 giorni prima!
​
​Attenzione: di Default è impostato l'invio di un solo reminder 24 ore prima della prenotazione, con modalità di invio solo email. Se vuoi quindi personalizzare questa impostazione vai su Impostazioni > Testi e notifiche > Prenotazioni > Reminder.
​

Ora puoi decidere di chiedere la riconferma di prenotazione al tuo cliente, inviando con l'email, WhatsApp e/o SMS di promemoria un link dal quale il cliente può riconfermare la propria prenotazione.

Questo ti da un'ulteriore disincentivo al no show specie per le prenotazioni effettuate con molto anticipo.

Per attivare la riconferma prenotazione, vai su Impostazioni > Testi e notifiche > Prenotazioni > Reminder prenotazioni e attiva il tasto relativo.

Puoi decidere se chiedere la riconferma per tutte le prenotazioni o solo sopra un certo numero di coperti (dai 3 a <10).

Inoltre, puoi anche chiedere al cliente di riconfermare il n. di coperti della prenotazione, andando a selezionare la relativa spunta.
​
​Nota Bene: in questo caso, il cliente potrà decidere solamente di ridurre il numero dei coperti e non di aumentarlo.

Ricapitolando, cliccando sul link per riconfermare la prenotazione, il cliente visualizzerà quanto segue:

Cliccando sul tasto verde, ti darà un'ulteriore conferma che sarà tuo ospite nella data e nell'orario prenotato.

Se invece non può più venire, potrà annullare la prenotazione o diminuire il numero dei coperti (e ne riceverai notifica).

Se hai attivato l'opzione di riconferma dei coperti, questo quanto vedrà il cliente nel passaggio successivo:

Infine, il cliente riceverà un riepilogo della sua prenotazione:

Lato ristoratore, vedrai invece una doppia spunta verde accanto ai nomi dei clienti che hanno riconfermato la loro prenotazione:

👉 Se utilizzi la versione Beta delle prenotazioni, è possibile inviare manualmente la richiesta di Riconferma Prenotazione di un cliente in stato Confermato.
​
Ti basterà andare sull'elenco Prenotazioni e cliccare sull'icona di richiesta riconferma accanto allo stato Confermato:
​

e selezionare su Invia:

N.B: L'icona sarà presente solo se la prenotazione è in stato Confermato e solo se il cliente non ha già riconfermato la prenotazione.