Dopo aver acquistato l'upgrade PlateCall compilando l'apposito modulo, procederemo alla configurazione del tuo centralino e dovrai attendere le nostre istruzioni via mail.
Qui riportiamo gli step per Attivare l'account 3CX e per l'installazione del cordless VOIP
Attivazione account 3CX
L’attivazione dell’account 3CX è fondamentale per poter attivare il centralino PlateCall.
Questi i passaggi che adesso dovrai eseguire:
Accedi al tuo account dalla mail che hai ricevuto di Benvenuto in 3CX!
Imposta la password e accedi utilizzando l’indirizzo email di accesso e la password
Installazione dell’app per Android o iOS: Facile e sicuro!
Uno dei modi più semplici e sicuri per utilizzare il tuo centralino ovunque, è quello di utilizzare l’app 3CX per smartphone.Installare l’app per iOS or Android
Consentire a 3CX di accedere alla fotocamera in modo da poter scansionare il codice QR e creare la tua estensione
Accedere al tuo web client e premere sul codice QR accanto al dialer
Attivare la deviazione di chiamata
Prima di attivare il PlateCall hai sentito il fornitore per chiedere come attivare la deviazione su numero VOIP, quindi adesso non ti resta che attivare la deviazione dal numero del tuo locale verso il numero VOIP che ti abbiamo mandato (Se non te lo abbiamo ancora mandato, attendi la nostra mail o scrivici in chat)
NB: Se vuoi che squilli più di un cellulare/tablet basterà scaricare la app 3CX sui dispositivi ed entrare con le stesse credenziali
👉 Ricordati di Salvare le tue Credenziali 3CX dove le potrai ritrovare facilmente al prossimo accesso
Installazione Telefono Cordless VOIP
Una volta ricevuto il cordless è semplicissimo collegarlo:
Sballalo dalla confezione e inserisci la batteria
Attacca il cavo di rete (quello più grosso) alla base del cordless e al tuo modem del locale (NON al Gateway di Plateform) ed attacca la base del cordless ad una presa elettrica.
Attendi 30 minuti e poi prova a farti chiamare sul numero del locale e premere il tasto 2 quando c'è la voce registrata. Se hai già attivato la deviazione di chiamata, suonerà il cordless e/o la app 3CX installata sul/sui cellulare/i.
Gestione del Centralino
Cliccando su impostazioni > Servizi > tab PlateCall puoi decidere in ogni momento come gestire il centralino, selezionando una delle opzioni del menu a tendina:
Andiamo a vedere cosa significano le opzioni:
Attivo con opzione inoltro al locale (default): il cliente potrà premere 1 per ricevere il link della tua frontpage, oppure premere 2 per parlare con voi e vi squillerà il telefono Plateform (app 3CX o Cordless VOIP inviato da Plateform)
Attivo senza opzione inoltro al locale: Non sarà attiva l’opzione che permette al cliente di parlare con il locale. Se il cliente preme 2 per parlare con voi, sentirà una seconda voce registrata che dice "ci dispiace al momento non siamo disponibili"
Disattivato: inoltro diretto al locale. Qui non ci sarà nessuna segreteria. Il cliente chiamerà il numero del locale e vi squillerà il telefono Plateform (app 3CX o Cordless VOIP inviato da Plateform)
Puoi vedere qui maggiori informazioni sul funzionamento di PlateCall, clicca qui per vedere il diagramma di flusso
Per qualsiasi dubbio sul centralino PlateCall rimaniamo come sempre disponibili in chat di assistenza Plateform o via mail a [email protected]