🎖️ Livello | Avanzato |
👓 Tempo di lettura | 3 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | 5 minuti |
✔️ Cosa ti serve? | Aver creato già una promozione in Marketing > Promozioni |
💡Ricorda bene |
|
✅ Sta funzionando? | Fai una prova di prenotazione da frontpage e modifica la prenotazione in base alle impostazioni selezionate per l'automazione |
📌 Serve un check? | No, non serve |
Quando può essere utile
Vuoi inviare una promozione a un segmento specifico di clienti?
Da oggi puoi farlo nel modulo Automazioni!
Chi rientra nelle condizioni inserite riceverà una promozione ad hoc.
Nel nostro esempio, ti mostreremo come impostare un'automazione dopo aver rifiutato le prenotazioni di domenica, ma puoi seguire queste istruzioni personalizzandole in base alle tue esigenze.
Come ti abbiamo spiegato anche per il sold out, mandare un messaggio al cliente o una promozione dopo aver rifiutato la prenotazione, ti permette di prenderti cura e farlo sentire speciale. 😊
Come impostare l'automazione
Ecco i passaggi che ti servono per creare un'automazione e inviare una promozione a chi - come nel nostro esempio - è in stato Rifiutato:
Clicca su Marketing > Automazioni (v.2).
Seleziona + nuova automazione.
A questo punto inserisci:
Evento: Cambio stato prenotazione
Avanzate: Stato prenotazione uguale a Rifiutato.
Azione: Invia promozione.
Scegli la promozione tra quelle già create.
Aggiungi come ultima azione Fine.
Rinomina l'automazione.
Salva l'automazione.
Attiva l'automazione cliccando sul pulsante Stato.
📘 Domande frequenti
Hai dei dubbi sulle automazioni che inviano le promozioni?
Dai un'occhiata alle nostre FAQ: ti basterà cliccare sul simbolo ▶️ per leggere la risposta.
Come capisco che l'automazione sta funzionando?
Come capisco che l'automazione sta funzionando?
Puoi fare una prova: vai sulla frontpage e inserisci una prenotazione per domenica a tuo nome, poi la rifiuti e attendi 5/10 minuti.
Ti arriverà la notifica di promo scaricata con il codice dedicato, uguale a quella che riceve il cliente che scarica una promozione manualmente.
Inoltre, nella sezione Marketing > Automazioni puoi leggere gli invii tramite la sezione Logs:
Validità e limiti di una promozione influiscono nell'invio dell'automazione?
Validità e limiti di una promozione influiscono nell'invio dell'automazione?
Sì, in due casi:
Se il numero di promozioni è impostato su Limitato, a ogni invio di questa automazione andrà a scalare il numero di promo disponibili.
Se la promozione ha una data di scadenza, l'automazione non verrà più inviata dal momento in cui scade.
Come impostare il metodo di invio di un'automazione con promozione?
Come impostare il metodo di invio di un'automazione con promozione?
L'invio di un'automazione con invio di una promozione si basa sul metodo impostato sulla promo di riferimento.
Questo vuol dire che questo aspetto dipenderà dalla sezione Marketing > Promozioni > Testi.
In questo esempio è attivo solo il testo Email, mentre SMS e WhatsApp risultano spenti.
Di conseguenza, i nostri clienti riceveranno la comunicazione solo tramite email.