Premessa
I segmenti servono a gestire liste profilate di clienti e contatti da utilizzare poi in fase di invio campagne di Marketing ad esempio con lo strumento del Mass Mailing.
Come si crea un segmento
1. Vai su Clienti e clicca sul pulsante Ricerca avanzata in alto a destra:
2. Puoi definire un primo criterio tra quelli che trovi disponibili:
> Attraverso il + verde puoi aggiungere una ulteriore condizione "o" quindi in alternativa alla prima, mentre più sotto cliccando sulla dicitura "Aggiungi condizione E" inserisci un ulteriore criterio che deve verificarsi insieme al primo.
Esempio:
Vogliamo costruire un segmento con tutti i clienti che ci hanno fatto almeno due visite (prenotazioni in stato arrivato oppure ordini evasi oppure collegamenti al Wifi) e che hanno il tag "vinorosso".
Il segmento andrà costruito in questo modo:
3. Dopo avere inserito tutti i parametri puoi creare il segmento cliccando su Salva e poi dargli un nome:
4. A questo punto il segmento può essere utilizzato dal Mass Mailing come destinatario di invio:
Come segmentare per Compleanno
Puoi creare il segmento anche in base al compleanno dei clienti! In questo modo puoi sfruttare il dato e usarlo per fare Mass Mailing dedicati, dove richiami l'attenzione del tuo cliente al locale e gli proponi un regalo, o magari gli ricordi di venire a festeggiare il compleanno con i suoi amici e parenti! L'unico limite è la fantasia!!
La procedura è la stessa:
dalla sezione Clienti, clicca su Ricerca avanzata:
come criterio scegli "Compleanno":
Da qui selezioni "uguale" e scegli il tipo di segmento da creare, in base a quanto prima vuoi mandare l'invito:
A questo punto puoi salvare il Segmento cliccando sul pulsante Salva in verde, e dargli un nome:
👉 Ricorda!!! I segmenti dopo essere stati creati si aggiornano da soli con le informazioni del database.
Quindi, se sai di voler mandare mass mailing ogni mese per i compleanni, potresti creare ad esempio il segmento "Clienti che fanno il compleanno il mese prossimo" una volta sola, e poi ogni mese andrai a copiare e rinviare una nuova mail ed in pochi minuti il gioco è fatto :) avrai un sistema di Re-Marketing che lavorerà per te tutto l'anno!
Come segmentare per Nome
Puoi creare il segmento anche in base al nome dei clienti! In questo modo puoi sfruttare il dato e usarlo per fare Mass Mailing dedicati ed inviarli per esempio in occasione dell'onomastico:
Come segmentare per Tag
A questo link trovi tutti i dettagli di come creare ed assegnare i tag ai Clienti.
Dopo aver associato i diversi tag ai Clienti, puoi seguire la procedura indicata in precedenza per creare segmenti specifici andando a scegliere il criterio Tag:
Ed ora divertiti a creare Mass Mailing personalizzati 😀