🎖️ Livello | Avanzato |
👓 Tempo di lettura | 6 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | 5 minuti |
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A cosa serve creare un segmento
Creare un segmento può esserti utile per gestire liste profilate di clienti e raggruppare un determinato target per l'invio campagne di marketing, ad esempio via mail.
Come si crea un segmento
1. Vai su Clienti e clicca sul pulsante Ricerca avanzata in alto a destra:
2. Puoi definire un primo criterio tra quelli che trovi disponibili:
Attraverso il + verde puoi aggiungere una condizione (E) o inserire un'alternativa alla prima (OPPURE); cliccando sul - rosso, invece, puoi eliminare la condizione.
Esempio pratico
Vogliamo costruire un segmento con tutti i clienti che ci hanno fatto due visite (che possono avvenire tramite prenotazioni in stato Arrivato, ordini in stato Evaso oppure collegamenti al Wi-fi) e che hanno il tag anniversario.
Il segmento andrà costruito in questo modo:
3. Dopo avere inserito tutti i parametri puoi creare il segmento cliccando su Salva e poi dargli un nome:
4. A questo punto il segmento può essere utilizzato per le campagne di marketing tramite mail come destinatario di invio:
Come segmentare per compleanno
Sapevi che puoi creare un segmento anche in base al compleanno dei tuoi clienti?
In questo modo puoi sfruttare il dato e usarlo per fare campagne marketing dedicate, dove richiami l'attenzione del tuo cliente al locale e gli proponi un regalo o magari gli ricordi di venire a festeggiare il compleanno con i suoi amici e parenti!
L'unico limite è la fantasia (e le mail, che puoi ricaricare come descritto in questa guida)! 🚀
La procedura è la stessa:
dalla sezione Clienti, clicca su Ricerca avanzata
come criterio scegli Compleanno.
Da qui selezioni uguale e scegli il tipo di segmento da creare, in base a quanto prima vuoi mandare l'invito:
A questo punto puoi salvare il segmento cliccando sul pulsante Salva e dargli un nome:
💡 Ricorda bene
Dopo essere stati creati, i segmenti si aggiornano da soli con le informazioni del database.
Se sai di voler mandare una campagna mail ogni mese per i compleanni, potresti creare ad esempio il segmento Clienti che fanno il compleanno il mese prossimo una volta sola, e poi ogni mese andrai a copiare e rinviare una nuova mail e in pochi minuti il gioco è fatto: avrai un sistema di re-marketing che lavorerà per te tutto l'anno!
Consigliamo l'automazione per il compleanno se vuoi rendere automatico il procedimento di invio del messaggio di auguri.
Suggeriamo una campagna marketing tramite mail per scegliere quando e se inviare una campagna dedicata al compleanno.
Come segmentare per nome
Puoi creare il segmento anche in base al nome dei clienti.
In questo modo puoi sfruttare il dato e usarlo per fare campagne marketing per esempio in occasione dell'onomastico:
Come segmentare per tag
Dopo aver creato e associato i tag, puoi creare segmenti specifici andando a scegliere il criterio tag:
E ora divertiti a creare campagne di marketing personalizzate! 🍽️