🎖️ Livello | Avanzato |
👓 Tempo di lettura | 7 minuti |
💡Ricorda bene |
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Impostare un arco di tempo specifico
Eccoci nel modulo Statistiche! 🚀
Qui puoi leggere i dati del tuo locale e verificarne l'andamento in un arco di tempo specifico:
Contatti ricevuti
Nella sezione Contatti ricevuti, puoi vedere quanti contatti hai raccolto (totali, con email, con telefono).
💡Ricorda bene
I dati relativi ai contatti si aggiornano ogni due settimane.
Prenotazioni / Ordini delivery / Ordini take away / Ordini self order
Più in basso trovi il grafico dei servizi che hai attivato:
ordini delivery
ordini take away
ordini self order
In basso a destra di questa sezione, puoi scaricare i dati del tuo locale tramite:
1. Immagine, disponibile in PNG, JPG, SVG e PDF.
2. Dati, scaricabili in JSON, CSV, XLSX, HTML e PDF.
💻 Puoi visualizzare i dati tramite Excel o Google Fogli selezionando il file in formato XLSX o CSV.
3. Stampa.
Coperti
Puoi visualizzare anche i coperti (trovi questa informazione più in basso nella sezione Statistiche).
👉🏻 Anche in questa sezione, puoi scaricare le informazioni raccolte in basso a destra:
1. Immagine (disponibile in PNG, JPG, SVG e PDF).
2. Dati (scaricabili in JSON, CSV, XLSX, HTML e PDF).
3. Stampa.
Coperti per motivo visita
Puoi fare download anche per i grafici relativi a Coperti per motivo visita (il grafico sotto a quello dedicato ai Coperti).
Centralino
Nella sezione Centralino, puoi vedere quando è stato mandato un messaggio WhatsApp al cliente e quando, invece, il sistema ha inviato un SMS di backup.
Come ti spieghiamo nella nostra guida su PlateCall, in modalità 1, se ci dovesse essere un problema o un ritardo di consegna del messaggio da parte di WhatsApp, Plateform invierà automaticamente un SMS come backup con il link di prenotazione.
💡 Perciò, ti consigliamo di avere un po' di SMS caricati nella location Plateform.
Prenotazioni e Gestione Coda
Vuoi conoscere le statistiche delle prenotazioni e della gestione coda? Le trovi in questi grafici:
Delivery, Take away e Self Order
Più in basso puoi leggere gli incassi di Delivery, Take Away e Self Order:
Incassi totali ordini
Dal grafico Incassi totali ordini, puoi vedere quanto hai incassato tramite i differenti servizi attivi.
Naviga e Vinci
Dalla sezione Naviga e Vinci presente nel modulo Statistiche, puoi vedere quante vincite ci sono state e quali premi hanno ricevuto i tuoi clienti.
Se vuoi saperne di più sul nostro gateway e su come coinvolgere i tuoi clienti tramite il nostro gioco, puoi seguire questi tutorial:
Progressione Recensioni TripAdvisor
Nella sezione Progressione Recensioni TripAdvisor, hai una panoramica sull'andamento delle recensioni totali dei clienti per il tuo locale.
Recensioni TripAdvisor
Nella scheda Recensioni TripAdvisor, puoi vedere due parametri:
Recensioni da invito (in azzurro), che arrivano da Plateform dopo la compilazione del sondaggio.
Recensioni organiche (in verde), che vengono fatte senza passare dai sondaggi di gradimento.
Ranking TripAdvisor
Dalla sezione Ranking TripAdvisor, puoi vedere il posizionamento su TripAdvisor.
Statistiche TripAdvisor
Dalle Statistiche TripAdvisor, puoi leggere due informazioni relative al tuo locale:
Rating
Ranking
Fidelity
Per sapere quante persone si sono iscritte al programma fedeltà in un determinato periodo di tempo, puoi fare riferimento alla sezione Fidelity.
Iscritti fidelity per giorno
Tramite il grafico di Iscritti fidelity per giorno, puoi conoscere quanti clienti aderiscono al programma fedeltà in una data precisa.
