Grazie alla partnership fra Plateform e Google, una volta attivato il servizio questo diventa un ulteriore canale di acquisizione clienti e prenotazioni.

Vedrai comparire il pulsante blu "PRENOTA UN TAVOLO" nella scheda My Business come risultato di una ricerca su Google relativa al tuo locale.

NB: Quello che si attiva è il servizio di Google, con le sue regole e funzionalità, che ti permette di ricevere le prenotazioni dal servizio di Google e poterle gestire direttamente all'interno della tua Plateform.

I tuoi clienti o potenziali tali potranno quindi prenotare direttamente dalla tua scheda Google e da Google Maps e tu troverai la loro richiesta direttamente dentro Plateform come succede normalmente per le prenotazioni da web. L'unica differenza sta nell'icona che in questo caso mostrerà appunto Google come fonte:

> Prima di procedere, controlla due settaggi in Impostazioni -> Generali

1. Se già non lo hai fatto, compila il campo indirizzo affinché l'associazione con Google vada a buon fine

2. Inserisci il giusto numero di coperti del tuo locale, potrai sempre cambiare questo dato qualora cambi nel corso del tempo:

⚠️ Inoltre, è bene non attivare il pulsante prima di aver impostato Orari e Turni altrimenti Google noterà che c'è un errore e non renderà visibile il pulsante.

Come funziona Prenota con Google

Una volta attivato il servizio vedrai sulla tua pagina di Google My Business il pulsante blu PRENOTA

Se il cliente lo cliccherà, si aprirà una schermata dove potrà scegliere numero di persone, giorno e orario, prendendo i dati impostati sulla tua Plateform

Una volta fatta la sua scelta, il cliente cliccherà su Continua e si aprirà una pagina riepilogativa dei dati inseriti

Se i dati sono tutti corretti, in fondo dovrà cliccare su "Modifica informazioni di contatto" e si aprirà la seguente schermata

N.B. Se il cliente quando fa la prenotazione è già loggato su Google, il sistema inserirà le informazioni di contatto in automatico!

Poi dovrà cliccare "Aggiorna informazioni" ed avrà il resoconto della prenotazione, compresi i dati di contatto del cliente. Se sono corretti, può procedere a cliccare su "Richiedi"

E' messo chiaramente in evidenza che il cliente dovrà attendere conferma della prenotazione: "Questa attività deve confermare la tua prenotazione".

Una volta terminata l'operazione, vedrà l'avviso che la prenotazione è stata presa in carico e dovrà controllare l'email sulla propria casella di posta.

✅ Il cliente riceverà le doppie notifiche di cambio di stato: le riceverà via email sia da Google che da Plateform, oltre alle eventuali altre notifiche di Plateform via WhatsApp/SMS.

N.B. Google accetta la modifica della prenotazione solo prima della conferma.
Per cui, se modificherai qualcosa dopo la conferma questa modifica non sarà trasmessa a Google, ergo il tuo cliente la riceverà solo da Plateform.

⚠️ Molto importante!

E' necessario non lasciare le prenotazioni in stato Non Confermato per troppo tempo, la conferma infatti deve essere fatta in tempi brevi, affinché si possa mantenere la funzione del tasto PRENOTA su Google My Business.

Scelta Zona su Google

Se viene attivata la scelta delle zone, trovi a questo link come attivarle, c'è la possibilità di far scegliere al Cliente in quale zona del ristorante prenotare.

Ecco come sarà la visualizzazione delle zone su Google:

👉🏻 Ulteriori informazioni da sapere 👈🏻

Se imposti le FERIE su Plateform, Google prenderà la modifica a partire dal giorno dopo.
Come per le FERIE, se imposti ECCEZIONI agli orari, Google prenderà la modifica a partire dal giorno dopo.
Se hai inserito dei Campi aggiuntivi, al momento nelle prenotazioni con Google non vengono riportati.
Se decidi di impostare il SOLD OUT per una giornata, sarà subito visibile su Google, ma se deciderai poi di revocare quel sold out appena impostato, dovrai attendere il giorno dopo affinché Google ripristini gli orari.
Se hai impostato degli orari su Plateform che sono diversi da quelli inseriti nella tua scheda di Google My Business, il cliente visualizzerà quelli impostati sulla scheda.
Google accetta prenotazioni per un massimo di 20 persone ciascuna, anche se in Plateform hai impostato un numero più alto
Google accetta prenotazioni per un massimo di 30 giorni, anche se su Plateform hai impostato un valore più alto in Impostazioni > Servizi
Se hai creato delle Esperienze su Plateform, non saranno visibili su Google

⚠️ Google effettuerà un controllo della disponibilità andando ad aprire ogni slot sul servizio di "Prenota un tavolo" sulla tua pagina Google, in base alla seguente logica:
Il numero di posti disponibili per un singolo slot di 15 minuti è dato dal numero di coperti impostato su impostazioni | generali (la capienza del tuo locale) sottratto del numero di coperti che già occupano quello slot su Plateform.
Ad esempio: se la capienza del tuo locale è 80 e hai già 78 persone che occupano lo slot che va dalle 20 alle 21.30, allora Google darà la possibilità di prenotare solo per 2 persone in quella fascia oraria. Una volta completata la disponibilità, Google non permetterà di prenotare in quella fascia e il cliente finale dovrà richiedere la prenotazione in un altra fascia.

👀 ⚠️N.B. Puoi attivare il tasto Prenota con Google in autonomia. Leggi questo tutorial che ti spiega come fare! 😉