Cosa sono gli shortcode
Gli shortcode sono codici dinamici che Plateform sostituisce automaticamente con le informazioni presenti nel sistema, come i dati del cliente, della prenotazione, dell'ordine o della tua struttura.
Quando usarli
Puoi utilizzare questi shortcode per personalizzare le comunicazioni inviate ai clienti tramite WhatsApp API:
Messaggi legati alle prenotazioni dei tuoi clienti
Ad esempio, inserendo [[firstName]] in un messaggio, Plateform sostituirà automaticamente il codice con il nome del cliente che riceve la comunicazione.
Di seguito trovi l'elenco degli shortcode disponibili, suddivisi per categoria, con il relativo significato.
Cliente
Shortcode | Significato |
| Nome e cognome del cliente |
| Nome del cliente |
| Cognome del cliente |
| Data di nascita del cliente |
| Punti fidelity del cliente |
Location
Shortcode | Significato |
| Nome della location |
| Nome della location |
| Sito web della location inserito in Impostazioni > Generali > Sito web |
| Telefono della location inserito in Impostazioni > Generali > Telefono struttura |
| Nome del titolare inserito in Impostazioni > Generali > Nome gestore |
| URL di riferimento della location: https://plateform.app/ |
| URL della frontpage presente in Impostazioni > Generali > Dominio frontpage |
Link utili
Shortcode | Significato |
| Link di disiscrizione |
Prenotazioni
Shortcode | Significato |
| Tipo di prenotazione in base all'orario:
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| Giorno della prenotazione |
| Orario della prenotazione |
| Orario di fine prenotazione |
| Nome del cliente |
| Cognome del cliente |
| Email del cliente |
| Telefono del cliente |
| Lingua della prenotazione |
| Numero di persone prenotate |
| Note della prenotazione |
| Stato della prenotazione |
| Importo richiesto a garanzia della prenotazione |
| Zona della prenotazione |
| Url che rimanda il cliente alla pagina in cui può gestire, modificare o cancellare la sua prenotazione direttamente dal messaggio ricevuto |
Esperienze
Shortcode | Significato |
| Nome dell'esperienza |
| Note turni/esperienze |
Garanzie, prepagamenti e cancellazioni
Shortcode | Significato |
| Policy di cancellazione |
| Importo della garanzia |
| Termine per la cancellazione gratuita |
| Importo del prepagamento |
| URL per il pagamento della garanzia o del prepagamento |
Ordini
Shortcode | Significato |
| Giorno dell'ordine |
| Orario dell'ordine |
| Nome del cliente |
| Cognome del cliente |
| Email del cliente |
| Telefono del cliente |
| Lingua dell'ordine |
| Note dell'ordine |
| Stato dell'ordine |
| Elenco degli articoli ordinati |
| Url che rimanda il cliente alla pagina in cui può gestire il suo ordine direttamente dal messaggio ricevuto |
Fidelity
Shortcode | Significato |
| Link al programma fidelity del tuo locale |
Sondaggi
Shortcode | Significato |
| URL del sondaggio che puoi vedere da Marketing > Sondaggi > --Scegli--> GeneraQR:
Passaggi per utilizzare questo shortcode nelle automazioni:
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