In questa FAQ di approfondimento, ti spieghiamo perché per un'azienda è altamente consigliato l'utilizzo di WhatsApp Business, la versione di WA riservata alle aziende e ai professionisti.
Doverosa premessa
WhatsApp Business è un’app diversa da WhatsApp e devi cercarla proprio con questo nome "WhatsApp Business" su Play Store o su App Store, qui ti lasciamo i link per scaricarla:
Versione per Android - Play Store
Inoltre, se scegli di dedicare il tuo numero privato all'attività ed agganciare ad esso WhatsApp Business, ti ricordiamo che non potrai usarlo anche con WhatsApp "normale". Ogni numero può essere agganciato ad un solo WhatsApp.
Ecco qui elencati alcuni dei motivi per scegliere di utilizzare WhatsApp Business per gestire la tua attività:
1. E' gratuita!
2. Puoi utilizzare WhatsApp Business anche con un numero fisso (clicca qui per sapere come fare) e non devi comprare (e pagare) SIM appositamente oppure usare il tuo numero privato
3. Puoi inserire i dati del tuo locale (logo, descrizione/payoff, indirizzo, email e sito) e dare un'immagine professionale anche su WhatsApp
4. Puoi inserire nel catalogo i servizi che offri, linkandoli a Plateform 😉
5. Puoi impostare delle risposte automatiche, gli orari in cui sei operativo e utilizzare automazioni da app di terze parti
Vediamo insieme le cose più importanti tra gli Strumenti Attività:
PROFILO DELL'ATTIVITA'
Logo/Foto
Nome attività
Descrizione/Payoff
Categoria (es. ristorante)
Indirizzo
Orari di apertura
Email di contatto
Sito web
CATALOGO
Qui puoi aggiungere "articoli" che hai in vendita, ma potresti utilizzarlo per rimandare ai vari servizi che hai attivi su Plateform: Prenotazioni, Delivery, Take Away, Menu in consultazione ed eventualmente self order.
Qui di seguito un esempio di come potresti utilizzare il catalogo:
In questo caso abbiamo inserito la "call to action" come titolo (es. Prenota il tuo tavolo), una descrizione ed il link a Plateform:
Questo è come visualizzerà il tutto il tuo cliente:
Non preoccuparti: se aggiungerà un articolo al carrello, ti invierà semplicemente un messaggio e potrai indirizzarlo poi a Plateform 🙂
MESSAGGI
Qui puoi impostare:
Messaggio d'assenza: una risposta automatica che arriva al cliente nel caso scriva fuori dagli orari di apertura, sempre oppure in un orario personalizzato. Potresti usarlo per comunicare in automatico ai tuoi clienti il link alla tua Plateform (es. "Grazie per averci contattato! Vuoi prenotare un tavolo? Clicca su: ristodemo.plateform.app/reserve, Vuoi prenotare una consegna a domicilio? Clicca su: …)
Messaggio di benvenuto ai nuovi contatti
Risposte rapide: molto interessanti. Delle risposte standard, che puoi richiamare con una / prima della parola che imposti come collegamento rapido (es. /indicazioni)
Etichette: per assegnare dei tag alle tue chat e non perdertele per strada 😉
LINK DIRETTO
Ovvero un link/QR che rimanda alla tua chat WhatsApp!
Questo ti consigliamo di inserirlo sul tuo sito internet, in calce alle mail, sui social, ecc. Copialo e invialo a chi ti segue per la parte web se vuoi farlo integrare sul tuo sito o in altre pagine.
Puoi anche impostare un messaggio "pre-impostato" che il tuo cliente si ritroverà già scritto cliccando sul link.
Alcune note riguardo WhatsApp Business:
Se ti scrive una persona che ha salvato il tuo numero senza il +39, il messaggio non ti arriverà: dovrai fargli correggere il numero.
Non ti resta che installare subito WhatsApp Business e mettere i link su sito, social ed e-mail!