🎖️ Livello | Medio |
👓 Tempo di lettura | 9 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | 10 minuti |
✔️ Cosa ti serve? | ✔️ Una licenza Plateform Premium attiva ✔️ Una licenza iPratico attiva ✔️ Richiesta di attivazione tramite chat assistenza o email a [email protected], che ti fornirà l'API Key richiesta a iPratico. |
💡Ricorda bene |
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✅ Sta funzionando? | Fai una prova di prenotazione da frontpage o Google |
Cosa permette di fare l’integrazione
Questa guida ti aiuta a configurare l’integrazione tra Plateform e il gestionale di cassa iPratico, così da sincronizzare automaticamente prenotazioni e dati cliente, semplificando la gestione operativa del tuo ristorante.
Grazie all’integrazione:
Se su Plateform viene utilizzata la mappa tavoli (con assegnazione manuale o automatica), la prenotazione viene associata in automatico al tavolo corrispondente su iPratico.
È possibile gestire l’intero flusso prenotazione direttamente da iPratico, fino alla chiusura del conto.
Alla chiusura del tavolo, iPratico invia a Plateform un report dettagliato con:
Importo totale speso
Articoli ordinati
Numero di coperti e calcolo del coperto medio
I dati vengono associati automaticamente alla scheda cliente, visibile sia su Plateform sia su iPratico.
Quali sono i vantaggi
Grazie all'integrazione tra iPratico e Plateform, potrai:
Profilazione automatica dei clienti: la sincronia tra i due gestionali permette di avere una panoramica su uno o più target che frequentano il tuo locale.
Offerte personalizzate basate sui comportamenti d’acquisto: puoi utilizzare l'integrazione anche per altri aspetti, come l'invio mirato di promozioni, il programma fidelity e la creazione delle gift card.
CRM sempre aggiornato: la collaborazione tra i due gestionali ti garantisce una lista clienti sempre aggiornata con dati come numeri di telefono, email e informazioni sulle ordinazioni.
Analisi automatica del coperto medio: non sarà più necessario creare report manuali, perché saranno i gestionali a occuparsi di questo aspetto! 🚀
Requisiti tecnici
Per attivare l’integrazione tra iPratico e Plateform, ti serviranno:
✔️ Una licenza Plateform Premium attiva
✔️ Una licenza iPratico attiva
✔️ Richiesta di attivazione tramite chat assistenza o email a [email protected].
Plateform si occuperà di richiedere a iPratico la tua API Key, necessaria per configurare l’integrazione.
Come si attiva l’integrazione
1. Richiedi l’integrazione
Scrivi al supporto Plateform (via chat o email a [email protected]) per richiedere l’integrazione con iPratico.
Sarà Plateform a gestire la comunicazione con il team tecnico iPratico per ottenere la tua API Key.
2. Inserisci la tua API Key su Plateform
Una volta ricevuta l’API Key dal nostro team di Assistenza, procedi così su Plateform:
Inserisci l'API Key ricevuta in Impostazioni > Integrazioni > scheda iPratico.
Clicca su Salva.
A questo punto, l’integrazione sarà attiva da subito! 🚀
Mappa Tavoli (opzionale)
Una volta attivata l’integrazione, se vuoi utilizzare anche la funzionalità di sincronizzazione della mappa tavoli, puoi associare ogni tavolo Plateform a uno specifico tavolo iPratico.
Per farlo:
Vai su Impostazioni > Zona e Tavoli > scheda Tavoli.
Clicca su + Nuovo Tavolo: nella colonna Tavolo iPratico puoi selezionare, tramite menu a tendina, il tavolo corrispondente creato su iPratico.
I nomi mostrati corrispondono ai tavoli esistenti in iPratico.
💡 Ricorda bene
Non è obbligatorio utilizzare la mappa tavoli in Plateform.
Se non usi l’assegnazione (né automatica né manuale), le prenotazioni in stato Confermato verranno comunque trasferite a iPratico, senza tavolo assegnato.
L’assegnazione potrà essere fatta in un secondo momento direttamente su iPratico.
Flusso operativo
In questo paragrafo, ti spieghiamo cosa succede su iPratico e Plateform quando i tuoi clienti prenotano.
Il tuo cliente prenota tramite Plateform (o Google).
Se la sua prenotazione è confermata, viene inviata automaticamente su iPratico.
Su iPratico, durante il servizio, il tuo personale apre il conto, assegnando la prenotazione a un tavolo (qualora non sia già stato fatto in precedenza su Plateform).
Sempre su iPratico va eseguito un ✨passaggio fondamentale✨: mettere la prenotazione in stato Arrivato.
➡️ In questo momento, lo stato su Plateform passa automaticamente in Arrivato.
Su iPratico, il personale prende la comanda e chiude il tavolo.
➡️Su Plateform, lo stato passa automaticamente in Terminato.iPratico invia i dati del conto a Plateform.
Plateform aggiorna il CRM e lo storico cliente.
💡Ricorda bene
I walk-in aggiunti su Plateform vengono sincronizzati su iPratico in stato Arrivato.
Se non è presente un cliente associato, lo scontrino viene comunque ricevuto, ma non collegato al CRM.
Come esportare i dati della spesa del cliente
L'integrazione tra Plateform e iPratico ti permette di memorizzare i dati relativi alla spesa dei tuoi clienti.
Se vuoi saperne di più:
Vai in Clienti.
Clicca sul pulsante Esporta.
Nel file scaricato, troverai le colonne dedicate ai dati relativi alle prenotazioni.
Gestione promozioni
Come funziona la gestione delle promozioni tramite iPratico? 🏷️
Te lo spieghiamo in pochi e semplici step:
Su Plateform: crea la tua promo(di valore o percentuale). A questo punto, proponila ai tuoi clienti.
Il cliente si registra e riceve la mail dove vedrà il QR Code generato, utile per il riscatto nel tuo locale.Su iPratico: quando viene fatta la prenotazione, deve essere impostata in Arrivato, seguendo tutto il flusso di ordinazioni.
Su iPratico: a fine prenotazione, quando il cliente è in cassa ed esibisce il QR Code, seleziona il cliente nella sezione Cassa di iPratico, con l’elenco dei prodotti acquistati.
Sicuramente, se passa dal tavolo e dalla prenotazione, sarà già selezionato: se così non fosse, selezionalo per proseguire.Su iPratico:
In alto a destra, sopra l'elenco dei prodotti, vedrai il tasto per scansionare i QR Code.
Clicca sul tasto e seleziona Promo Code: a questo punto, puoi scansionarlo.
Apparirà lo sconto (di valore o percentuale) direttamente sull'elenco prodotti.
A questo punto, seleziona Paga e termina il pagamento come sempre.
Su Plateform, se la promozione viene accettata dal sistema, passerà automaticamente nello stato Riscattata.
💡Ricorda bene
Verrà applicato lo sconto indicato durante la fase di creazione della promo.
Di conseguenza, se selezioni Valore fisso, lo sconto sarà di quell'importo nella valuta usata.
Se si tratta di uno sconto, verrà applicato su ogni prodotto.
Non c’è possibilità di specificare il prodotto da scontare; se invece, selezioni una promo di tipo Generica, non verrà applicato alcuno sconto automatico.
Gestione Gift Card
Come funziona la gestione delle gift card tramite iPratico? 🎁
Ecco un riepilogo del funzionamento per le carte regalo Plateform su iPratico.
Su Plateform: Crea la tua carta regalo, come ti spieghiamo nella nostra guida.
Su iPratico:
Crea un finto customer chiamato Giftcard {codiceGiftCard}.
Crea una fidelity card (non visibile).
Associa la fidelity card al customer lato iPratico (operazione non visbiile).
Aggiungi del credito creando un movimento sulla fidelity card.
Alla creazione di una gift card su Plateform, ci sarà un cliente chiamato Gift Card con il codice della gift card e il suo credito.
💡Ricorda bene
Per ogni gift card creata, dovrai emettere scontrino per un prodotto (GiftCard) esente da Iva con il costo del prodotto stesso.
Come funziona il riscatto della gift card? 🎁
Il cliente si presenta in cassa con il QR Code della gift card di Plateform.
Chi gestisce la tua cassa, seleziona Cassa dall'applicazione Eat e scannerizza il QR Code, premendo sul tastino in alto a destra per la scansione: può utilizzare l'impostazione di default per scannerizzare il QR.
Dopo aver scannerizzato il codice, apparirà il cliente GIFTCARD {Codice}.
Selezionando Paga, il cliente potrà utilizzare il credito fidelity in qualsiasi modo.
Spesa e importo...🛒💰
Se la spesa è minore al credito, su Plateform vedrai la gift card nello stato Parzialmente riscattata e l'importo speso.
Se la spesa è uguale al credito, su Plateform vedrai la dicitura Riscattata.
Se la spesa è maggiore al credito, verrà scalato tutto il credito e su Plateform vedrai che è stato riscattata tutta la carta regalo.
La differenza potrà essere pagata con qualsiasi altro metodo concordato con i tuoi clienti.
Hai bisogno di aiuto? Ecco come contattarci
Se necessiti di supporto per configurare iPratico, puoi scrivere all'assistenza Plateform:
📩Email: [email protected]
💬Chat attiva su Plateform
Per ulteriori informazioni, puoi contattare:
📞 Il tuo referente commerciale Plateform.
📞Il tuo referente iPratico.