🛠️ Avanzamento dell'integrazione | In beta test.
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🎖️ Livello | Medio |
👓 Tempo di lettura | 9 minuti |
⏳ Tempo di realizzazione | 10 minuti |
✔️ Cosa ti serve? | ✔️ Una licenza Plateform Premium attiva ✔️ Una licenza iPratico attiva ✔️ Richiesta di attivazione tramite chat assistenza o email a [email protected], che ti fornirà l'API Key richiesta a iPratico. |
💡Ricorda bene |
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✅ Sta funzionando? | Fai una prova di prenotazione da frontpage o Google |
Cosa permette di fare l’integrazione
Questa guida ti aiuta a configurare l’integrazione tra Plateform e il gestionale di cassa iPratico, così da sincronizzare automaticamente prenotazioni e dati cliente, semplificando la gestione operativa del tuo ristorante.
Grazie all’integrazione:
Se su Plateform viene utilizzata la mappa tavoli (con assegnazione manuale o automatica), la prenotazione viene associata in automatico al tavolo corrispondente su iPratico.
È possibile gestire l’intero flusso prenotazione direttamente da iPratico, fino alla chiusura del conto.
Alla chiusura del tavolo, iPratico invia a Plateform un report dettagliato con:
Importo totale speso
Articoli ordinati
Numero di coperti e calcolo del coperto medio
I dati vengono associati automaticamente alla scheda cliente, visibile sia su Plateform sia su iPratico.
Quali sono i vantaggi
Grazie all'integrazione tra iPratico e Plateform, potrai:
Profilazione automatica dei clienti: la sincronia tra i due gestionali permette di avere una panoramica su uno o più target che frequentano il tuo locale.
Offerte personalizzate basate sui comportamenti d’acquisto: puoi utilizzare l'integrazione anche per altri aspetti, come l'invio mirato di promozioni, il programma fidelity e la creazione delle gift card.
CRM sempre aggiornato: la collaborazione tra i due gestionali ti garantisce una lista clienti sempre aggiornata con dati come numeri di telefono, email e informazioni sulle ordinazioni.
Analisi automatica del coperto medio: non sarà più necessario creare report manuali, perché saranno i gestionali a occuparsi di questo aspetto! 🚀
Requisiti tecnici
Per attivare l’integrazione tra iPratico e Plateform, ti serviranno:
✔️ Una licenza Plateform Premium attiva
✔️ Una licenza iPratico attiva
✔️ Richiesta di attivazione tramite chat assistenza o email a [email protected].
Plateform si occuperà di richiedere a iPratico la tua API Key, necessaria per configurare l’integrazione.
Come si attiva l’integrazione
1. Richiedi l’integrazione
Scrivi al supporto Plateform (via chat o email a [email protected]) per richiedere l’integrazione con iPratico.
Sarà Plateform a gestire la comunicazione con il team tecnico iPratico per ottenere la tua API Key.
2. Inserisci la tua API Key su Plateform
Una volta ricevuta l’API Key te la comunicheremo, procedi così su Plateform:
Inserisci l'API Key ricevuta in Impostazioni > Integrazioni > scheda iPratico.
Clicca su Salva.
A questo punto, l’integrazione sarà attiva da subito! 🚀
Mappa Tavoli (opzionale)
Una volta attivata l’integrazione, se vuoi utilizzare anche la funzionalità di sincronizzazione della mappa tavoli, puoi associare ogni tavolo Plateform a uno specifico tavolo iPratico.
Per farlo:
Vai su Impostazioni > Zona e Tavoli > scheda Tavoli.
Clicca su + Nuovo Tavolo: nella colonna Tavolo iPratico puoi selezionare, tramite menu a tendina, il tavolo corrispondente creato su iPratico.
I nomi mostrati corrispondono ai tavoli esistenti in iPratico.
💡 Ricorda bene
Non è obbligatorio utilizzare la mappa tavoli in Plateform.
Se non usi l’assegnazione (né automatica né manuale), le prenotazioni in stato Confermato verranno comunque trasferite a iPratico, senza tavolo assegnato.
L’assegnazione potrà essere fatta in un secondo momento direttamente su iPratico.
Flusso operativo
In questo paragrafo, ti spieghiamo cosa succede su iPratico e Plateform quando i tuoi clienti prenotano.
Il tuo cliente prenota tramite Plateform (o Google).
Se la sua prenotazione è confermata, viene inviata automaticamente su iPratico.
Su iPratico, durante il servizio, il tuo personale apre il conto, assegnando la prenotazione a un tavolo (qualora non sia già stato fatto in precedenza su Plateform).
➡️ In questo momento, lo stato su Plateform passa automaticamente in Arrivato.
Il personale prende la comanda e chiude il tavolo.
➡️Su Plateform, lo stato passa in Terminato.iPratico invia i dati del conto a Plateform
Plateform aggiorna il CRM e lo storico cliente.
💡Ricorda bene
I walk-in aggiunti su Plateform vengono sincronizzati su iPratico in stato Arrivato.
Se non è presente un cliente associato, lo scontrino viene comunque ricevuto, ma non collegato al CRM.
Hai bisogno di aiuto? Ecco come contattarci
Se necessiti di supporto per configurare iPratico, puoi scrivere all'assistenza Plateform:
📩Email: [email protected]
💬Chat attiva su Plateform
Per ulteriori informazioni, puoi contattare:
📞 Il tuo referente commerciale Plateform.
📞Il tuo referente iPratico.