Quando ricevi una prenotazione dalla frontpage della tua Plateform (dal canale online), nel caso in cui sia attiva la gestione delle prenotazioni Manuale, ti arriverà la notifica e potrai vedere la prenotazione in stato "Non confermato"

Gli stati in cui può essere modificata una richiesta di prenotazione sono i seguenti:

Ogni volta che vado a modificare lo stato di una prenotazione, partirà verso il cliente la relativa notifica impostata in Impostazioni > Testi e notifiche

Quando cambi lo stato della prenotazione, si apre una finestra dove puoi andare ad inserire un messaggio aggiuntivo che va a completare ed integrare il messaggio precompilato inserito in Impostazioni > testi e notifiche.

Di seguito un esempio di cambio stato in Confermato:

Questa la comunicazione che arriverà al cliente, con il relativo messaggio aggiuntivo:

Così si apre una finestra per confermare l'operazione:

Al cliente non arriva alcuna comunicazione è importante inserire questo stato per far partire il flusso automatico di marketing. Clicca qui per vederne il funzionamento.

N.B. la prenotazione diventa Rossa se la prenotazione è in ritardo, ossia se l'orario di prenotazione è passato e non è ancora stata messa in stato "Arrivato"

N.B.2. invece se la prenotazione è in stato "Arrivato" e la durata della prenotazione è passata senza averla ancora messa in stato "Terminato", allora la piattaforma te lo segnala colorando la prenotazione di arancione

Anche in questo caso si apre la finestra per confermare l'operazione:

Al cliente non arriva alcuna comunicazione ma viene auto-taggato con l'etichetta No Show.

Se in accordo con il Cliente dovete cancellare la prenotazione, potete inserire la prenotazione in stato Cancellato

Si aprirà sempre la finestra per confermare l'operazione:

Al cliente non arriva alcuna comunicazione.

In Impostazioni > Servizi > Prenotazioni potrete scegliere di attivare il pulsante "Includi le prenotazioni cancellate in vista default" così nella sezione Prenotazioni puoi vedere le prenotazioni cancellate insieme alle altre:

Oppure se non attivi questo pulsante, nella sezione Prenotazioni la prenotazione cancellata non è visibile e puoi ritrovarla filtrando quindi cliccando su "Altri stati" e scegliendo lo stato "Cancellato"

Attraverso i filtri e le caselle di ordinamento presenti sopra le prenotazioni hai modo di filtrare e ordinare la lista di prenotazioni del giorno:

Potranno dunque essere:

Per tornare alla vista normale e annullare i filtri inseriti, selezionare la freccina blu a destra in alto

Attraverso l'icona della stampante presente sopra le prenotazioni, hai modo di stampare il pdf con la lista delle prenotazioni:

Attraverso l'icona di download, sempre presente sopra le prenotazioni, hai modo di scaricare un file con la lista delle prenotazioni (e puoi selezionare il periodo da esportare):